想象一个人对着摄像机说话的视频。这种名为“会说话的人”的视频在视觉上很无聊，正如我们在我们的第一次基于网络视频的眼球追踪研究12年前:用户不再快速观看视频，有时甚至觉得被欺骗了，因为视频内容没有趣味，浪费了他们的时间。现在网络视频已经成熟，网站可以使用更高质量的视频，我们认为是时候重新审视我们以前的研究了。毫无疑问，没有什么能挽救一个带有沉闷信息的视频。但我们新的眼球追踪研究表明，即使是在一个头部说话的视频中，一些简单的视频制作技术也能捕捉到用户的视觉注意力。
与其他网络媒体不同，视频同时涉及视觉和听觉。通过这些渠道传输的信息可能会让用户感到厌烦或厌烦。眼球追踪研究表明，不同程度的(视觉或听觉)兴趣减退是由不同的用户动作所暗示的。
用户对视频的反应 |
用户操作 |
失去对视频主体的视觉兴趣，但保持对视频中的音频和其他视觉效果的兴趣 |
继续播放视频;关注主题以外的领域 |
失去视觉上的兴趣，但保持听觉上的兴趣 |
继续播放视频，但查看视频外页面的其他部分 |
失去对主题或整个视频的视觉兴趣，但保持对页面的兴趣或希望视频再次变得有趣 |
继续播放视频，但查看主题以外的区域，或视频之外的页面其他部分; |
失去视觉和听觉兴趣，在页面上看不到其他感兴趣的内容 |
离开网站 |
假设目标是让人们一直看完视频并点击网站上的其他内容，最糟糕的情况可能是用户放弃视频并离开网站。那么如何防止这种情况发生呢?
改变视觉
保持视觉兴趣的最重要的技术是频繁地变化的视觉．当视频除了动嘴唇和眨眼之外看起来都一样时，用户就会感到厌烦。但面部表情、被摄对象位置甚至相机角度的更大变化都能重新唤醒用户的注意力。
以下部分包括增加参与度的具体提示，通过我们最近的一个案例研究进行了解释眼跟踪用户测试．
1.如果合适的话，保持活力和微笑
心理学家早就知道，微笑的面孔会吸引人。我们的眼球追踪研究还表明，用户会看微笑的脸，特别是当这张脸直视着相机时。
我们的研究参与者观看了《饥饿101》的视频www.weighwatchers.com必须回答这个问题吗人们如何判断自己什么时候饿了，什么时候想吃东西？这段视频包括一男一女主持人和三名女嘉宾，她们讨论了身体饥饿与身体不需要食物时想吃东西的区别。
第一个画面是两位主持人并排坐在一起。女人开始用充满活力的声音说话;伴着一个露出牙齿、变脸的微笑。网友们都被她充满活力的微笑所吸引。多个用户显示出相似的固定模式，但在我们的案例研究中，我们将着眼于一个用户在观看视频时的步骤。
下面是观看视频第一部分的用户的凝视回放。移动的蓝点表示用户正在查看的位置。
这段视频显示了一名研究参与者在观看《饥饿101》视频时的无声凝视回放weightwatchers.com．在大多数浏览器中，如果控件不可见，将鼠标悬停在视频上以显示控件。
开始时，用户查看了两台主机，但主要是女性。男主人直视着摄像机，显得轻松、平易近人。在面部表情上，他带着一个小而没有牙齿的微笑。但一旦他把这个表情变成一个更宽、露齿的笑容，用户就会看着他，如下面的凝视图所示。
当然，并不是每一个视频都是关于有趣的话题，所以有时笑或装得开心是不合适的。但即使是在讨论严肃的话题时，主持人也可以改变自己的面部表情来吸引用户的注意。
2.包括视觉上有趣的背景元素，不偏离主题
如果主机没有令人难以置信的动画，它们将很快失去用户的注意力。但观众可能仍然对音频甚至视频中的其他元素感兴趣。
在下面的凝视图中，用户仍在听，但他的注视从同一个人的脸转向了背景中的植物。有人可能会说，看植物需要脑力，因此会分散对音频信息的注意力。但这是一个良性的元素，可以让用户的视觉注意力集中在视频上，让他在听音频时有东西可看。
3.在视频框之外，显示与视频相关的内容和链接，以及站点的全局导航
当用户仍然沉浸在音频中，但开始失去视觉兴趣时，他们可能会查看不属于视频的页面元素，如下面的凝视图所示。相关内容可以保持用户的兴趣因为他们会让视频播放，并决定是否值得继续观看。页面上的信息甚至可以补充视频。
最重要的是，当用户看完视频后，相关内容给了他们一个地方去看，不管他们是看完了还是半途失去兴趣。
有些网站在播放视频时隐藏所有其他内容，甚至包括全局导航，目的是保护浏览者不受干扰。创造沉浸式体验是有价值的，但前提是用户对内容高度投入，并愿意花时间在其中。如果用户的兴趣减退，并且没有其他内容、链接或全局导航来宣传网站上的其他内容，那么用户就别无选择，只能离开网站。
4.不同的主题
有很多方法可以改变视频的主题。视频中的重大变化将吸引人们的注意力并重新激发他们的兴趣。例如，拥有两台主机意味着您可以同时显示两个人，或放大其中一台。类似地，改变摄像机的角度——比如保持对拍摄对象的聚焦，但平移房间——也会吸引注意力。
5.在视频中叠加相关图形
文本和图形可以补充主要信息。视频中出现的视觉效果会吸引注意力，看到和听到相同的信息会增强用户的注意力。
观看此视频的用户82%的时间都在观看与音频内容相关的不同覆盖元素，也就是说，当覆盖显示在屏幕上时，观看者观看的几率为5分之4。
6.在场景发生变化时，利用剩余固定
当用户聚焦于某个区域时，该区域(视频或网页中的场景)发生了变化，但用户的眼睛没有移动时，就会出现残余注视。无论用户所看到的是什么，都会从用户的无意识注意力中受益。(在我们2009年的书中目测网页可用性我们进一步讨论了残余固定的概念。
网页刷新有时很慢，因此，用户在新页面加载之前就转移了视线。但是视频帧刷新通常是如此之快，以致于有许多残留的固定。利用这些优势，将即将到来的帧中最有趣的元素放置在当前帧中最有趣元素的相同位置或接近位置。
电影导演和编辑有许多有趣的场景变换技巧。但观众对观看90分钟电影的承诺与在网上观看1分钟视频的承诺是非常不同的。
在“饥饿101”视频中，残留固定被有效地使用了好几次。所有的脸一个接一个地出现在屏幕上的同一个地方。因此，用户没有机会感到无聊，因为一个新的，有趣的脸会立即出现在他们已经在看的地方。
在一次无效的残余固定的使用中，微笑的主人的脸被替换为两个主人之间的空间，其中容纳了一个木制的托儿所。
总结
吸引人的内容和可用的设计可以吸引人们更长时间地观看视频。最吸引人的视频包括一个好的故事，一个好的讲故事的人为媒体而创建他们将被视为。最可用视频设置用户对视频主题的期望，以及视频的长度。它们还能让用户控制播放、暂停和停止。
在我们检查的短片中，视觉效果发生了多次变化。当图片保持不变时，用户会变得不感兴趣，并向外看视频帧。但即使是微小的视觉变化也能让用户在视觉上保持专注或重新获得他们的视觉注意力。
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