远程审核可用性测试:为什么要这样做

在正常情况下，很少有球队这样做足够的时间和资源来进行尽可能多的现场可用性测试．由于最近的隔离和旅行限制，几乎所有的UX团队都突然发现了这一点目前还不可能采用面对面的方法。

在(正确的)假设下行事有用户数据总比没有数据好在美国，许多团队正转向远程可用性测试。远程测试最流行的一种变体是无节制的可用性测试。

无节制的可用性测试(也称为异步测试)是一种很受欢迎的方法，它可以让用户无需长途跋涉或花大价钱就能测试产品。它通常涉及到使用多个中的一个可用的服务(例如用户做什么)，设置一些任务，等待收集数据。

这种方法有一些实实在在的利益：

• 不招聘(如果您使用远程测试服务提供的内置用户面板)
• 不需要适度的技巧
• 简单的测试设置
• 快速的结果
• 低成本

然而，从这种远程无节制的会议中获得的数据往往没有从现场测试中获得的数据详细。这种差异是由严重的缺陷的不加节制的远程测试：

• 考试时间短(考试时间受考试服务规则的限制，通常为20分钟左右，而现场学习为1-2小时)
• 没有办法澄清稍微含糊或不清楚的指示
• 无法要求用户详细说明评论或继续使用设计的某个区域
• 不典型的测试人员
• 参与者对测试的动机和承诺的可变性
• 测试人员很有可能同时进行多项任务，或者被他们的环境分心

相比之下,远程审核可用性测试结合了两种方法的优点(面对面和远程未审核):它可以提供高质量的结果(与面对面测试相当)，但方便和便宜(像远程未审核)．远程审核可用性测试的好处包括:

• 主持人可以更改、跳过和重新排序任务根据需要。
• 主持人可能问后续问题或澄清问题如果需要的话。
• 参与者不太可能把时间花在与测试无关的活动上。
• 这种情况可能比大声自言自语更自然。
• 测试过程可能会更长(通常大约一个小时)，并为深入研究设计留下空间。
• 该团队可以同时观看测试，并在会议结束后立即讨论结果。

我们承认适度远程测试中资源最密集的两个部分是:

• 招聘用户：你不能利用内置的面板。然而，你也可以招募用户以匹配你的目标受众。使用一个招聘机构，如果你有自己的用户数据库，你的网站，社交网络，朋友和家人。
• 搭建会议软件:这可能需要额外的时间和精力来确保它对您的测试参与者、您的观察者和您都有效。

即使有这些障碍，远程调节测试也比大多数人想象的要容易。看看我们每个步骤的描述清单．

比较三种可用性测试格式

何时使用远程调节可用性测试

如果您的团队的ux研究资源非常有限，远程无节制的可用性测试可能是您唯一的选择。这种情况经常发生量化的可用性这些研究通常需要30名以上的参与者。在这种情况下,远程无节制的可用性测试当然是比没有可用性测试．

然而，远程审核的可用性测试可能比远程未审核的测试或亲自审核的测试更适合以下情况:

• 你想要的深刻的见解和丰富的数据
• 您的参与者是忙碌的，地理分布的，或其他不能旅行到测试地点
• 你的研究人员足够的时间与每位参加者单独会面

尝试远程审核测试

远程无节制测试具有快速、廉价和简单的优点。它可以获得一些很棒的见解，应该是每个UX研究者工具箱的一部分。

然而，与远程非审核测试相比，远程审核测试可以为您提供更有用、更有趣、更详细的发现。这需要多一点协调，但是这一点额外的努力是值得的，这种方法将对你的研究产生有益的影响。如果你从未尝试过，没有比现在更好的时间了。

全日制远程研究研讨会

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