如何使用筛选问题选择正确的用户研究参与者

为用户研究寻找合适的参与者可能是一项挑战，即使你已经找到了明确你的目标受众．你可以学习某物从几乎任何用户，但如果您的研究参与者具有与实际用户相同的行为、兴趣和知识，您将得到更有意义的见解。

使用筛选问题来选择参与者

招聘学习参与者，你应该问筛选的问题这评估了他们的背景和特征。例如，如果您正在设计关于在线游戏的网站，您可能需要对游戏感兴趣的人。为了评估这个，你可以简单地问他们“你玩在线游戏吗？”

但是，让研究目的显而易见的筛选问题可能会适得其反。如果人们可以很容易地猜出这项研究是关于什么的，一些人就会被诱惑夸大他们的反应，这样他们就可以参与(并获得奖励，如果这项研究提供了奖励)。在调查研究的筛选过程中，“你玩网络游戏吗?”将清楚地向受访者表明，这项研究是关于游戏的。人们很容易猜到，如果他们承认自己不玩网络游戏，他们就不太可能被邀请参与这项研究。

因此，筛选问题有两个相互冲突的目标：

1. 它们必须获取用户的具体信息。
2. 他们还应该避免揭示关于该研究的具体信息。

实现这两个目标很棘手，但可以通过使用两种主要技巧仔细准备筛选问题:开放式的问题和分散的人．

开放式筛选的问题

一个开放式问题要求人们用自己的话回答问题，而不是从预先设定好的答案列表中选择。由于没有提供答案选项，人们很难猜测哪个答案是“正确的”。

开放式问题可用于引出有关过去经历的详细信息。而不是询问有人是否播放在线游戏，你可以问“你在网上做什么活动？”并选择提到游戏的参与者。

开放式问题也有助于评估：

• 使得职业:如果您需要从研究中排除特定类别的人，则开放式问题将优于一个具有列出排除类别的答案的多项选择。例如，除非你的设计是专家用户，最好排除那些工作与你正在评估的设计有关的人，因为他们专业的用户体验让他们与普通用户大不相同．如果你正在评估一个关于旅游规划的网站，旅游行业的人可能会有一个与普通游客完全不同的视角。开放式问题，“你的职业是什么?”比问一个列出所有被排除在外的职业，并依靠人们自己确定其中是否有属于他们的工作的问题，更有可能得到准确的回答。
• 经验或兴趣水平：如果你需要招聘对某个话题非常熟悉的人，开放式问题可以引出真实的细节，告诉你受访者是否有相关经验。如果你问人们玩网络游戏的频率，那些一年玩几次的人很容易夸大自己每周玩几次。但如果你让她描述一些她最喜欢的游戏以及为什么喜欢这些游戏，你很快就能区分出哪些是能马上列出许多游戏名称和细节的硬核玩家，哪些是几乎什么都记不起来的人。(如果你写的是别人在面试中可能会问的筛选问题，那就要求受访者将这些开放式问题的答案逐字逐句写下来。)

然而，单独的开放式问题并不足以确保有效的参与者筛选，因为它们有一些关键的局限性。如果你的招聘对象是一个非常特定的利基行为，开放式问题可能无法引出相关信息，因为有些人确实从事这种行为，他们可能不会在回答一般问题时提到它。此外，从纯粹的实践角度来看，对开放式问题的回答需要更多的时间来产生，也需要更多的时间来收集和分析。因为答案是自由文本，你需要阅读每个受访者的陈述，并评估其含义。这个额外的步骤在某些上下文中可能是不可能的(例如不加节制的可用性研究，这通常是为了让人们在回答筛选问题后立即进行研究，而不允许研究人员审查筛选者的回答)。

错误选择答案选择

多项选择题可以即时评估，适合无节制的招聘;它们还能让你评估人们在开放式回答中可能想不到的具体行为。但是，避免透露这项研究的目的仍然很重要。要做到这一点，可以借用老师在多项选择题测试中使用的技巧:包括分散的人在答案选择中。干扰物是错误的答案选择，它用错误的答案包围正确的答案。好的干扰看起来可能是正确的回答——它们有助于区分真正知道正确答案的人，和那些只是猜测并可能选择一个吸引人的干扰答案的人。

您可以通过提供包含目标响应和几个同样合理的反应的答案选择将分散的人纳入多项选择筛选问题。厌恶的答案应该是人们将成为人们所做的活动和组织的研究主题。例如，如果您正在招募有兴趣使用滑板车租赁应用程序的人，您可能会询问踏板车，包括步行，乘车分享和出租车作为分散的人。但挂着滑翔会不是一个很好的分心，因为它显然不是一个城市地区的合理的过境方案，而且公司也不是公司会对它进行研究的行为。

对于一些问题，允许人们选择多个答案是合适的。确保排除选择的受访者所有一个问题的答案(特别是当他们重复回答几个问题时)。选择所有的选项是一个警告信号，表明这个人可能太急于参与，选择选择较少选项的人会更安全。

如果您使用的是测试平台，允许只询问一个或两个筛选问题，甚至一个具有良好良好的筛选问题，具有良好的干扰者，甚至可以有效地识别哪些潜在的参与者与您的目标受众匹配。

结论

找到正确的测试参与者对任何用户研究项目都很重要，但是当您需要从大型一般消费者中识别特定类型的用户时，它变得重要。如果您正在寻找筛选尤其重要：

1. 未来潜在的用户,谁还不是客户，但实际上可能成为未来的客户
2. 高度自我激励用户他们对某一特定话题或活动的兴趣如此强烈，以至于他们的知识和行为与“普通人”有很大的不同

这些类型的用户通常是理想的目标用户，但使这些用户有价值的态度和体验通常很难用多项选择题来准确评估。精心设计的筛选问题不鼓励夸大和猜测，并确定那些真正适合你的目标受众的用户。

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