不久前,我在网上预订了一个周末旅行的酒店。我在几个不同的网站上进行了定位、消化和缩小选择范围的过程。最后,我花了好几天的时间才最终决定我想住在哪里,这真是累死人了。

在网上预订酒店,就像我们在网上做的许多事情一样,包括查看、评估和缩小选择范围。大多数情况下,用户指定一组标准或浏览一组类别,然后结束列表页,其中包含几个候选项或列出条目. 清单页面是分析许多可用选项的基础,它需要支持有效的扫描和决策。

注:列表页有时被称为“类别页”(当它们包含属于特定产品类别的项目时),“目录页”(当它们列出地点或人员时),或“画廊页”(当它们包含图形或图像时)。搜索引擎结果页面(SERP)是另一种类型的列表页面。在本文中,我们将所有这些概览页面称为列表页面。

层次结构列表页
列表页面充当一个中心,显示可能符合用户需求的候选项(列表项)列表。每个列表条目通常包含项目的高级描述和指向项目页面(详细信息页面)的链接。请注意,具有深导航层次结构在主页和列表页面之间会有额外的级别。

这个列表页面的可用性这取决于单个列表条目的设计方式。每个条目不仅需要具有功能性和易于理解,而且还需要与页面上列出的其他选项很好地协作。要实现可用的列表条目和列表页面,需要满足几个需求。

1.按列表项属性的优先级来创建信息层次结构

当用户浏览选项列表时,他们希望快速确定哪些选项是感兴趣的,哪些可以忽略。过多的信息会让用户不知所措,并产生混乱的外观。另一方面,没有足够细节的列表条目会留下太多未回答的问题,迫使用户波戈棍子(也就是说,导航到每个详细信息页面以获取他们需要的信息)。Pogo卡滞通常表明列表页面上没有足够的有用细节。

Circa照明列表页
Circalighting.com:在这个图片库页面上,壁灯的列表条目只显示产品名称,而忽略了重要的细节,如抛光、灯泡类型,甚至价格。用户必须在每个项目的详细信息页面中导航以获取这些信息。不过,买壁灯的时候形象可能是最重要的对于购物者来说,价格和其他重要的差异因素在这个层面上不应该被忽略。
美国自动零件列表条目
Usautoparts.net:此汽车配件列表页面包含了每个产品的太多详细信息。用户必须浏览一长串的产品属性,以挑选出与他们相关的产品。有了这样的设计,浏览变得单调乏味,比较起来也很困难。

就像金发姑娘的故事一样,这个列表条目中的产品详细信息量必须恰到好处:太多将使用户过载,并阻止他们在一个视图中看到足够的选择,太少将使他们坚持。确定满足大多数受众信息需求的属性,并在列表条目中显示这些属性。使用分析和用户研究来指导您决定哪些属性为您的用户传达了最多的信息:

  • 分析–如果您当前有排序或过滤功能在您的列表页面上,找出使用最频繁的过滤器和排序标准。哪些用于第一轮筛选,哪些用于以后进一步调整结果集?
  • 用户研究–进行日记研究和可用性研究,以了解哪些要素对决策非常重要,以及在何种程度上,以及哪些产品属性通常用于缩小选项范围。

用户数据和分析将帮助您确定列表条目中应包含哪些属性、应强调哪些属性以及应淡化哪些属性。在开始考虑列表条目布局和视觉设计之前,请确定每个属性的优先级顺序。这些优先级将为列表条目内的信息层次结构奠定基础。

我们告诉你,在我们22年的可用性测试中,有一条信息是每个用户都要求的:代价.

travelocity列表条目
Travelocity.com的航班列表条目包括一些关键信息,如出发时间、到达时间、旅行时间、停留次数和停留时间,以及航班号和运营商。这些信息可以帮助用户选择航班,而不会让他们不知所措。如果需要,还可以提供其他详细信息的路径。

2.在每个列表条目的迷你IA和视觉设计中反映属性优先级

单个列表条目的设计应帮助用户快速理解每个选项,并应支持产品比较.

将每个列表条目视为一个小网页,并确保该描述中每个属性的布局和视觉处理与其相对于其他属性的优先级相匹配。

  • 布局和布局-根据经验,顶部的最左边的列表条目容器的区域最受关注。优先级更高的信息应该放在这些区域(至少在从左到右阅读的文化中)。记住这一点,按优先级组织属性以创建信息层次(或mini-IA)。
格兰杰塞普
搜索引擎结果页面的眼球跟踪凝视图显示,用户扫描了每个列表条目,并将大部分目光指向每个条目的最顶部和最左侧区域。
  • 视觉优先级-通过视觉设计将目光吸引到最重要的信息:
    • 通过增加字体大小和重量或使用独特或深色来强调关键属性。
    • 考虑包括图示法引起注意并支持扫描。
    • 将重要属性与周围的空白隔离,使其突出以吸引注意。

    在应用视觉处理将注意力吸引到关键属性时要小心。做得过火会适得其反,让你很难浏览有这么多竞争项目的清单。

同时,信息的放置和视觉处理创建了一条视觉路径,引导眼睛按重要性顺序通过属性集合,从而使扫描每个列表条目变得高效和容易。许多用户可能只需要对最重要和强调的属性进行浅层扫描即可做出决策。那些更具体的需求可以查看次要属性,以便更深入地了解其选项。

联合医疗保健清单条目
United Healthcare的medical provider directory页面中的列表条目以蓝色大字体强调提供者名称。提供者的专业也以较小但粗体的字体强调。其他重要信息被隔离,并与右侧的图标配对以吸引注意。很容易看到有关此提供商的关键信息一目了然。
预订列表条目
Booking.com上的列表条目缺乏清晰的信息层次结构,也没有为用户提供可视化路径。这个列表条目包含了太多独特和竞争的视觉处理方法,需要花费大量的精力来扫描和理解它。
下一个仓库清单条目
Nextwarehouse.com上的列表条目不提供任何信息层次结构:产品名称、价格、库存和其他详细信息具有相同的字体和视觉样式。虽然品牌名称和零件号分别以红色和蓝色显示,但对比度太低,无法有效吸引眼球,用户很难解析出重要属性。
下一个仓库清单条目已更正
我们对NextWarehouse.com列表条目的重新设计:只需进行一些视觉设计调整,有关这台打印机的重要信息就会出现在前台。其他信息按优先级排列并左对齐,使此列表条目易于扫描和理解。

3.在列表项之间使用一致的样式以支持比较

在我们的眼动研究中,我们发现,当用户必须在列表页面上显示的几个选项中进行选择时,他们经常从一个列表条目到另一个列表条目再看一遍-比较不同条目之间的相似信息。为了帮助此过程,列表条目应该是可预测的和一致的,对应属性的位置和视觉处理应该相同。

列表条目比较
一位购买数码相机的用户的眼睛跟踪凝视图显示,用户的眼睛在两个不同的相机之间来回移动。这种之字形模式表明用户正在比较产品属性。
Travelocity清单页面
Travelocity的航班列表条目是一致的。对于每一次飞行,相同的片段信息使用相同的视觉处理在相同的位置表示。

虽然每个列表条目中的布局和属性位置应该大致相同,但在某些情况下可能需要突出重要的区别信息。例如,如果产品正在销售或售罄,则可以显示唯一的标注或标签标志性指标引起人们的注意。但是,要有选择性地选择以这种方式调用哪些信息。在2-3种以上的情况下显示独特的指示器会使列表页面变得杂乱无章,难以扫描。

Redmart列表页面
一位在Redmart.com上购买牙膏的用户发现销售指标很有帮助,他说:“像这样查看所有牙膏的一个好处是,很容易看到哪些商品在销售,所以我可以选择购买其中一种,而我可能没有。”
预订列表页面
Booking.com的不同酒店的列表条目不一致-酒店详细信息会从一个项目更改到下一个项目。这个例子还显示了使用太多的指标很容易失控。在上面的3个酒店描述中,有11个动态指示器显示不同的信息,这使得页面混乱,难以进行酒店比较。

结论

确定大多数用户需要哪些信息来缩小他们的选择范围。对这些信息进行优先级排序,并在每个列表条目中创建一个一致的详细信息迷你IA,以便于用户理解和缩小选项范围。

我们一整天的研讨会网页用户体验设计讨论列表页面上的视觉优先级和分层内容,以及创建满足用户需求和业务目标的成功网页的提示。