3种类型的UX和产品设计路线图

一个路线图是一个具有战略意义的、有生命的工件，它可以确定优先级，并传达团队未来的工作和需要解决的问题。它是作为一个单一的真实来源，代表你的用户体验团队的北极星。它有助于团队围绕一个愿景和一组优先事项进行协调。

路线图并不意味着跟踪跨版本特性的执行，而是传达一个远景——将被解决的问题。路线图项缺乏正式的、离散的任务定义，并表示尚未定义的一系列潜在的未来工作(从研究到分析、设计和开发)。

根据他们的目标，背景和观众，有3种路线图可以创造出来的

1. 产品路线图代表了所有未来需要解决的问题，包括用户体验、营销、内容、设计、研究、开发、支持和/或运营。
2. 场地路线图代表用户体验要解决的所有未来问题(例如，与设计、研究或内容相关的问题)，但不包括用户体验之外的问题(例如，营销、开发和支持)。
3. 专业路线图是现场路线图的子集，仅关注一个UX区域内的问题（例如，在用户研究中）。

这三个范围具有不同的好处，适合不同的情况。本文讨论了每个路线图范围，因为它与UX相关;然而，2个低粒度路线图（现场和专业）可以应用于任何其他领域 - 例如，您可以拥有营销路线图，并且在该领域内，一个或多个与营销相关的专业路线图。

产品路线图包括产品、用户体验和工程设计

这种类型的路线图是最广泛和最劳动密集型的。它需要跨多个部门的协作，如产品管理、用户体验、工程、内容策略、客户成功和营销。因为每个人都参与其中，产品路线图捕获了整个产品的战略愿景。

所有权

• 产品经理是产品路线图的主要所有者和创造者。他们有责任推动跨职能团队的努力，并制定产品范围的战略。他们通过为相应的会议安排时间、促进未来工作的优先级划分以及创建工件来领导路线图计划。
• 域名领导者（例如，用户体验、工程、营销）与产品经理合作定义路线图。例如，当涉及到对用户的影响时，用户体验主管可以帮助产品经理确定工作的优先级，而工程主管可以提供技术可行性见解。在某些情况下，用户体验主管可能扮演产品经理的角色，并负责创建产品路线图。当没有PM、分配的PM带宽有限或PM缺乏以用户为中心的思维时，这种情况最常见。

好处

• 交叉功能小组合作．产品路线图由产品管理和跨职能领导共同创建。这一过程促进了重要的讨论（例如，必要的权衡），并在所创建的愿景上建立了共有关系。
• 创建一个共享心智模型．产品路线图代表了未来工作的共享可视化表示。组织中的任何人都可以浏览产品路线图并理解产品的战略远景。
• 分解部门筒仓。产品路线图建立了更大的图景。我们可以看到我们的工作是如何与其他部门的工作联系在一起的，因为他们包括了所有的问题，而不仅仅是UX的问题。它们传达关系、依赖性，以及我们的工作在更大的愿景中所扮演的角色。

挑战

• 需要交叉功能的参与。虽然产品路线图可以在筒仓中创建，而无需协作，但您需要其他人参与您的路线图所建立的产品愿景。如果合作从一开始就开始，最有可能达成共识。然而，这说起来容易做起来难：各部门将有相互冲突的目标（通常由成功指标驱动），这使得问题的优先排序变得棘手，并且可能充满紧张。
• 涉及政治。因为产品路线图理想地由每个人(包括涉众和客户)使用，不可避免的是，政治将扮演一个角色(例如，谁创建路线图，谁对它作出贡献，谁有权更改它，甚至用于在路线图中确定优先级的标准)。虽然平衡政策是值得的(为了构建共享的愿景)，但是创建产品路线图的协作过程要比创建其他路线图更加费力和耗时。

现场路线图包括多个用户体验领域

现场路线图包括任何UX区域要解决的问题：用户研究，UX设计，内容，信息架构。与产品路线图不同，现场路线图可以涵盖多种产品（或产品区域）。它们提供了一种方法来跨UX地区对齐，并在以用户为中心的设计过程教育利益相关者。

所有权

• UX总监或领导是现场路线图的主要创造者。这些领导人（或经理）监督产品内的多个UX区域，负责提供UX愿景的团队。这些通常是参与创建更高级别的产品路线图的同一个人，从而了解驾驶策略和视力。
• UX计划经理也可能是实地路线图的创建者。他们是负责包括多个用户体验领域的程序或组织级设计操作的人员。

好处

• 桥UX地区。现场路线图与所有UX地区交互相互交织的目标。例如，设计团队可以看到哪些研究正在采取哪些研究。路线图能够实现一般意识和促进交叉升压（例如，设计师可以观察与她未来的工作相关的研究）。
• 沟通用户体验-设计过程。虽然以用户为中心的设计方法是UX从业者的第二种性质，但许多团队仍然必须教育他们的利益相关者对设计用户的意义。现场路线图从早期传达设计过程发现研究，到内容创建，到线框，因为未来的用户体验工作是明确阐述和优先考虑的。它为用户体验团队必须解决的问题提供了一个高层次的视角，并从受益人的角度分析了需求。

挑战

• 大纲过程，不是资源分配．现场路线图仍然是一个相对高级的工件，特别是当产品是复杂的，具有许多不同的特性或渠道时。现场路线图过于宽泛，无法指示有意义的资源分配(与专业路线图相比，后者粒度足够细，可以通信带宽)。领域路线图的所有权(在一个主题内)是在团队或区域级别，而专业路线图的所有权是在单个团队成员级别。
• 需要与产品路线图协调．虽然现场路线图比产品路线数据不那么艰苦，因为它们主要由UX集团推动，但他们仍然需要与产品总监或经理的合作，其责任是推动经验的整体战略。UX问题的优先级应与更高级别的路线图或产品优先级对齐。

专业路线图包括一个用户体验领域

该路线图范围仅关注一个用户体验领域（例如，用户研究、用户体验设计），并概述了该领域将解决的问题。专业路线图可以涵盖多种产品（或产品功能），但始终只包括与路线图领域相关的工作。它们支持特定团队内的一致性，以及沟通资源带宽和分配。

所有权

• 领导或高级乌克斯从业者（任何领域的）可以创建专业路线图。这些专业路线图概述了他们团队与特定用户体验领域相关的职责范围。
• ResearchOps或DesignOps负责拥有研究或设计运营方面的角色也是专业路线图的共同创造者。例如，研究运营经理可以创建一个研究路线图，以组织和沟通谁在解决什么问题，并平衡资源分配。
• 个人用户体验贡献者可以创建专业路线图，概述了他们将来个人解决的问题。这种低粒度路线图最常见于小型团队（或ux-undurity的组织），其中个人作为一个团队运作，并希望传达她的工作的战略方法。

好处

• 通信带宽和分配。专业路线图是可视化带宽的好工具，因为很容易看到哪个团队成员解决了什么问题。一目了然，专业路线图可以洞察每个团队成员负责多少主题（现在、未来和未来）。这些信息可以平衡工作负载，此外还可以向利益相关者建议额外的资源，以涵盖未分配的主题。
• 在一个区域内团结和协调团队成员。在组织中，区域被分配给不同的小组或团队(每个小组都有自己的领导)，专门的路线图带来了对同一区域中其他人所做工作的一致性和意识。它们鼓励知识分享、交叉授粉和普遍的归属感。
• 易于创建。由于专业路线图的范围特性，它们往往是最容易创建的(特别是当创建者是每个主题的主要所有者时)。协作不是必需的，而且与创建产品和全用户体验路线图相比，涉及的政治因素要少得多。专业路线图是用户体验从业者创建第一个路线图的一个很好的起点。

挑战

• 有限的观众。正如其名称所示，专业路线图是具体的。因此，发现它们有用(或关心它们的存在)的人相对较少。因为它们的使用是有限的，所以应该用更少的时间和劳动力来创造它们。试着为他们的创作设定时间范围，花最少的时间让他们“漂亮”，并优先考虑一个工具，使其易于修改。

结论

产品路线图有助于在各部门合作，驾驶一个美联航，但太复杂，无法清楚地传达UX过程的所​​有方面。现场路线图所有UX区域需要解决的互联网问题，从而有效地将UX设计过程传达给利益相关者。专业对于倡导资源和平衡带宽是有用的，因为他们识别谁适用于什么。

你应该问自己的第一个问题是:路线图计划的主要目标是什么?每个路线图范围实现不同的目标。您的路线图范围应该与您希望获得的好处相匹配。

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