每个UX团队都需要在研究存储库中组织其用户研究。我在20世纪90年代初期首次致力于研究储存库。我所学到的课程今天仍然持有今天，因为UX社区认真对管理和发展用户研究计划。这些努力现在属于伞术语“研究行动“（用”OPS“为”运营“).

什么是研究存储库？

研究存储库是ux研究相关元素的共享集合，应该在组织级别支持以下功能:

  • 在领导、产品所有者和整个组织中培养用户体验意识和参与用户体验工作
  • 支持用户体验研究工作，所以用户体验专业人士可能会更有效率计划和跟踪研究
上面画着“研究人员、支持人员、销售人员和产品团队”的简笔画，箭头指向一个“研究仓库”
研究人员通常在存储库中添加最多的信息，而组织周围的其他人使用存储库中的内容，以获得关于用户如何操作的共享想法。

研究存储库中的相关元素

研究存储库中有两种主要类型的内容：

  • 这个输入做UX研究：规划和进行研究的信息
  • 这个输出从做UX研究:研究结果和报告

在创建存储库之前，分析您的组织中(当前或不久的将来)使用的与ux相关的流程和工具。考虑创建一个思维导图研究是如何完成的，甚至是旅行地图或者服务蓝图如何启动研究，结果用于开发团队。

带3列的线框，左侧的调查结果和报告菜单；中间复选框过滤主题、状态、日期；还有一份调查结果清单
示例研究存储库，左侧全局导航和过滤器，以便轻松缩小内容

一些重要的组成部分可以存放在一个研究仓库中，包括:

基础设施

  • 研究团队的使命和愿景沟通团队的内容、工作方式以及未来的工作方式。这些信息可以帮助其他人了解团队的能力、他们可以期望什么以及他们可以要求什么。一个例子是：用户体验研究团队为组织的所有产品、服务和系统提供用户和客户研究和指导，以最大限度地提高组织愿景的有用性、可用性、效率、享受和支持。
  • 研究方法说明帮助团队学习或提醒不同研究类型的过程和原因。方法描述和最佳实践可以促进始终如一的高质量工作，甚至可以教会缺乏经验的研究人员。
  • 用于进行和分析研究的工具和模板，例如测试计划、协议、报告、面试脚本、用户任务、同意书、笔记和使用提示的模板偏远的研究或者分析工具也可以容纳她

研究计划

  • 战略研究计划对于组织和个人项目，就像你在研究中看到的那样路线图-可以让研究人员和团队的其他成员专注于最重要的研究领域，而不是每一个产品功能。当存储在研究存储库中时，很容易找到和访问它们
  • 日程安排通过分享日期、时间、地点、研究方法和研究内容，让每个人都可以进行研究。有了这些信息，任何人都可以加入或要求加入研究，或至少在完成后寻找发现
  • 详细的研究计划传达研究将要进行以及如何进行。当存储在存储库中时，它们作为一个远景文档，以使涉众和团队的其他成员保持一致。
  • 研究要求使产品团队能够要求完成用户研究。根据研究团队的规模、任务、计划和文化，并非所有组织都有研究请求。研究请求可以深入了解组织的研究需求，并推动ux团队的发展。

数据和见解

  • 研究报告告诉我研究中发生了什么。它们包括总体主题、详细调查结果，有时还包括建议。
  • 研究见解是从每项研究中获得的详细发现或信息块。虽然调查结果也会出现在报告中，但将其保存为自己的实体会使其更易于消化、标记严重程度，跟踪其状态，并链接到积压或项目数据库中的特定设计和开发分配。换句话说，每个洞察力都是消化且易于看到的，因此更有可能得到解决。
  • 录音和转录存储在存储库中，或者，或者与存储库链接，它们使用户数据很容易访问。总结和转录每个视频允许团队搜索他们正在寻找的内容。（有趣的历史记录：在20世纪90年代初，当可用性测试录音太大而无法在线存储，我的莲花团队创建了一个视频库。开发人员可以看看物理录像带，因为一个人会在图书馆一本书。人们如此致力于他们借用他们观看他们错过的考验，有时我们必须额外的胶带副本来满足需求。）
  • 来自研究会话的原始纸币和文物通常在分析后就被丢弃了。但有些团队保持笔记以防他们可能对未来有用的分析——例如,如果一个团队是匆忙和专注于一个领域的设计的研究,后来它可以重新审视笔记来收集相关设计的其他方面的见解。这些笔记可以帮助告知旅程地图、人物角色或其他以用户为中心的工件。

什么并不总是在研究存储库中

  • UX数据分析通常是用专门的工具完成的。分析的结果可以是一个文本文件(例如，在R等软件中进行定量数据分析)，也可以以特定于工具的格式在线托管。如果是后者，那么存储库可以链接到分析的结果。例如，研究人员可能已经专题分析使用燕尾;完整的研究报告可以包括该委员会的链接，因此团队成员可以看到调查结果背后的推理。
  • A.参与者存储库或小组通常不会存储在研究存储库中，即使招募研究参与者是用户研究的核心功能。这是因为这两个存储库的目标和受众往往完全不同。但它们之间的链接可能会有所帮助。

还有许多其他组件，研究团队需要在内部跟踪，但这不太可能成为研究存储库的一部分，即使它们可能链接到它：用户在积压，参与者招聘工具和研究项目预算跟踪中的用户故事.

存储库中的方便性和可查找性功能

人们应该能够很容易地找到和发现关于研究的信息。可查找和可访问的信息使团队能够轻松地成为研究项目的一部分，并对研究结果感到所有权。下面是一些易于使用的存储库属性:

  • 支持标签和元数据，到帮助人们通过最粒度的主题找到物品
  • 可搜索的通过关键字（例如，用于某个产品功能的研究），项目，团队，寻找，严重程度，状态等
  • 托管在人们可以轻松访问的工具中，使用，学习和与组织的文化相匹配心理模型
  • 便携式的因此，存储库元素可以轻松导出到其他应用程序或格式

概括

研究存储库存储和组织有关UX研究的信息。他们不仅收集与方法相关的文件，还收集不同粒度级别的研究结果（从个人发现到报告）。他们的目的是简化研究团队的工作，并使研究在整个组织内广泛可用和易于使用。

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