而网站的视觉设计则是你的公司如何进行的看在网上，网站的写作是如何让你的公司声音在线。语调和精彩内容对于在互联网上交流至关重要。然而，如果用户不阅读文本，最好的文案是白费的。
与其他用户体验领域一样，内容必须经过成本效益分析用户方面：
- 成本：在这个网站上我要忍受多少麻烦和痛苦？
- 好处：它对我有什么好处，如果我阅读这些信息，我会得到什么好处？
肯定会给用户带来好处。为什么还有网站？但您还需要减少使用它的障碍（即降低成本）。对于在线复制，使用障碍分为三类：易读性、可读性和理解力，下面对每一类进行定义和讨论。
易读性
定义：易读性是内容可用性的最低考虑因素：人们是否能够看到、区分和识别文本中的字符和单词。因此，易读性主要取决于视觉设计，特别是排版。
确保易读性的主要准则是：
- 合理使用大默认字体大小和允许用户可以更改字体大小.微小的文字注定了易读性——请记住，不同的人的“微小”程度不同，这取决于他们的视力，可悲的是，视力随着年龄的增长而下降。老用户需要更大的文本，但即使年轻用户欣赏阅读课文时不必眯着眼睛。(青少年，尤其是，他们经常有可怕的姿势，不直接坐在电脑前。）
- 有高对比度在人物和背景之间。最好雇用一名普通背景而不是繁忙的或有纹理的，因为后者干扰了对字体中细节的识别。
- 使用干净的字体.有了今天的高分辨率显示器，衬线型很好，但是形状奇怪的字体（例如模仿手写或哥特式风格）降低了易读性。
测试易读性
如果您遵循上述指导原则，以及其他清洁排版的最佳实践，您就不太可能需要特殊的易读性测试。在常规用户测试中，您可以注意用户向屏幕倾斜或说“这里很难辨认文本”之类的话如果你注意到这样的行为或评论，你可以担心并进行特殊的易读性测试，但否则你可能是安全的。
测试易读性的主要方法是测量一组用户在阅读一些简单文本时的阅读速度（以每分钟单词数为单位）。因为人们阅读的速度变化很大，所以最好通过受试者内部测试来完成，其中相同的测试参与者测试多个系统。如果用户在阅读您的设计时比阅读参考设计时平均慢20%，则您知道您的网站易读性较差。（请参阅我们的课程衡量用户体验更多关于受试者内与受试者间研究设计的信息。）
例如，请参见我们在2010年所做的测试比较阅读速度在iPad、Kindle和印刷书籍上。（但不要用以前的结果来决定今天买什么平板电脑，因为这两款产品现在都有更好的屏幕和可读性。）
可读性
定义：可读性衡量内容中单词和句子结构的复杂性。这个指标背后的假设是，复杂的句子比简单的句子更难解析和阅读。它通常被报道为阅读水平（表示为多年的正规教育）需要轻松阅读课文。例如，12th等级阅读水平意味着拥有良好高中文凭的人能够毫不费力地阅读课文。
确保可读性的主要准则包括：
- 使用直言不讳，越短越好。避免花言巧语虚构条款.
- 使用短句。避免复杂的句子结构，尤其是含有许多从句和连词的复句，这会给用户的阅读带来压力短期记忆，这是一个众所周知的弱点。（最后一句话已经有点夸张了：-）
- 主要用主动语态写作。(被动语态可在极少数情况下使用，允许预先加载关键术语。）
- 瞄准8.th-年级阅读水平如果以广泛的消费者群体为目标。
- 如果是为受过教育或专业的B2B读者写作，仍需将阅读水平定为低于读者正规教育水平的几个步骤。a12th-年级阅读水平通常是一个很好的目标，使文本容易读者与大学学位。（你现在读的那篇文章有一个11th-给阅读水平打分，我希望你觉得它可读。）
- 还记得在一个Nth-对于目前就读于该年级的学生来说，年级阅读水平与写作水平是不同的。有针对性的特殊设计指南幼儿,青少年和千禧一代，而这并不是我们在主流网站上为成年人用户所想要的。我们只需要与教育成就水平相对应的词语和句子，但要用成熟的语调书写。
测试可读性
可读性通常由计算机评分。网络上有许多可读性计算器，Microsoft Word中内置了一个通用公式：在Word 2013中，Flesch-Kincaid的阅读级别在复习>拼写和语法. （在某些版本的Word中，可读性统计信息必须首先在文件>选项>校对.)
实际上，我们有一个不同的可读性公式，称为Fry分数，但你使用哪个公式并不重要。虽然有很多可读性公式，但它们都主要关注单词的长度和句子的长度。较长的单词通常在语言中不太常见，较长的句子通常更难解析，因此这些类型的度量是有意义的。但请记住，这些数字只是真正重要的一个近似值：读者理解你使用的单词和句子有多难。
以受教育年限来报告阅读水平也只是一个近似值。当我们说12级的阅读水平相当于高中文凭时，这是假设高中毕业生足够勤奋地学习和掌握所有年级水平的材料和科目。许多人尽管成绩很差，但仍能读完高中阅读技巧，他们会为一篇分数为12分的文章而挣扎th-分级阅读水平。
理解力
定义：理解力衡量用户是否能够理解文本的预期含义，是否能够从文本中得出正确结论。对于指导性或面向行动的内容，我们还希望用户能够在阅读文本后执行预期的行动。
主要的理解指南是：
- 使用以用户为中心的语言；听众熟悉的术语有助于理解。
- 如果以专业受众为目标（例如，B2B、科学或爱好者/粉丝/爱好者网站），使用该领域的专业术语，即使其中一些单词对于广大消费者来说很难理解，也会降低您的可读性分数。
- 使用倒金字塔写作风格：从主要观点的结论或概述开始。当人们已经知道基本知识时，他们会更好地与次要观点联系起来。
- 最小化认知负荷通过建立现有的心智模型，减少用户从文本的一部分到另一部分的记忆需求。
- 图片或者，概念图有时比大量的文字更能解释事物。
- 简短一点。如果你少说，人们更可能努力理解你所说的话。
- 如果移动用户对你很重要，更加简洁，更加简化. 这个小视窗会伤害理解力因为用户一眼就可以看到很少的上下文，并且不能轻松地引用以前阅读的信息。
测试理解力
测试网页内容理解能力的主要方法是标准用户测试，有时会对内容测试.我们能判断人们是否从我们的副本中得出正确结论的唯一方法是让他们表演现实任务与网站接触，观察他们在遇到网站信息时如何解释网站信息。
在研究参与者完成测试任务后，我们可以通过给他们各种形式的考试来进一步衡量他们的理解能力。这些问题可以是简单的记忆测试，也可以是更为复杂的问题，可以真正探究人们对材料的理解。在一个案例研究中，我们重写有关复杂B2B产品的网页，使用新版本的网站后，用户记住了65%在我们测试的产品特性中，几乎是33%用户在使用原始内容后记住的类似测试材料。
您还可以运行完形填空在特别重要或在用户测试中导致问题的内容的各个部分上。完形填空测试提供了很好的分数，因此您可以在重写后重新运行测试，以查看文本是否有足够的改进。
内容可用性：超出易读性、可读性和理解性
您可能认为本文讨论的3个标准足以确保优秀的web内容，但事实并非如此必要但不充分.
只是因为人们可以阅读并理解你的内容并不意味着他们将这样做。在平均网页访问量中，用户只读28%的单词. 网络上有如此之多的信息，人们通常扫描而不是读取.
不过，用户有时你会阅读网页内容，特别是当它包括感兴趣的信息对他们来说，关键是快速抓取用户，并在他们决定离开之前让他们感兴趣，他们通常会立即这样做。标题尤其重要用于快速通信，以及开头几句话更重要的是，考虑到用户的扫描倾向。
因此，除了良好的易读性、可读性和理解力外，还应执行以下操作：
我们的全日制课程撰写引人注目的数字拷贝对这里提出的问题进行了实际报道。
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