一个人愿意在一个网站上花费的时间根据他们的情况，差异很大他们试图解决的问题类型，以及他们的个人特征。有些人很自然地倾向于仔细阅读每一个字，即使是最不注重细节的人，在她对某件事特别热情的时候，或者涉及重大的经济或个人后果的时候，也会花更多的时间。
这些情况确实存在，但更常见的情况是，用户到达一个精心设计的页面时——设计师团队可能花了数周的时间对其进行微调，以适应有价值、有意义的内容——只粗略地浏览一下，然后再点击进入下一页。(平均页面访问持续时间不到一分钟但很多都是10秒甚至更短。)
满意
当面对一个决定时，我们可以花时间去寻找最好的答案，或者我们可以决定满足于一个“足够好”的答案，然后继续我们的生活。心理学家称之为后一种策略满意，是“满足”和“满足”两个词的组合。
| 定义:满足意味着满足于我们知道可能不是最好的选择，但至少满足了我们的基本需求。 |
由于信息和可供选择的绝对数量，人们通常不可能评估和比较每一个可能的选择——我们可以用你的余生来购买完美的度假租赁，但我们永远不会真正去度假。当然，高风险的情况可以激励人们更彻底地调查，但我们在网络上的大多数行为实际上并不能改变生活。在这些日常情况下，时间限制和低风险意味着找到完美的答案并不重要，不需要花费大量的研究时间。这时满足感就开始发挥作用了:人们花足够的时间确定至少一个合理的选项，选择它，然后继续前进。
除非您的站点是关于生死抉择的，否则许多(如果不是大多数的话)用户将会满意，而理解这种心态对于帮助他们成功是至关重要的。
事实上，满足是无处不在的，它是许多可用性的基本原则在网上写作，并允许用户灵活和控制。
令人满意的用户体验
如果进行无限的研究没有成本，用户可能会每次都追求完美。当然，每个用户界面都会强加交互成本在用户采取的每一步。用户下意识地不得不在这些成本和额外的利益之间做出权衡，通过在网站上停留更长的时间来找到更好的答案。这就是他们满足的原因。
如果你确实希望用户进行更深入地对于你的网站，有两种策略:
- 交互成本低:使每一步都更容易，用户就会走得更远。大多数传统的可用性指南都瞄准了这个策略。
- 更高的效益:确保用户可以快速获得一些相当好的信息。要认识到用户会感到满意并提高他们的结果。
当然，你应该同时采用这两种策略。因为我们已经写了很多关于第一种方法的内容，下面是关于第二种方法的一些想法。
为满足者
我们知道从眼动研究大多数人不会花时间去做的事读每一个字在网页上。人们用来浏览文本和略读标题的策略实际上只是满足的例子:在花费最少时间的同时，试图获得“刚刚足够”——对作者所说内容的理解。
优秀写作的经典原则，包括描述性标题和倒金字塔结构，所有这些都有助于满足者尽可能快地从文本中提取意思。提供丰富、详细的信息固然很好，但简明扼要的总结对于吸引满足者至关重要。如果你需要花很多精力去理解一个网站提供的内容，那么很多访问者甚至都不会意识到有哪些内容是可用的。
分类可以帮助满足者快速识别出足够好的东西
排序获取项目列表，并根据一个或多个标准对其重新排序。每个标准都需要是有序的，这意味着它的值可以从小到大排序(反之亦然)。让用户选择他们的选择，让他们控制内容的显示，并调整它以最满足他们的需要。
排序对满足者非常有帮助，因为这意味着无论他们在寻找什么——最流行的、最便宜的、评分最高的，还是最近的——都会显示在最上面。不需要在数十个或数百个类似的条目中滚动或分页，只需立即访问一个完全满足用户需求的条目。
当然，在默认情况下，内容应该按照大多数用户想要的顺序进行排序，但通常还有其他排序维度对某些用户同样有用。例如，用户可以在Getty Images网站购买库存照片，该网站默认按照用户搜索查询的相关度排列图片。相关性是最常见的排序标准之一，人们习惯了相关性排名，因为他们有使用谷歌这样的网络搜索引擎的经验。但是盖蒂图片社也为游客提供了按时间顺序和受欢迎程度对图片进行排序的选项。按时间顺序排序将有利于经常访问该网站的人，他们可能已经熟悉旧图像，可能想知道是否有新的添加。根据受欢迎程度进行分类，能够吸引那些相信大众智慧的客户——也就是那些其他用户认为最有吸引力的图片。
默认的相关性排序可能会帮助最多的人，那些只是寻找一个像样的图片匹配他们的查询。提供多个分类选项是帮助更多的人快速找到足够好的选项的简单方法。
结论
每一个网页——尤其是那些人们必须了解网站提供的服务范围的关键网页——都应该以令人满意的心态进行评估。一个从未见过这个页面的人能一眼看出它是关于什么的吗?最重要的信息是否放在一个明显的位置?
一旦我们完成了一个设计并且熟悉了它，它就很难客观地回答这些问题．使用以下工具测试站点代表用户是确保他们得到所需的最好方法。
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