有关最新的发现，请看今年的局域网设计年度:本年度10大最佳内部网设计．

你的内部网和你在开放互联网上的公共网站是两个不同的信息空间应该有两种不同的用户界面设计．通过重复使用单一的设计来节省设计资源是很诱人的，但这样做是一个坏主意，因为这两种类型的网站在几个方面存在差异:

  • 用户是不同的。内部网用户是您自己的员工，他们对公司、组织结构、特殊术语和环境非常了解。使用你的网站的客户对你的公司知之甚少，也不太关心它。
  • 的任务是不同的。内部网用于公司内部的日常工作，包括一些比较安静的工作复杂的应用程序；这个网站主要是用来查找关于你的产品的信息。
  • 的类型的信息不同。内部网将有许多报告草稿、项目进展报告、人力资源信息和其他详细信息，而互联网站点将有市场信息和客户支持信息。
  • 的数量的信息不同。一般来说，内部网的页面数量是同一家公司公共网站的10-100倍。这种差异是由于内部网记录了大量的正在进行的工作，而且许多项目和部门从来没有公开发布任何东西，即使他们有许多内部文档。
  • 带宽和跨平台需求是不同的。内部网的运行速度通常比大多数互联网用户的网络访问速度快100-1000倍停留在低频段或中频段因此，在内部网页面上使用丰富的图形甚至多媒体等高级内容是可行的。此外，有时可以控制内部网支持哪些计算机和软件版本，这意味着设计需要更少跨平台兼容(再次允许更高级的页面内容)。

基本上，你的内部网和网站是两个不同的信息空间。他们应该看起来不同以便让员工知道他们何时进入了内部网，何时冒险进入了公共网站。不同的外观会强调场所感，从而方便导航。此外，让两个信息空间感觉不同，将有助于理解员工看到的信息何时可以与外界自由共享，何时是内部机密信息。

内部网的设计应该是非常重要的更多的任务导向，更少的宣传而不是互联网设计。一个公司应该只有一个单一局域网设计，所以用户只需要学习一次。因此，在内部网上使用更多的选项和功能是可以接受的，因为用户不会像在开放的互联网上那样感到害怕和不堪重负，在开放的互联网上，人们在站点之间快速移动。(我知道的公司多得吓人多个内部网主页和多种内部网风格:第一步是摆脱这种风格，而采用一种统一的内部网．)

一个内部网将需要一个更强大的导航系统因为它必须包含更多的信息。特别是，内部网将需要一个导航系统，方便服务器之间的移动，而公共网站只需要支持网站内导航。

管理企业内部网

管理内部网有三种方法:

  1. 一个单一的、紧密管理的服务器:只有经过批准的文档才会发布，并且该站点具有单一的、结构良好的文档信息架构与导航系统由一个设计师控制。尽管这种方法最大限度地提高了通过障碍并发布的信息的可用性，但这并不是构建企业信息基础设施的最佳方法，因为中心瓶颈会延迟新的有用信息的传播。一个极权主义的内部网会让你错过太多的机会．
  2. 一个mini-internet:多个服务器在线但不协调，完全混乱统治，你必须使用“资源发现”的方法，如蜘蛛找出什么是在你自己的内部网，没有一致的设计(每个人都有自己的页面)，没有信息架构．这种方法似乎增加了公司内部交流的机会，但实际上并没有在无政府状态下，人们将无法找到大部分信息．
  3. 管理多样性:许多服务器在使用，但页面是根据单一的一套模板和接口标准设计的;整个内部网遵循精心规划(并经过可用性测试)方便导航的信息基础设施．这是我喜欢的方法。

管理的多样性可能会成为未来网络经济的许多方面的特征，但我们对这种方法的经验比更传统的自上而下的管理要少。

利用管理的多样性提高可用性的一个例子是:内部网搜索引擎可以利用加权关键字来提高精确度。举重在开放的互联网上是不可能的，因为每一个关于小部件的网站将声称对关键字“小部件”具有最高的相关性权重。在内部网上，即使是对信息管理的一点点了解，也应该确保作者合理、公平地分配权重，并且正确地使用受控词汇表对页面进行分类。

外联网:混合设计

外联网是一组特殊的页面，可供选定的业务合作伙伴使用，以便他们可以直接访问公司内部的计算资源。典型的例子包括允许客户检查他们的订单状态(例如，我的紧急订单什么时候发货?您是否收到了我们的付款?)，并允许批准的供应商查看提案请求。

的外联网是公共因特网和封闭的内部网的混合体，需要这样设计．从根本上说，外联网是互联网的一部分，因为许多不同公司的人可以访问它，他们使用你的公共网站，但不能访问你的内部网的真正内部部分。因此，外联网的视觉样式和主要导航选项应该是与您的Internet站点的设计明显相似:您的业务伙伴应该感到这两个网站来自同一家公司。两种风格的细微差别(例如，互补的色调)将有助于强调外联网的封闭性和机密性。

从外联网页面到公共网站页面的链接通常是合理的，但你不应该有指向你的私人内部网的链接，因为你的商业伙伴将无法遵循这样的链接。

外特网的实际使用与内部网的使用有许多共同之处:人们将把外特网作为他们日常工作的主要部分，因此将有可能使用专门的语言和相对复杂的交互。对用户进行一些培训甚至是合理的，因为他们会有动力通过更好地利用您的外联网来提高自己业务的效率。然而，您的外特网的训练需求和复杂性不能太苛刻，因为您通常不能假定外特网用户是专用于使用您的特定设计而不是其他。一个典型的外特网用户可能是一个公司采购代理，他可能需要处理您的外特网以及他或她下过订单的其他50家公司的外特网。你的外联网必须相当容易使用，如果这个采购代理要记住它的特点和选项，从一次访问到下一次。

看到我们的内部网的可用性指南有关在组织内创建良好用户体验的详细信息。