对于许多B2B网站和一些B2C网站来说，显示价格是有问题的，因为它们的服务要么包含无数的组合和配置，要么是为每个买家定制的。在这种情况下，你可以通过展示一套典型订单的样品价格．

我们最近的B2B可用性研究强调了这个问题的另一个版本:一个网站显示了过于精确和复杂的价格信息，这太难使用了。

复杂的问题

我们的一个测试参与者在一家公司工作，该公司正在寻找替代其隔夜快递供应商。在我们观看的过程中，该用户访问了两家相互竞争的航运公司，以初步了解他们的产品。

像往常一样,价格是用户首先想要研究的东西之一。这一直是我的最爱之一显示价格的指南，许多B2B网站缺乏价格2002年的网页设计错误．幸运的是，这两个网站都提供了价格，但它们的方式非常不同。

  • 一家船运公司通过a航运计算器，要求用户输入出发地和目的地的邮政编码，以及包裹的重量和完整尺寸。用户还必须在几个可能令人困惑的服务选项中做出选择。
  • 另一个小贩拿出一张简单的表与最常见的运输类型的价格。

我们的测试用户处于早期研究阶段，收集信息以创建潜在供应商的候选名单，用户知道，她最终必须与入围公司的销售代表谈判，以进一步降低标价。然而，在这一点上，她只是想把潜在的提供者缩小到一个可管理的数量。B2B网站在这个阶段的目标很简单在修剪过程中存活下来然后进入候选名单。

所以,用户只需要对成本水平有一个大致的了解．她对检索单个包裹规格或查找其公司经常将文件运送到的邮政编码和邮政编码没有兴趣。

第一个供应商的定价计算器过于复杂，容易出错，无法让用户快速、全面地了解服务的成本。对于这个任务，样例价格表更有用，它向用户提供了几种服务的价格，包括国内和国际运输。

简单的样品效果最好

另一个例子是，假设你为医院销售地板。订单的实际价格显然取决于具体的医院及其平面图;因为覆盖一个房间通常需要许多特殊的材料，这并不像每平方英尺固定的价格那么简单。

在这种情况下，您至少有两个选择。您可以提供一个配置器，让医院管理人员估计确切的供应和价格。这个选项可能会帮助那些有动机的用户更深入地参与到站点中，但它也会相当复杂和耗时(我们从测试几个这样的配置器中知道)。作为一个简单的第一步，您可以显示具有一定数量的手术室、康复室等的医院楼层样本的价格。

展示样品价格并不仅仅适用于B2B网站，尽管它们往往更需要这样做，因为它们的产品和服务很复杂。使用样本价格也适用于一些B2C网站．例如，考虑园艺服务。虽然地块大小和景观元素不同，但该网站可以提供一些典型地块的服务价格，这样用户就可以大致了解他们会支付多少钱。

一般来说，如果你不能显示准确的价格或你们的价格单太复杂了，向用户提供一些具有代表性的案例及其价格。如果你有一个漫长的销售过程，而且潜在客户可能希望在最初的调查中快速获得初步信息，那么这一点就尤为重要。