自1999年以来，它一直是一个坚定的网络可用性指南避免打开新的浏览器窗口有几个原因。所有这些也适用于打开新的浏览器标签，并仍然有效:

  • 更多的窗口或选项卡会增加用户信息空间的混乱，需要更多的精力来管理。
  • 新窗口或选项卡可能会导致迷失方向，用户通常没有意识到新窗口或选项卡已打开。这一问题在移动设备上更加严重，因为旧窗口永远看不见。
  • 技术少奋斗用户管理多个窗口和标签，尤其是在移动。（在平板电脑上，用户可以同时拥有多个窗口和选项卡浏览器，它是更加混乱。）
  • 新的窗口或选项卡阻止使用后退按钮返回上一页并强制用户花费精力找到返回上一页内容的方法。
  • 不包括新的窗口或标签失明或低视力用户 - 尤其是当他们多数民众赞成放大区域的开放之外。

在新窗口中打开页面通常有一个很好的理由，那就是用户将需要引用该内容，以便在另一个窗口中完成任务。例如，纳税人员可能需要在一个窗口中参考详细描述各种法律法规的文档，而在另一个窗口中打开纳税准备软件。或者，学习复杂主题（如医学）的人可能需要在一个窗口中参考课程材料，在另一个窗口中参考药物和剂量信息。在这些类型的情况下，用户在第一个窗口中工作时参考第二个窗口是有益的，当然，前提是两个窗口可以并排显示在屏幕上。

医学院学生用两扇窗户并排学习
一名医科学生在准备考试时使用了并排的两个浏览器窗口来参考每个窗口中的信息。当课程材料的链接在一个新窗口中打开时，他会立即调整窗口的大小，让它们都显示在屏幕上。他还在其中一个窗口上打开了多个标签，这样他就可以迅速切换到他需要学习的那个窗口。

在新的浏览器标签页或窗口中打开链接，通常使用以下两种概括:

  1. 它是指向不同内容类型的链接。这种说法是有问题的。然而，因为它假定用户总是会做同样的事情与某些文件格式，这是情况并非总是如此。例如，在一种情况下，我可能需要印出传单张贴在我办公室墙上的PDF，但在另一个，我可以指方向的多页PDF我的手机上，装配了一块家具。在第一种情况下，在新标签页打开PDF是有利的，因为我很可能会在文档打印完成后，关闭的出来。在第二种情况下，我可能需要引用其中的方向原本挂在网站上的信息反馈。由于我在我的手机上，在同一个选项卡打开PDF将保持后退按钮，并更好地满足我的频道，上下文和任务。但是，如果我是在桌面上，并同时引用了PDF和网站共同需要，在新窗口中打开它可能会更好。
  2. 它将保持用户在我们的网站。这一推理假设包含站点的选项卡或窗口将保持打开状态，并作为用户的长期提醒。尽管这可能是真的，有时甚至是有帮助的（特别是，如前所述，如果用户需要返回到您的站点以完成任务，那么您还必须记住以下几点：
    • 通过添加额外的窗口或选项卡，您增加了用户的信息管理负担。
    • 用户将不得不切换到新的窗口或标签页来完成他们的任务，并不能保证他们之后会回到你的网站。
    • 人们并不笨:他们会意识到额外窗口和标签背后的意图，并可能开始不信任你的网站和品牌。
    • 如果人们想要离开一个网站、应用程序或文件，他们会按照自己的条件这么做。

我们不能简单地概括何时在新浏览器选项卡（或窗口）中打开链接，而不是让用户保持在同一浏览器选项卡中，这是因为我们用户的需求、期望和反应不是由文件格式或链接类型（内部或外部）触发的。这一决定与人们的背景、任务以及他们下一步将如何处理链接中的内容有很大关系。

因素需要考虑

在我们最近的用户研究中，我们注意到参与者对在新选项卡或窗口中打开链接的反应取决于：

  1. 背景：执行普通用户，悠闲的任务是远不如通过新的浏览器标签或窗口不是谁在高压力或时间敏感的情况下用户困扰。
  2. 设备:移动的当在新标签页中打开链接时，用户会更加恼火，因为他们无法使用后退按钮返回到上一画面和访问前一个标签是困难的。
  3. 任务:在新窗口或标签打开网页了极大反响，当任务涉及以下类型的活动之一：

一个比较的内容。跨越浏览器标签或窗口。例如，内容管理器可以在内容管理系统中的一个选项卡或窗口中编辑网页，并在另一个选项卡或窗口中查看该页面的预览。当预览的链接在新的浏览器选项卡中打开时，内容管理人员可以很容易地看到内容管理系统的变化对发布前页面外观的影响。同样的功能也可以通过两个独立的浏览器窗口来实现。

b。结合信息从不同的选项卡或窗口。例如，一个非技术用户在尝试完成在线创建新公司的文书工作时，会同时使用两个浏览器窗口。其中一个窗口打开了三个标签页，每个标签页上都有来自同一网站的不同参考资料。因为每个链接都是在一个新标签页中打开的，所以她可以很容易地把它们放在一起，自信地完成组织章程她打开了另一扇窗户。

肩并肩的浏览器窗口，当打开一个新的业务在线。
一位用户在填写网上成立新公司的文件时打开了两个并排的浏览器窗口。因为这对她来说是一个全新的过程，所以在新的窗口和选项卡中打开网页和表单符合她的自然意图，并允许她使用所有的内容组合。

C使用多个浏览器选项卡跟踪项目（如在页面停车)。例如，当产品详细信息页面在新选项卡中打开时，在Wayfair上购买新消防坑的用户会受到欢迎。她回顾了网站上可用的选项分类页面，当她点击感兴趣的项目时，产品详情页在新选项卡中打开。这使得在做出购买决定之前，可以更详细地跟踪她想要查看的项目。

Wayfair打开新的浏览器标签的产品详情页面，这有助于她要审查产品的一个用户跟踪决定买哪一个前进一步。

D使用原始的浏览器选项卡作为发射点对其他人(例如，探索原始页面上列出的多种选择)。例如，一个用户正在浏览谷歌Drive文件夹，其中包含到各种表单和文档的链接。因为每个链接都是在一个新选项卡中打开的，所以当她完成时可以很容易地关闭它，并返回到原来的谷歌Drive选项卡来访问她需要的下一个文档或表单。

谷歌驱动器为每个文档类型打开新的选项卡。
一个用户依赖谷歌Drive文件夹作为访问表单和文档的起点，每个表单和文档都在新的浏览器选项卡中打开。在完成任务后，她关闭了选项卡，并导航回原始选项卡以访问下一个选项卡。

在这些类型的活动中，我们经常看到用户在完成后关闭浏览器选项卡(而不是尝试单击后退按钮)，因此，在这些情况下，在新标签页中打开链接更合适。

何时避免打开新窗口和选项卡

对于以下类型的任务，用户不喜欢被发送到新的浏览器选项卡或窗口:

  • 快速检查一个新页面，然后恢复原始选项卡或窗口中的活动。例如，当一位用户在填写一份费用报告时，他不记得他的组织是否允许在公司报销的餐费上给18%或15%的小费。该公司的费用政策链接立即显示了答案，但它在一个新标签中打开。当用户注意到浏览器的问题时，他变得很沮丧后退巴顿不愿意让他回去看他的报销报告。
  • 多步工作流其中，新步骤出现在不同的窗口或选项卡中。在这些情况下，用户首选单击后退按钮，以进入过程中的前一步，无论他们是在同一或分开的网站。例如，一个用户试图提交IT票据以修复损坏的打印机。起初，他浏览了一个内部网页面，以了解要打开哪种类型的票。接下来，他点击了一个链接，他认为这个链接会把他带到一个表单，从而真正打开门票。相反，一个完全不同的网站的主页出现在一个新标签中。最后，当他找到了在新网站上发起请求的链接时，又一个新标签页打开了一个表单。不用说，他挣扎着回到最初的内部网页面。在新的标签页中打开链接是非常多的少问题的时候有没有下一个步骤，并且用户的任务基本上是点击链接后不久结束。用户可以简单地收出标签，而不必担心失去他们的会话历史。
  • 许多标签或窗口已经打开。忙碌的用户经常在工作、购物或浏览时同时打开许多浏览器标签页。如果用户已经打开了很多标签页，他们通常会对再次打开另一个标签页感到恼火。当用户反复遇到在新标签页中打开的链接时，他们经常想要在任务之间停下来清理他们的许多浏览器标签页。这种内务管理行为表明，他们觉得界面变得混乱和不可管理。

这就是为什么在新选项卡或窗口中打开一个页面之前，观察用户以了解他们的任务、使用上下文和环境是很重要的。可能的用户任务之间可能存在太多的可变性，因此您可能不确定最佳决策是什么。如果在这些情况下，您决定在新的浏览器选项卡或窗口中打开链接，使用上下文信息，甚至一个图标在用户单击之前让用户了解它。

Intranet使用图标和文本提醒用户新窗口或选项卡正在打开。
在我们研究的一个内部网中，在新窗口或选项卡中打开的链接以一致的方式标记，带有图标和描述性文本。这将在单击之前设置用户的期望。

PDF和其他NonHTML文件

用户经常混淆成长，当网站链接到nonHTML文件，如PDF，Word文档，电子表格和演示文件，而不是直接在网页上提供的内容感到失望。这是因为这些文件格式提供比普通的HTML页面显著不同的用户体验。突然上下文切换可不和谐的人。

While we primarily recommend housing all digital content on HTML webpages instead of using nonHTML documents and consolidating digital experiences into as few websites or applications as possible, we acknowledge that in certain situations, such as on intranets, this isn’t always possible, and links to other file formats exist.

鉴于上述考虑因素，以及在其他地方，以下是我们对这些文件的建议：

  • 直接从网上发布的链接下载本机文件。最好使用它HTML网页门户总结，并链接到文件如PDF，Word或网页文档，Excel或Numbers电子表格和PowerPoint或Keynote演示文稿。链接的点击，直接下载文件到用户的计算机，可以帮助他们打开和编辑在自己选择的软件文档。在某些情况下，这种方法可能比在浏览器中打开PDF文档更可行。然而这一决定，以及是否在同一选项卡或新浏览器标签或窗口中打开PDF格式，完全取决于用户需要什么用它做。一般来说，避免在屏幕上阅读PDF尽可能多。PDF适合打印文件，就是这样。
  • 在桌面上的新选项卡中打开指向PDF文档的链接。通常,我们的研究参与者需要信息的PDF与原标签结合起来，所以他们经常不得不来回在两者之间。或者，他们想打印出来的PDF。在这两种情况下，当他们完成后，他们往往会收出PDF，而不是点击后退按钮。但是，如果你的用户主要是在手机上完成任务，那么首先就不要使用PDF，或者如果你必须使用，至少在同一个标签中打开它，这样他们就可以更容易地返回。

总结:做什么和什么时候做

在大多数情况下，总是在相同的浏览器标签或窗口中打开链接．然而，如果你假设打开一个新标签或窗口可以帮助用户完成他们的任务，不要仅仅根据链接或内容的类型来做决定。依靠观察研究方法，比如可用性测试,情境调查,实地研究帮助你做出正确的决定。

如果你注意到人们自然而然地倾向于同时在不同的浏览器窗口中查看多个内容，那么在新窗口中打开这些链接以支持他们的自然倾向可能是安全的。但是，如果用户依赖浏览器选项卡作为启动点并在稍后返回，请在切换到另一个选项卡之前集中注意力查看其中的内容（而不是同时查看内容），或者如果用户使用浏览器窗口来组织和跟踪多个选项卡，这些都很好地表明，在新选项卡中打开此类链接可能是一种可接受的方法。另一方面，如果您的用户对新选项卡或窗口打开感到恼火和迷路，那么最好在同一选项卡和窗口中打开链接。

不要过分地在新的浏览器标签页或窗口中打开链接认为用户可能在某些情况下需要这样显示。