远程潜冲的可用性测试：为什么要做它们

在正常情况下，很少有球队足够的时间和资源，以尽可能多地执行与人的可用性测试．由于最近的隔离和旅行限制，几乎所有的用户体验团队都突然发现了这一点目前还不可能采用面对面的方法。

在(正确的)假设下行事有用户数据总比没有数据好，许多团队正在转向远程可用性测试。远程测试最受欢迎的最常变体之一是未拨出的可用性测试。

非适度可用性测试(也称为异步测试)是让用户测试产品的一种流行方式，无需旅行或花费大量金钱。它通常涉及使用众多可用的服务（例如用户做什么），设置一些任务，并等待要收集的数据。

这种方法有一些实实在在的利益：

• 没有招聘（如果您使用远程测试服务提供的用户的内置面板）
• 不需要适度技能
• 简单的测试设置
• 快速效果
• 低成本

然而，从这种远程未经寄存的会话中获得的数据通常不如来自人在测试的数据。这种差异被占据了严重的缺陷的不加节制的远程测试：

• 考试时间短(长度受考试服务的规定限制，但通常在20分钟左右，而面对面学习则需要1-2小时)
• 没有办法澄清略微含糊不清或指令
• 无法要求用户详细说明某个评论或继续使用某个设计区域
• 不足主义的测试人员
• 参与者的动力和对测试的承诺的可变性
• 测试人员将多任务或被他们的环境分散注意力的很大机会

相比之下，远程审核可用性测试结合了两种方法的优点(现场测试和远程非审核):它可以提供高质量的结果(可与现场测试相媲美)，但方便和廉价(像远程非审核)．远程审核可用性测试的好处包括：

• 促进者可能会更改、跳过和重新排序任务如所须。
• 主持人可能提出后续问题或澄清如果需要的话。
• 参与者不太可能花时间与测试无关的活动。
• 这种情况可能比自言自语更自然。
• 测试会话可以更长（通常约为一个小时），并留出空间深入探索设计。
• 团队可以同时观看测试，并在测试结束后立即讨论结果。

我们承认，在有节制的远程测试中，资源最密集的两个部分是:

• 招聘用户：你不能利用内置面板。但是，你也可以招募用户以匹配你的目标受众。使用一个招聘机构，如果你有自己的用户数据库，你的网站，社交网络和朋友和家人。
• 搭建会议软件:它可以采取额外的时间和精力，以确保它适用于您的测试参与者，您的观察员和您。

即使存在这些障碍，远程适度测试也比大多数人想象的要容易。看看我们检查列表具有每个步骤的描述．

三种可用性测试格式比较

何时使用远程审核可用性测试

如果您的团队的UX-Research资源严重限制，则远程未经寄存的可用性测试可能是您唯一的选择。这通常是这种情况量化的可用性研究通常需要超过30名参与者。在这种情况下，远程未寄存的可用性测试肯定是比不可用性测试．

但是，如果：

• 你想要的深刻的见解和丰富的数据
• 您的参与者很忙，在地理上分布，或者其他情况不能旅行到测试位置
• 你的研究人员充足的时间单独与每个参与者见面

尝试远程控制测试

远程未经寄存的测试具有福利或快速，廉价，容易。它可以获得一些很好的见解，应该是每个UX研究员工具箱的一部分。

然而，与从远程非审核测试中获得的结果相比，远程审核测试可以提供更有用、更有趣、更详细的结果。这需要有点更多的协调，但少量额外的努力是值得的，这一方法论将对您的研究产生有益的影响。如果你从未尝试过，没有比现在更好的时机了。

遥远研究的全天研讨会

有关详细的帮助计划，进行，进行和分析远程审核用户测试，请查看我们的全天研讨会：远程可用性测试。