内联网包含需要轻松访问的巨大信息。实现正确的信息架构（IA）并使用适当的导航元素对成功的内联网和良好的用户体验至关重要。
最重要的是，内部网内部信息设计人员面临着一个巨大的挑战:他们的灵感来源有限。由于内部网的本质，设计人员通常很少有机会看到其他内部网是如何构造他们的信息的。
提供具有一系列思想和解决方案的内联网设计师，我们分析了77 Intranet信息架构并在我们的第二版中展示了他们详细的导航结构、截图和我们的分析Intranet IA设计方法和案例研究报告．
的第一版于2007年出版因此，比较两套案例研究允许我们识别Intranet IA的新趋势。最大的变化在于导航设计元素使用，而不是主菜单中呈现的主题。在这个7年期间，页面级别的变化在IA层面完全过分变化。页面级Intranet设计已被转换，如文件所示内联网设计年度系列。
类别之间的混淆
许多内部网都有令人困惑的菜单标签。这样的标签让用户很难找到他们想要的东西。
最常见的混淆原因是:
- 术语是太宽并最终成为一个包罗万象的人(例如:为员工)．
- 部分,如我如何能 …或工具成长太大．
- 网站上不同的部分名称没有区别(例如:人力资源和管理与管理可能出现在同一菜单)。
- 语言被污染了行话或品牌的条款．
不明确的命名是涉及到Intranet Ia的最大和最重要的项目之一。所有导航类别必须是描述性的，具体和互斥的，以便用户毫不犹豫地导航。
用户研究方法如卡排序，树的测试,可用性测试可以帮助识别模糊的标签和不清晰的信息分组。
按任务或主题组织内联网
基于任务的结构通常更经得起考验组织变革而不是按部门组织的内部网。在许多情况下，内部网最初的结构是模仿公司的组织配置，因为这种类型的IA使维护变得容易:每个部门或地区获得内部网的一部分。然而，不利的一面是，每当机构重组时，导航也必须改变。我们还发现，在内部网的用户测试中，基于任务的导航倾向于促进学习。
幸运的是，我们分析的大多数内部网都至少通过了基于部分任务的组织方案。到2014年，86%的新内部网内部信息系统是基于任务的，或者至少大部分是按任务或主题组织的。任务为基础意味着内容组织独立于谁拥有或创建内容。
具有基于任务的IAS的常见缺陷是难以扫描的类别名称。类别名称不需要从动词开始或遵循“我需要...”模式，以便成为基于任务的。有时尝试将链接或菜单标签装入指定的格式使它们长得更加难以扫描，因为最有意义的单词不会出现直到标签的末尾．基于任务的IA不要求标签有任何特定的语法结构;它只意味着根据员工如何使用信息来分组，而不是根据谁创建和维护信息．
主要导航项个数
在这份报告中的77个内部网IAs中，有一个平均数量为7.6顶级类别，最低为3个，最高为31个。类别的中位数为7个。这些数字在本报告的不同版本之间并没有太大的变化，该报告分别于7年前发布。
| 版本1 | 版本2 | 整体 | |
| 平均＃导航类别 | 7．7 | 7．5 | 7．6 |
| 中位数# nav类别 | 6 | 7 | 7 |
| IAS数分析 | 56. | 21 | 77. |
| 最大#导航类别 | 31 | 12 |
不同版本之间发生变化的是导航类别的最大数量。在2007年，我们看到更多的组织拥有非常广泛的菜单。当时，11%的公司拥有超过12个类别的产品，而2014年没有一家这样做。
这种总体类别减少的转变是好的。宽泛的结构显示了广泛的可用内容，但是太多类别可以使其变得困难为用户选择一个站点区域，因为潜在的含义重叠了许多菜单项。
顶级导航中的主题和标签
许多内联网是遵循挑选主菜单项的一般模式。3主题达到了大多数内联网上的顶级导航状态：
- 公司信息(66%)
- 人力资源信息(64%)
- 消息(56%)
相关信息部门或部门是Intranet的45％的顶级类别，支持服务(跨组织的共同需求)出现在40%的内部网的顶端。在较小比例的内部网中发现了额外类别的长尾。
除了这些最常见的主题外，同一行业的公司往往在其内部审查的顶部包含相同的类别。例如,制造企业通常包括在其顶级导航中的产品相关类别，而公司以专注于知识产权通常呈现为顶级的知识管理(KM)类别。
代表这些主题中的每一个的标签在内部网上广泛变化。下表总结了所使用的一些特定术语：
| 关于组织 | 人力资源信息 | 消息 | 信息部门 | 支持服务 |
| 对(公司名称) | 人力资源 | 消息 | 部门 | 服务 |
| 关于我们 | 福利和工资 | 新闻和事件 | 组织 | 支持服务 |
| 我们公司 | 员工信息 | 通信 | 企业 | 企业服务 |
| [公司名] | 员工资源 | 员工最新的消息 | 分歧 | 工作日 |
| 公司 | 好处 | 有什么新鲜事 | 我们的团队 | 工作的支持 |
改善Wayfinding
在这个报告的两个版本之间，一个值得注意的设计改进是内部网如何帮助用户在网站中定位自己。第二版中几乎所有的内部网都提供了跨站点区域的一致导航体验。模板和设计指南的使用帮助许多组织在不同的页面上创建类似的外观和感觉，即使有许多内容贡献者。
额外的wayfinding线索,如突出显示用户的当前位置在网站和展示面包屑，现在是许多内联网的标准。当用户是时，这些提示尤其重要deep-linked例如，通过电子邮件中的链接或搜索结果进入内部网。
清晰和持久的导航向用户展示如何查找信息，并帮助他们了解他们已经探索了哪些站点区域。
1.全局导航突出显示用户目前的主要站点区域。
2.在本地导航中，第二级和第三级页面都用粗体显示。
3.面包屑显示页面在网站结构中的位置。
4.页面标题加强了第三层导航中的选择。
Mega-menus.
在本报告第二版中增加的21个组织中，有9个在主导航中实现了巨型菜单。超级菜单是大的下拉菜单通常分为导航选项组。Mega-menus经常呈现二级和三级页面，从而使用户更加可见的较低级别。这种较低级别主题的曝光可能会急剧上改善可发现性以前难以找到的信息或应用程序（但它不是移动设备上用户的解决方案）。
超级菜单中呈现的内容因组织而异。尽管大多数人选择列出所有链接，但有些人只突出显示最重要的页面，以避免让用户不知所措。
Capitol的Sage和Architect不仅仅是列出链接，还包括从该站点部分推广特定内容的特色区域。
1. Mega-Menu的右侧列出了该站点部分中最流行的页面。此列表允许人们跳入该部分，而不会使用所有可能的页面压倒它们。
2. Mega-Menu的左侧用于促进该站点部分内的内容。
可定制的快速链接和社会过滤器
许多企业内部网提供快速链接，或导航快捷键，以到达热门目的地。这个公约在7年前第一版报告出版时很常见，今天仍然很流行。由于内部网上有如此多的信息，可以通过快捷方式访问属于较低层次的内容，但必须由员工经常访问，这可以节省大量时间。这些快捷方式帮助员工发现新功能，使内部网更加有用和有趣。
最好的快速链接列表有描述性名称,如最受欢迎的页面或经常使用的工具,是把首页显著位置,并基于网站分析．
的一种方式吸引用户就是展示别人在做什么。社会的过滤器在网站上很流行，在内部网上也越来越流行。
本报告中的内联网使用以下社会过滤器：
- 最受关注
- 趋势#tags.
- 最受欢迎的文档
- 头条新闻
- 最新评论
- 热资源
- 前常见问题
- 常用的形式
一些社会过滤器鼓励探索，而其他人则为重要信息提供快捷方式（如a快速链接列表)。
除了呈现最流行的页面（或文档或工具）外，还提供了可自定义的内联网快速链接列表。可定制性是一个不错的选择，但用户很少使用定制功能。最好把时间花在让默认表示尽可能有用上。
不过，别忘了最简单、最基本的网页导航辅助:交叉引用链接．在许多企业内部网,相关链接列表是非常有用的，特别是当它们的设计是一致的，这样用户总是知道在哪里找到它们和期待什么。
参与组织
我们的分析包括13个国家的广泛组织：
- 43家公司，来自各种行业，包括金融服务，公用事业和技术
- 14个政府部门
- 7非营利组织
- 6个医疗保健提供者
- 4教育机构
其中，小型(500人以下)9个，中型(500 ~ 2万名)48个，大型(2万名以上)17个。
请注意，3个组织参加了两个版本：Cisco Systems，Inc。;工作部和养老金（DWP）;和洛杉矶阿拉莫斯国家实验室（LANL）。
完整报告
完整的1349页的内部网IA报告包括两卷：
- 内部网内部监督设计方法与案例研究包括分析和解决这些组织共同的导航和内容问题的设计模式的摘要。
- 设计图库：77 Intranet IAS的屏幕截图和示例介绍每个组织和包括1,106个独特的屏幕截图显示完整的网站地图和IA的所有类别。
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