这SERP功能是搜索引擎结果页面（SERPS）的伞类别的设计元素，其中特色片段，人们也问和知识面板都属于。
这些功能被大量使用，它们可以强烈地影响搜索过程。它们可以将注意力引导到结果页面上，帮助用户修改查询，影响他们的信息需求，甚至结束SERP本身上的任务。
本文中报告的调查结果来自2016年至2019年的一系列眼科和可用性测试。
SERP特性的定义
有更多的SERP特性，谷歌(以及其他网络搜索引擎)不断地对它们进行迭代。谷歌经常更改其结果页面的设计，因此您看到的serp特性设计可能与这里介绍的设计不同，这取决于阅读时间。
你应该关注这些SERP特性的设计有两个主要原因:
- SEO（搜索引擎优化）是大多数网站的合格流量的主要来源。要在互联网上取得成功，您必须知道人们如何使用搜索以及如何与SERP功能进行交互，如独立用户研究所示。
- 在你自己的网站上搜索（或在您的Intranet上）将受到在公共搜索引擎的搜索受到严重影响JAKOB互联网用户体验的定律也就是说，人们花大部分时间在你的网站上，而不是你的。具体来说,用户的心理模型搜索和搜索功能的工作方式将取决于他们在谷歌(或在他们国家的主要搜索引擎)的经验，所以你自己的网站搜索功能应该迎合大型搜索引擎创造的期望。
精选片段
精选片段是站点内容的摘要，对查询的答案进行总结。它们以卡片形式呈现，可以由段落、列表、表格或视频组成。在某些情况下，它们包括这些元素的组合。
人们也问
人们也问是与查询相关的问题列表，以手风琴形式显示。每个问题都会显示一个带有附加问题的特色片段。从本质上讲，这些是相关查询的功能片段集合—对并行serp的偷窥。
知识面板
这知识面板出现在一些serp的右侧栏中。它显示实体的属性(人、地点、组织、事物)，使用从网络、结构化数据库和其他来源收集的信息。
当研究他们不熟悉的公司时，我们研究中的用户在很大程度上受到知识小组的指导。这些卡片通常持有公司的高级信息，比如CEO、总部、地址和电话号码。
大多数知识板块包含重要和相关的细节，如音乐会场地的活动日期或公司的股票价格。
SERP特性的角色
所有这三个SERP特性(以及这里没有定义的其他特性)都会影响用户的信息查找过程。他们可以:
- 作为路标
- 引导用户的注意力
- 修改查询和任务
- 提供快速的答案
表现为路标
SERP的功能——尤其是带有图像和视频缩略图的功能——可以承担标识在网页上扮演的角色:它们充当允许用户快速验证的路标结果确实是他们感兴趣的实体。
导演的注意
在过去的搜索时代，当serp只是一组可预测的文本链接时，用户倾向于以相同的方式扫描所有的serp——线性的，从页面的顶部开始，在做出选择之前只看几个顶部的结果。
SERP不再是可预测的——任何给定的查询都可能带来文本结果和SERP特性的独特安排。因此，人们不再像以前那样经常线性扫描了。他们的扫描模式往往在页面上来回移动，从SERP特性移动到文本结果，再到SERP特性，在一个弹球模式．
这种新行为有两个原因:
- SERP功能接受特殊视觉强调以及页面上的视觉权重。因此，他们脱颖而出，吸引眼球。
- 探索SERP特性有一个低互动成本，但高度的效益。
在…的过程中信息觅食在美国，人们会进行持续的成本效益分析，以决定扫描或点击一个结果的交互成本是否值得他们花时间。用户已经了解到，大多数时候SERP特性包含他们正在寻找的答案(因此，它们具有很高的效益)。SERP特性涉及的交互成本很小，因为它们不需要额外的点击、阅读冗长的内容或离开当前视图。
在某些情况下，SERP特性甚至受到了关注后人们点击了一个结果。在眼球追踪研究中，有几位用户在选择了一个结果后，在等待加载的同时，继续查看知识面板，我们称之为这种现象post-click观看．在某些情况下，用户返回到SERP，或者更彻底地阅读知识面板中的文本，或者单击知识面板中的链接。
例如，一个参与者从SERP中选择了一个链接，并简要地看了看Tyco公司的标志。她后来回到了SERP，然后仔细阅读了知识面板。
修改查询和任务
查询通常是贫困的表示信息需要，这就是为什么大多数查询都非常暧昧。最近471个搜索查询的元分析， 这平均查询长度为4个单词．
我们最知道用户在生成备用搜索时很糟糕策略。但是通过SERP功能，Google可以在自然语言中为查询提供几个扩展的解释，并允许用户在不离开页面的情况下探索这些替代方案。这就像浏览杂货过道以查找类似的产品。人们不必思考新的搜索方式;他们可以简单地从计算机生成的替代品中挑选，这更容易做到．
点击问题的交互成本人们也问远低于在SERP上点击一个常规结果或提交另一个查询。(请记住，答案是在原位展开的，所以没有额外的页面加载。)
对于需要多个查询的复杂搜索，该特性允许用户快速浏览与主题相关的变体，同时仍然停留在SERP上。当一个手风琴被打开时，谷歌将加载更多的问题到功能中，通常与被点击的问题相关。
我们观察了多个实例人们也问功能严重影响了用户的任务。一位参与者正在寻找让百分之叶脚皱纹的Botox注射的大致成本。她注意到了这一点人们也问特色在搜索引擎上。一个问题读肉毒杆菌对鱼尾纹安全吗?这是一个她以前没有考虑过的问题，所以她把手风琴扩大了。
她的点击点击Google重要反馈关于她对Botox安全的兴趣，它加载了一个新的问题，肉毒杆菌的不良副作用是什么?读完这篇文章后，她决定她可能根本不想要肉毒杆菌。然后,她用谷歌搜索了鱼尾纹的非侵入性治疗方法．
通过呈现相关信息和问题，谷歌可以将用户的查询和整个任务重定向到新的目标。
提供快速的答案
在用户有简单信息需求的情况下，SERP特性可以提供快速而简单的答案。如果用户想要一个地址、电话号码或定义，他们不需要通过点击来访问站点。好放弃当用户在SERP上找到他们的答案并决定成功结束他们的任务时发生。
即使对于复杂的任务，如果用户不高度动力或被按下时间，则可能对用户感到满意。
例如，我们要求参与者了解为什么患有完整的抗生素课程是重要的，而不是一旦你感觉更好地停下来。一个参与者谷歌剧你为什么要停用抗生素；然后他扫描了一段有特色的片段人们也问的问题。这已经足够让他感到满意了，所以他结束了他的任务。
考虑内部搜索的SERP功能
如果你不能打败他们，就加入他们——还有你不能击败谷歌．
谷歌带头冲锋查询的建议，现在他们通常是在现场搜索的预期功能。谷歌一直在尝试十多年的SERP功能，因此用户正在熟悉和舒适。有些网站已经开始在其内部SERPS上包括他们自己的SERP功能，你可能想考虑这样做。
特别地，特色代码段对依赖摘要的人很有吸引力，并且可以很好地用于现场搜索。您可以手动定义常见查询的首选结果，并将其作为功能片段显示。
例如，Encyclopedia Britannica显示了模仿Google的特色片段的最佳结果。eyetracting研究中的许多参与者扫描了这个特色的片段并选择了它。
然而，研究中的一些人跳过了这一特色结果，可能是因为他们认为这是一个广告。忽略它没有什么大不了的，因为同一页面也以传统文本结果的形式直接显示在精选片段的下方。跳过特色代码片段的用户只是单击常规结果。
以避免这种类型的横幅失明那遵循谷歌的领导设计SERP特性，只要它符合你的网站的视觉设计。这是一种罕见的情况，它可能不是抄袭大型网站的设计可不是件好事，因为它将有助于确保您的用户能够识别它们是什么。
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