微内容是什么?

定义:微内容是一种用户体验文案，以短文本片段或短语的形式呈现，通常没有额外的上下文支持。

微内容通常以简洁的形式传达关键信息:它可以用来描述一篇文章或一篇较长的博客文章，增加界面的清晰度，或鼓励期望的行为。

微内容的例子:

  • 页面标题
  • 页面标题(标题)
  • 口号
  • 邮件主题行
  • 总结,甲板
  • 提示,技巧,讲解员

尽管有时它会出现在更大的文本上下文中(例如，如果它是一篇文章的标题)，但微内容通常是独立的，例如在tweet、RSS提要和搜索引擎结果中。

微内容是用户体验的拷贝因为它是可操作的，并且与更广泛的内容相关。它的存在是为了鼓励用户采取一些行动，通常是因为他们想要在用户界面上看到一段以微内容表示的深度(完整的)内容。

并非所有形式的UX拷贝都可以被视为微内容:菜单项和其他命令，字段标签，和错误消息是自给自足的，而不是成为更大事情的替代品(或总结)。

微内容为何重要?

这些简短的文字短语可以起到很大的作用。信息丰富的微内容可能非常有说服力，特别是在数字空间，在那里观众扫描和移动很快。一些研究(例如，INRIA研究人员最近的一项研究)表明，大多数读者会分享他们从未读过的文章。这种现象令人恐惧，但却是事实:人们根据标题和摘要形成观点，而没有努力深入挖掘。这甚至比通过封面来判断一本书更糟糕——它是通过书名来判断一本书(或者至少是搜索引擎的点击量)。

写得好的微内容，在恰当的时间呈现，可以吸引人们的注意，模仿礼貌的客服人员，并使用户体验更加人性化。当你的界面可用性不完美时，微内容可以介入并帮助挽回局面，留下持久的正面印象。

微内容帮助网站实现业务目标

小细节可以成就或破坏用户体验。微内容应该是其相关内容的超短摘要，用英文书写平实的语言没有双关语，也没有“可爱”或“聪明”的字眼。尽管它可能是强有力的，最重要的是，它必须提供好的内容，保持人们的兴趣，并提供价值。

用户在网络上被烧得太频繁了，他们不会等待一个页面下载，除非他们对自己将得到什么有明确的预期。在印刷品中，好奇心可以让人们翻页或开始阅读一篇文章。在网络上，还有太多其他的诱惑:那些更有前途、更透明的链接。

下面我将讨论不同类型微内容的个人指南。

页面标题

页面标题是HTML标题标签，对搜索引擎优化是必不可少的。组成页面标题的40-60个字符会影响内容在搜索结果中的排名，以及人们是否会点击链接。

在页面标题中使用的词帮助搜索引擎确定页面是关于什么的，并相应地建立索引。微内容是人们在搜索结果页面上看到的内容的代表。它必须是一颗清晰的明珠，才能吸引观众．确保:

  • 删除不必要的单词以提高扫描能力
  • 将关键词移动到标题的前面，以吸引人们的注意力，并支持扫描
  • 包括提高内容排名的关键字

跳过像“the”和“a”这样的标题(但一定要在嵌入页面的标题中包含它们)。较短的文本更容易阅读(和扫描）.

搜索结果的标题会影响人们的点击。这个搜索结果的标题以非必要的单词开头，这是，使人们更难浏览句子。
这到底是怎么回事?乍一看，你可能会认为它是关于汽车的，但也有可能不是。这个通用的页面标题太宽泛了，无法引起人们的兴趣。概要简介中提到了酒吧和餐馆，但在提供线索方面仍然不够。

要注意的是，对SEO来说好的标题不一定对社交媒体有好处。在社交媒体中，优化搜索引擎可能没有从社交平台用户那里获得即时点击那么重要。理解能引起用户兴趣的单词对于吸引他们的注意力很重要。

页面标题(标题)

标题是微内容——读者应该能够扫描它们，并得到一个明确的想法的潜在信息。标题是你的搭讪语。有很多撰写可靠标题的指导方针．这是我的两个最爱:

确保标题脱离了上下文。

在线标题的显示常常断章取义:在新闻源、社交媒体流、博客帖子等等。当其他内容不可用时，标题文本必须独立且有意义。当然，用户可以点击标题来获得完整的故事，但他们太忙了，无法看到网页上的每一个标题。

JetBlue.com:(左)你能猜出中间的标题是什么吗?标题很低信息的气味——也就是说，几乎没有线索暗示故事的内容。(对)直到你看到文章，你才意识到标题是关于带回一架老式喷气式飞机。

告诉读者一些有用的东西。

当面对接二连三的链接时，人们会点击最有可能提供价值的标题。有用的标题是具体的。他们提供激发读者兴趣的事实或信息。避免宽泛和通用的标题。

这个标题太宽泛了:

创伤后应激障碍(PTSD)替代疗法

对比它与:

鸟类治疗创伤后应激障碍(PTSD)
或
鸟类治愈创伤后应激障碍(PTSD)

第二个更好，因为它更具体，提供了具体的信息，可能会引起读者的好奇心。第三篇更好，因为它首先设置了背景(这篇文章是关于PTSD的，不是关于鸟的)，并支持可扫描性。(把关键短语放在前面就是一个例子也可以使用被动语态，尽管它理所当然地遭到了编辑们的鄙视。)

避免引诱人们点击的诱饵(点击诱饵)，但不要兑现承诺。耸人听闻的标题本应以牺牲内容质量和准确性为代价来获得广告收入，但却侵蚀了人们的信任。你可以骗人们点击一次，但你不可能骗他们多次，如果他们对目标内容太过失望，他们就会离开(而不会再回来)。

口号

一个好的标语可以帮助网站访问者确信他们在正确的位置，并为详细的内容提供上下文。

你可能会惊讶于有那么多人不知道你的公司或它的业务。不要以为你的网站访问者在到达时就知道你是谁。他们可能是在跟进一项晋升或一篇文章，可能需要上下文或解释。

良好的口号传达网站的目的，通过简洁的方式传达网站是关于什么以及访问者可以从中得到什么。记住，网络用户是没有耐心的。标语应该简短，简单，切中要点。简洁对新用户和老用户都有好处。快速说出你是谁，你在做什么，这样人们就可以继续完成把他们带到你的网站的任务。

这个口号太模糊了:

让生活更容易一点，一次一个技巧

这个炖锅比较好:

巧妙的生活技巧可以解决日常生活中的困难

第二个标语显示了博客的异想天开的个性，同时提供了关于该网站提供的小费类型的信息。

邮件主题行

人们每天都被大量的电子邮件轰炸。他们将删除消息看不见，如果邮件主题这不合理，也不吸引人。要想让用户产生共鸣，需要把主题描述成用户的利益或满足用户的需求。用与用户相关的术语清楚地解释邮件的内容。

坏:这个标题是通用的，并没有给读者提供任何具体的让他们感兴趣的东西。
缺点:这个标题听起来不太有趣。这条信息与过去的信息有什么不同，读者为什么要在意?
好大多数在网上购物的人都想知道商品什么时候能送到。这个主题行直接解决了一个真实的用户问题。

注意:许多页面标题和标题的写作技巧适用于主题行。要简明扼要，从关键词开始——否则人们可能懒得去读，或者邮件客户端可能会把它剪掉。

摘要及卡片内容

简短的概述可以向读者介绍他们可能不会阅读的长篇内容。摘要通过为较长文章中的信息提供上下文来帮助理解。此外，摘要为那些想要收集要点但不想阅读整个文档的人提供了快捷方式。

PBS.org:卡片比如这些介绍内容的信息块。标题、摘要和图片等高价值的微内容可以吸引用户点击浏览。
NNgroup.com:根据用户的反馈，我们会在每篇文章中附上一个摘要，以帮助读者了解文章的要点。

提示,技巧,讲解员

一两个词(或短语)可以极大地影响业务。它们可以在标题或标题中补充内容，并可能有助于减轻客户的担忧。你可以把他们想象成一个活生生的客服人员，他们能预见人们的问题，并在特定的环境中解决这些问题。在可用性测试中，我们已经看到解释者通过温和地引导人们通过一个过程来解决问题。

Nimble.com:该网站准确地回答了人们可能想到的常见问题(成本和信用卡要求)。在适当的时候提供保证，增加转化率。
NCL.com:挪威邮轮公司(Norwegian Cruise Line)的网站解释了为什么人们可以从输入与预订过程显然无关的信息中获益。

结论

微小的复制线可以对商业产生巨大的影响。它们会引入一些有趣的内容，而这些内容很容易被忽视。当在特定环境下呈现时，它们可以将平庸的用户体验变成令人愉快的体验。

在我们的研讨会上了解更多关于为网络写作的知识编写令人信服的数字拷贝．

参考

Maksym Gabielkov, Arthi Ramachandran, Augustin Chaintreau, Arnaud Legout。社交点击:什么和谁在Twitter上阅读?2016年ACM SIGMETRICS / IFIP性能。https://hal.inria.fr/hal-01281190