作为用户体验的实践者，我们经常会陷入平衡中:可用性的改进、要完成的任务、设计理念、人物角色、资源等等。现实情况是，并非所有事情都能一次性完成。在知情的情况下决定优先级是很困难的。

优先次序矩阵用于识别最重要的问题。这种结构化的、客观的方法有助于在满足用户和业务的各种需求的同时达成协作共识。

定义:优先排序矩阵是一个2d可视化的，它根据两个加权标准显示一组项目的相对重要性。

术语“优先排序矩阵”在设计思维社区中被用来指代各种优先排序技术和表示，从技术上讲，它们在数学意义上并不都是矩阵。为了一致性，我们使用相同的术语，尽管有时我们的“矩阵”更准确地描述为“图表”。尽管每种形式的表现可能略有不同，但所有形式都有助于团队可视化和交流优先级。

历史

在许多不同的领域，以许多不同的方式使用了几十年的优先级图表。很多时间管理矩阵都是基于艾森豪威尔的方法这句话出自德怀特·d·艾森豪威尔(Dwight D. Eisenhower)的一句名言:“我有两种问题，紧迫的和重要的。紧急的事不重要，重要的事从来不紧急。”用这种方法，活动被分配到四个象限之一:重要/紧急，重要/不紧急，不重要/紧急，不重要/不紧急。

另一个在科学和数学中使用的流行工具是决策矩阵这样就可以根据一些标准对众多选项进行系统排名。在UX中，我们可以使用类似的方法协作权衡选择，做出明智的决定，平衡我们的时间和资源与用户的需求。

创建一个基本的优先次序矩阵

1.确定你要使用的项目、标准和比例

创建优先级表有三个初始步骤。首先，确定你要优先处理的事情，并把它们分别写在便利贴上。这些可以是:

• 项目
• 的想法
• 您计划实现的特性
• 要做的工作
• 用户组或角色
• 研究活动

接下来，您将定义用于执行优先级划分的标准。为了区分不同想法的优先级，标准可以是对用户的影响或可行性。为了确定角色的优先级，他们可以是用户基础和ROI的百分比。无论您对哪些项目进行优先级划分，标准都应该来自项目的总体目标和业务需求。

一旦你有了项目和标准，就制定出量表。规模可以是高或低(如果你的标准是可行性或对用户的影响)。或者，它可以由实际的数字组成(如果要绘制用户百分比，刻度可以从0到100)。

2.根据专业知识单独投票

把不同颜色的圆点分散到每个小组成员身上。一般的经验法则是，每个人的票数是优先项目数量的一半。虽然每个团队成员得到的票数是一样的，但他们应该只根据属于他们专业领域的标准进行投票。在不同的专业领域使用不同的颜色。例如，在绘制可行性与对用户的影响的矩阵中，开发者可能会使用绿色的点来表示可行性，而设计师可能会使用橙色的点来表示对用户的影响。

然后团队成员就项目默默投票。会员可以对一个项目投多次票。这些投票应该是教育意见，所以在投票前可能需要时间进行研究或调查。

注意，许多优先级技术不包括这个步骤。然而，在UX中，跨学科的共识对于项目的成功是不可或缺的，我们建议您从投票开始。这一步不仅可以加快过程，为策划提供结构，还可以防止房间里声音最大的人主导练习的结果。

3.画一个图表，并使用投票作为放置项目的基础

使用团队的投票作为指导方针，协作地将每个项目放到你的图表中。在这一步应该很少有讨论。我们的目标只是基于前一步中的投票将道具带到情节中。

4.讨论和协商安置

一旦所有内容都放到图表中，就该讨论结果并比较项目落在哪里了。可以问团队的一些问题可能包括:

• 获得相同票数的项目真的是相同的吗?即使A和B的票数相同，它们是否同样可行?为什么或为什么不?
• 我们是否同意最后在天平末端的项目?
• 为什么某些项目没有得到投票?是我们没有得到足够的选票，还是基于我们的标准，他们真的没有价值?

在整个讨论过程中，团队应该可以自由地协作移动项目。最后，应该就所有项目的最终位置达成一致。

5.分享并推动行动

在绘制和讨论之后，应该记录地图并与涉众共享。这样做的结果应该是一个明确的行动计划和时间表。

根据你的需要调整图表

这种技术最强大的特点之一是它的适应性取决于您的团队的需求和目标。

增加标准的数量。

我们可以使用任意数量的标准，但如果有3个标准，可视化就会变得困难，如果有4个或更多标准，可视化就会变得极其困难。因此，如果可能的话，我们喜欢坚持两个标准。

如果有更多的标准是真正重要的，将它们分成一对对，如下所示，然后比较两个图表。(如果只有一个标准，你就不需要任何决策工具:只需要选择分数最高的选项。)

创建多个图以跨标准进行比较。

当有两个以上的标准影响决策制定时，您可以跨多个图绘制项目。这样做允许团队访问对用户或业务可能很重要的多个变量。例如，一个想法对用户和可行性的影响可能很高，但对ROI的影响很小。

当设置多个矩阵时，总是将最佳结果放置在坐标轴的右上方或左上方。这允许您轻松地比较几个矩阵，并确定最好的项目是那些始终落在您的矩阵的右上角。

纳入更严格的规模。

以上例子采用简单的二进制比例;但是，您可以在适当的时候使用连续刻度。例如，与其使用高-低规模的可行性，你还可以使用估计的执行时间(例如，1年vs. 2周)。资源可以根据季度预算进行排序:5万美元vs. 1000美元。

如果优先排序活动的结果有显著的影响，那么在流程中构建额外的严格性。例如，让团队成员对他们的投票点进行排名(例如，在他们的3个点上写上1、2和3)。在投票时，团队成员必须确定每一票的权重，而不是简单地确定前三名。因此，结果不仅仅是哪些项目获得了最多的选票，而是哪些项目获得了最多的选票，等等。

项目可能会得到排序投票，这反映了它们对每个投票人的重要性。排序的选票用于确定在矩阵上的位置。

在私人投票。

这个过程也可以调整以满足您的团队的需要。如果你的团队文化倾向于群体思维或HIPPO效应(最高薪酬的人的意见)，那么就私下投票或通过数字投票，而不是公开投票，以使过程真正民主，防止偏见。

把它应用到生活中。

优先级表在工作之外也很有用。如果你正在考虑一份新的工作机会，试着在机会中考虑对你来说最重要的事情:薪水、旅行、成长或导师。如果你正在考虑一次大型旅行，也许你会把城市规划得与你看重的东西相违背:天气、文化、价格、食物或观光景点。除了更好的个人决策，额外的练习也会在工作中帮助你。

的好处

创建优先级图的过程和有形工件本身都有好处:

• 促进重要的讨论

创建优先次序矩阵的过程将一个协作小组聚集在一起，利用其专业知识做出明智的决定。不管结果如何，这种练习都能促进有生产力的、结构化的对话:手边的选项与对业务重要的标准进行权衡。

• 创建一个共享的思维模式

虽然过程是优先级练习的主要目的，但从中产生的工件也同样有益。这个图表展示了一个共享的可视化的协作排名，并表明了一个民主的过程，而不是任何个人的意见。它是记录团队历史和过程的有价值的有形工件。任何人都可以瞥一眼墙，了解团队的共同意见。

• 提供结构并消除情感

优先排序图是一种快速、简单、一致的评估选项的方法。他们允许团队在不考虑情绪或偏见的情况下持续做出明智的决定。

结论

每天的决定都会影响我们工作的结果。作为用户体验实践者，我们的工作是理解现有的机会，并追求那些最大限度地提高业务和用户利益的机会。我们不能冒险让这些决定是武断的或在一个竖井中做出的。

优先级表给了我们一个简单的方法来评估和分析什么对用户和业务最有影响，以一种协作的、有纪律的方式。

在我们全天的课程中学习并创建优先排序矩阵用设计思维产生大想法．

参考文献

布朗,蒂姆。2009。改变设计。哈珀柯林斯。

Gray, D.， Brown, S. & Macanufo, J. 2010。游戏风暴-为创新者、打破规则者和变革者准备的剧本。加利福尼亚州塞瓦斯托波尔:O 'Reilly Media, Inc. http://gamestorming.com/impact-effort-matrix-2/

IBM企业设计思维工具包。优先级网格。https://www.ibm.com/design/thinking/page/toolkit/activity/prioritization