弹出窗口：自90年代以来讨厌
自上世纪90年代以来，用户就讨厌弹出式窗口，直到今天他们仍然讨厌。事实上,在我们进行的调查中在对452名美国成年人的调查中，我们发现弹出窗口是其中之一大多数讨厌的广告技巧．(就像他们在一个2004年类似的研究．很高兴知道有些事情永远不会改变，即使它是由弹出窗口引起的负面情绪。）
多年来，我们已经听到了关于这些积极广告技术的无数抱怨。
“天啊。每个人都希望你继续注册电子邮件。“
“我要结束升职的事。”
“我只是从来不点击弹出窗口。”
“让我们看看我是否可以在这里关闭这件事。只是为了让它离开屏幕。“
“这些是如此乏味，他们所呈现的信息并不重要。”
在90年代和2000年代初，弹出窗口是新的浏览器窗口，可以轻松覆盖用户的整个屏幕。今天的弹出窗口在技术上覆盖：一个内容框，它显示在另一页面顶部。
覆盖的最具破坏性和讨厌的版本是莫代尔覆盖．在模式覆盖中，页面上的内容被禁用，直到用户显式地与覆盖交互。这种类型的弹出窗口往往是最讨厌的版本，因为它是最破坏性的- 它中断用户并强调它们在弹出窗口中采取动作而不是继续其任务。
总体而言，网络，尤其是电子商务网站，充斥着各种模式叠加——通常包含促销活动或注册电子邮件通讯或短信的请求。即使是非模态覆盖也会引起烦恼，特别是当它们过大的时候。
为什么设计人员继续使用这些恼人的实现呢?团队经常使用情态动词，因为他们做得到注意，即使他们是破坏性和烦人的。当鼓励设计人员以所有成本优化通讯注册，文本注册或注册时，他们有时会做出优先考虑这些指标的决定。然而，从长远来看，这些战术侵蚀了用户的信任及其与品牌的关系。
潮汐浪潮
虽然这些干扰设计已经存在了几十年，但如今它们比以往任何时候都更糟糕。这是因为现代网络用户不断地阻碍不同类型的叠加层来自多个来源，一些重要的，一些较少的所以 - 但所有人都阻挡了他们的观点。
有几种类型的弹出窗口，用户可能会在网站上的会话中遇到：
- 与隐私相关的弹出窗口，属于cookie，gdpr，位置访问，推送通知请求以及其他权限
- 营销，捐赠或销售相关的弹出窗口如请求聊天，订阅时事通讯，购买，捐赠或使用促销
- 浏览器启动的弹出窗口（通常由用户可以安装的插件触发），例如密码经理或交易查找器
虽然使用一两个弹出窗口似乎是无害的，或只是轻度侵扰的设计师，如果你把所有这些加在一起在单个会话中，你可以看到体验是如何退化的。例如，我们研究中的一名参与者在木兰之家décor网站上购物时遇到了这三种弹出窗口。
堆叠覆盖彼此争斗
在最近的研究中，我们多次发现用户对这些弹出窗口感到沮丧;许多人甚至不得不争夺彼此顶部堆叠的几个叠加。这不仅会让用户感到厌烦，而且它们经常是错误的，并且相互影响。
在我们的测试中，当用户在具有有限屏幕空间的小型设备上时，重叠覆盖的问题甚至更差 - 智能手机，平板电脑，甚至一些较小的笔记本电脑。我们使用小笔记本电脑（例如Chromebooks）的一些参与者被堆叠的叠加尤其恼火。由于您没有充足的屏幕空间，但是当您没有时，弹出窗口即使有充足的屏幕空间，也很烦人。
一位参与者在Leesa.com上购物了一个床垫，他很恼火地看到一个典型的时事通讯提示叠加。
他搬到了他的老鼠来解雇覆盖物，但在他可以之前，另一个叠加出现了。这个鼓励他永远不要错过交易！通过允许leesa.com发送给他的通知。
在这一点上，他非常愤怒。
“这件事突然出现了。它是如此侵入性的它只是沮丧．这里还有另一个。所以而不是我只是嘲笑，我不得不点击这两件事。从我的角度来看，这是令人沮丧的。“
跟踪覆盖
有时，用户将忽略叠加，只能将其缩小并在网站周围遵循它们。如果用户告诉您他们不想要对话元素，那么它超出了继续推动它们的令人讨厌。
在一次销售活动中，首次访问Leesa网站的人看到了一个巨大的全页覆盖广告20折优惠并鼓励用户注册电子邮件。一旦覆盖被忽略，它就在屏幕上再次出现在屏幕左下角的小浮动非透镜中。聊天图标叠加漂浮在右侧。
一个叠加就够烦人的了，但当用户面对一堆不同形式的多个模态，有时甚至是重叠和跟踪它们时，体验就会非常令人沮丧。这个问题是复杂的，因为用户经常访问多个站点在单个会话中。当他们不断地在网站上看到许多弹出窗口时，累积的影响是令人筋疲力尽的。
后来，在使用重叠弹出窗口的一些其他网站之后，床垫购物参与者避免抵消永无止境的叠加流。他说：
“一些这些网站，我觉得他们对自己的善意太聪明了。有时简单的设计和[少]对我弹出的东西比这五十个花哨的东西好多了。”
我们已经说过了，我们还会再说一遍
我们（反复，一贯）一直听到关于流连堆的负面反馈，这是令人沮丧的几十年来，但问题越来越糟。
记住，这不是只是一个覆盖．你的用户可能会同时看到两个或更多这类覆盖提示:
- 通知请求
- 位置共享请求
- Cookie和隐私政策协议
- 处理浏览器插件
- app下载提示
- 聊天提示
- 反馈调查提示
用户看到的一些模块在我们的控制之外 - 我们无法阻止人们安装浏览器插件，我们可能会受法律约束，以提醒我们的隐私政策的访问者。但是，我们可以同情这种累积的负面经验并采取以下步骤减少叠加过载：
- 了解您当前的模态，并确定您的网站是否导致竞争或跟踪弹出窗口。一种简单，快速的方法是在私人模式下打开浏览器，并在您的网站上浏览一些顶级任务。计算沿途遇到的模块数量，以及它们的类型是什么类型的模态。更彻底的方法是进行远程可用性测试在您的网站上。这样，您可以使用自己的设备查看哪些问题模块向参与者出现
- 不要要求位置或通知权限除非用户真的需要它。
- 考虑替代实施用于营销或销售相关的信息。弹出窗口不是你唯一的选择 -探索替代品这可能也可以工作，没有讨厌的用户。
您可以认为特定的弹出窗口是可接受的，因为它对用户将是良好的。遗憾的是，许多其他网站已经伤害了用户的不可接受（和乘以）弹出窗口，它们对所有其他网站毒害了井。记住雅各布互联网用户体验定律：用户将大部分时间花在其他网站上。这些其他网站的累积体验决定了用户如何查看弹出窗口：他们会讨厌它们。以来品牌是经验在数字时代，每个弹出体验都会降低他们对品牌的看法。
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