阅读下面的句子:
”温暖面包的香味诱人地从面包房弥漫出来。”
现在填空组成一个单词:
B_ _ T_R
你可能没拿出来“物物交换”、“玩笑”,”搅拌器,”“苦。”甚至“更好。"事实上，你的话很可能是"黄油“这个短语”面包和黄油在英语中是相当普遍的，所以提到面包“很可能有激活与之相关的概念可能会让你想到这个词黄油“而不是许多其他合适的选择。
心理学家称这种现象为启动．它指的是，暴露于一个刺激(在这个例子中，是关于面包香味的最初句子)会影响对不同刺激的后续反应(在我们的例子中，是你必须填写的单词模板)。当你在深夜看完电视上的恐怖电影后，比起看喜剧，你更有可能被家里的嘎吱声和噪音吓得跳起来。研究表明，当人们听到“善良”这样的词时，他们倾向于后来认为别人更善良;如果他们闻到清洁剂的气味，他们会回忆起更多与清洁相关的活动，在吃脆饼干时更不会凌乱。
启动效应在认知心理学和社会心理学中得到了广泛的研究，这类启动例子在日常生活的几乎所有方面都很普遍;启动会塑造我们的行为和对环境的反应，通常是让我们快速做出决定的有效捷径。它也是高效的说服工具，广泛应用于市场营销和广告。(如果你想知道声音和包装是如何影响我们的食物的味道的，看看最近的这个《纽约客》的文章．)
启动和网页设计
界面中的元素可以引导用户的行为和期望。例如，假设用户在电子商务网站的结帐页面上遇到优惠券字段。即使他们可能没有计划使用优惠券，优惠券盒的存在促使用户离开结账流程，并搜索促销代码-这是我们在我们的测试电子商务网站．“FoMO”(害怕错过)是导致很多网站失去打折商品的原因。
图片和页面内容促使人们形成对网站的期望。如果这些假设得到进一步证实，那么整体体验将是平稳而愉快的。然而，当这些假设被证明是错误的，人们通常会认为站点的可用性很差。在下面的例子中，一所私立学校的主页上有几张孩子们的照片，这可能会让你相信这所学校是一所幼儿园，或者至多是一所小学。事实上，学校包括8年级th．
网页的外观和感觉也会对网站和企业产生第一印象。下面，你可以看到两家不同的中国餐馆的网站。只要看看主页，你就能很容易地辨别出这两家餐厅中哪一家是连锁餐厅。虽然用户并不总是有意识地形成这样的推论，但这些推论确实会含蓄地影响用户的行为和与网站的互动，以及对公司的态度。
启动和可用性测试
如果您计划或促进可用性研究，您可能知道一个好的测试一定不能以任何方式偏向参与者。在用户研究中有很多机会影响人们——从任务引导者行为的措辞。当任务使用界面中已经存在的术语时，参与者会受到任务公式的影响，并倾向于寻找那些确切的术语。例如，在我们的一项测试中，我们让人们搜索“iPad键盘。"虽然这个词"键盘“不像”键盘，大多数用户输入"键盘"而不是"键盘在搜索框中。换句话说，我们有效地引导用户使用更罕见的术语。如果该网站在其产品的名称中使用了相同的术语，我们可能会得出这个产品很容易找到的错误结论。
可用性测试中启动的另一个例子是主持人无意中让用户以某种方式行事。有时候，仅仅是过于友好就会让参与者觉得他们必须辜负这份友谊报答要么是对设计太过乐观，要么是太过努力去完成任务。在其他情况下，主持人可能会通过说得太多或说得太多．例如，一个像“你认为这个按钮是干什么用的?可以警告用户所指示的UI元素是一个按钮，尽管在没有提示的情况下，他们可能没有意识到它是活动的。而且(有时不可避免地)推动者可以通过向用户演示某种行为来诱发某种行为。在一项儿童研究中，我们通过点击浏览器的主页，将迷路的用户重定向回浏览器的主页回来按钮几次。尽管在那之前孩子从来没用过回来之后，她几乎在每个任务中都使用它。
总结
无论是在用户测试还是网页设计中，启动都是一种必须考虑的力量。诀窍就是利用它为你和你的用户带来好处，让人们的行为和期望符合你的网站的目标和他们的需求。(更多关于如何在我们的全天课程的用户体验设计中使用启动人类思维和可用性．)
参考文献
R.W. Holland, M. Hendricks和H. Aarts, 2005。气味像纯净的灵魂:气味对认知和行为的无意识影响。心理科学，16,689-693。
T.K. Srull, R.S. Wyer Jr. 1979。类别可及性在解释关于人的信息中的作用:一些决定因素和影响。人格与社会心理学杂志，37,1660-1667．
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