的搜索功能是搜索引擎结果页面(serp)上的设计元素的一个伞形分类，其中有特色的片段，人们也会问和知识小组都属于。
这些功能被大量使用，它们可以强烈地影响搜索过程。它们可以将注意力引导到结果页面上，帮助用户修改查询，影响他们的信息需求，甚至结束SERP本身上的任务。
本文报告的发现来自于2016年至2019年进行的一系列眼球追踪和可用性测试。
SERP特征的定义
有更多的SERP特性，谷歌(以及其他网络搜索引擎)不断地对它们进行迭代。谷歌经常更改其结果页面的设计，因此您看到的serp特性设计可能与这里介绍的设计不同，这取决于阅读时间。
你应该关注这些SERP特性的设计有两个主要原因:
- 搜索引擎优化(搜索引擎优化)是大多数网站合格流量的主要来源。如独立用户研究所示，要在Internet上取得成功，您必须知道人们如何使用搜索以及他们如何与SERP特性交互。
- 在你自己的网站上搜索(或通过你的内部网)将严重影响搜索对公共搜索引擎由于雅各布的互联网用户体验定律也就是说，人们花大部分时间在你的网站上，而不是你的。具体来说,用户的心智模式搜索和搜索功能的工作方式将取决于他们在谷歌(或在他们国家的主要搜索引擎)的经验，所以你自己的网站搜索功能应该迎合大型搜索引擎创造的期望。
有特色的片段
有特色的片段是网站内容的摘录，总结了一个问题的答案。它们以卡片的形式呈现，可能由段落、列表、表格或视频组成。在某些情况下，它们包括这些元素的组合。
人们也会问
人们也会问是与查询相关的问题列表，以手风琴形式显示。每个问题都会显示一个带有附加问题的特色片段。从本质上讲，这些是相关查询的功能片段集合—对并行serp的偷窥。
知识小组
的知识面板出现在某些SERP的右侧边栏中。它使用从web、结构化数据库和其他来源收集的信息显示实体（人员、地点、组织、事物）的属性。
当研究他们不熟悉的公司时，我们研究中的用户在很大程度上受到知识小组的指导。这些卡片通常持有公司的高级信息，比如CEO、总部、地址和电话号码。
大多数知识面板包含重要和相关的细节，例如音乐会场地的活动日期或公司的股票价格。
SERP特征的作用
所有这三个SERP特性(以及这里没有定义的其他特性)都会影响用户的信息查找过程。他们可以:
- 充当路标
- 引导用户的注意力
- 修改查询和任务
- 提供快速答案
作为路标
SERP的功能——尤其是带有图像和视频缩略图的功能——可以承担标识在网页上扮演的角色:它们充当使用户能够快速验证的路标结果确实是他们感兴趣的实体。
引导注意力
在过去的搜索时代，当serp只是一组可预测的文本链接时，用户倾向于以相同的方式扫描所有的serp——线性的，从页面的顶部开始，在做出选择之前只看几个顶部的结果。
SERP不再是可预测的——任何给定的查询都可能带来文本结果和SERP特性的独特排列。因此，人们不再像以前那样频繁地进行线性扫描。他们的扫描模式倾向于在页面上来回移动，从SERP功能移动到文本结果，再到SERP功能弹球模式．
这种新行为有两个原因:
- SERP特征得到特殊的视觉强调以及页面上的视觉权重。因此，他们脱颖而出，吸引眼球。
- 探索SERP特性有一个低交互成本，但预期收益很高。
在信息搜寻，人类会进行持续的成本效益分析，以确定扫描或单击结果的交互成本是否值得花费时间。用户已经了解到，大多数情况下，SERP功能包含他们正在寻找的答案（因此，他们有很高的效益）.SERP功能几乎不涉及交互成本，因为它们不需要额外的点击、阅读冗长的内容或离开当前视图。
在某些情况下，SERP特征甚至受到关注后人们点击了一个结果。眼动研究中的几个用户在等待加载结果时选择了一个结果，然后继续查看知识面板，我们称之为post-click观看. 在某些情况下，用户返回到SERP，或者更彻底地阅读知识面板中的文本，或者单击知识面板中的链接。
例如，一个参与者从SERP中选择了一个链接，并简要地看了看Tyco公司的标志。她后来回到了SERP，然后仔细阅读了知识面板。
修改查询和任务
查询通常是一种贫乏的表示这就是为什么大多数查询都是高度模糊的。在最近的一次471个搜索查询的元分析,平均查询长度为4个单词．
我们知道用户不擅长生成替代搜索策略。但是通过SERP特性，谷歌可以用自然语言提供查询的几种扩展解释，并允许用户在不离开页面的情况下探索这些选择。这就像在杂货店的货架上寻找类似的产品一样。人们不需要想出新的方法来寻找自己;他们可以简单地从电脑生成的替代品中挑选，哪个更容易做．
点击一个问题的交互成本人们也会问远低于在SERP上单击常规结果或提交另一个查询。（请记住，答案只是在原地展开，因此没有额外的页面加载。）
对于需要多个查询的复杂搜索，该功能允许用户快速浏览与主题相关的变体，同时保留在SERP上。打开一个手风琴时，谷歌会向该功能加载更多问题，通常与单击的问题相关。
我们观察了多个实例人们也会问特性严重影响用户的任务。一位参与者想知道注射肉毒杆菌治疗鱼尾纹的大概成本。她注意到人们还会问在搜索引擎上。一个问题读肉毒素对乌鸦脚安全吗？这是一个她以前没有考虑过的问题，所以她把手风琴扩大了。
她的点击给了谷歌重要的反馈关于她对肉毒杆菌的安全性的兴趣，它加载了一个新的问题，肉毒杆菌毒素有哪些不良副作用？读完这篇文章后，她决定她可能根本不想要肉毒杆菌。然后,她用谷歌搜索了乌鸦足的非侵入性治疗方法．
通过提供相关信息和问题，谷歌可以将用户的查询和整个任务重定向到新的目标上。
提供快速的答案
在用户有简单信息需求的情况下，SERP功能可以提供快速简单的答案。如果用户需要地址、电话号码或定义，他们无需点击访问站点。良好的放弃当用户在SERP上找到答案并决定成功结束任务时发生。
即使对于复杂的任务，如果用户没有高度的积极性或时间紧迫，他们也可能对快速的serp特性的答案感到满意。
例如，我们要求参与者找出为什么服用一整个疗程的抗生素是重要的，而不是在感觉好一点时立即停止。一位与会者搜索你为什么要停用抗生素；然后他扫描了一段有特色的片段人们也会问的问题。这已经足够让他感到满意了，所以他结束了他的任务。
考虑用于站点内搜索的SERP特性
如果你不能打败他们，就加入他们——还有你不能打败谷歌．
谷歌在这方面领先查询建议，现在它们通常是现场搜索的预期功能。谷歌已经对SERP特性进行了十多年的试验，所以用户对它们越来越熟悉和熟悉。一些网站已经开始包括他们自己的现场SERP特性，你也可以考虑这么做。
特别地，特色代码段对依赖摘要的人很有吸引力，并且可以很好地用于现场搜索。您可以手动定义常见查询的首选结果，并将其作为功能片段显示。
例如，大英百科全书(Encyclopedia Britannica)显示了一个模仿谷歌特色片段的顶级结果。在一项眼球追踪研究中，许多参与者扫描了这段有特色的片段并选择了它。
然而，研究中的一些人跳过了这一特色结果，可能是因为他们认为这是一个广告。忽略它没有什么大不了的，因为同一页面也以传统文本结果的形式直接显示在精选片段的下方。跳过特色代码片段的用户只是单击常规结果。
为了避免这种情况广告盲点，遵循谷歌的领导设计SERP特性，只要它符合您网站的视觉设计。这是一个罕见的情况下，它可能不是一个问题抄袭大型网站的设计可不是件好事，因为它将有助于确保您的用户能够识别它们是什么。
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