卓越的组织和挑战、快速开发和小团队定义了2021年内联网设计年度赢家

2021年内联网设计年度优胜者无论在哪个行业，都为如何支持和开辟了自己的道路在2020年COVID-19大流行期间与员工沟通，内部网是这些工作的中心。

我们的10个局域网设计年度强生公司研制出了新型冠状病毒疫苗，这是一个令人难以置信的成就。今年，医疗保健行业迎来了第二个赢家——联邦保健联盟公司(Commonwealth Care Alliance, Inc.)，该公司在努力支持生病的客户和照顾他们的员工方面也面临着自己的医疗保健相关挑战。

公用事业和自然资源行业仍然是赢家最多的行业——自竞赛开始以来，有36家(18%)企业胜出。今年的前10名中包括3家公用事业公司:贝克休斯、康菲石油和Snam s.p.a.。

在今年的十佳航空公司中，国泰航空代表了运输和旅游业。当许多航空公司因旅行规则的变化而苦苦挣扎时，一个航空公司的内部网如何帮助一个组织有效地沟通和应对这一问题的案例研究尤其有趣。

金融领域仍然有稳固的代表，是该竞赛历史上第二大赢家行业，有30名赢家(占15%)。今年的两个获奖金融机构是德意志银行Vermögensberatung AG和世界银行。

自比赛开始以来，科技行业是第三大赢家，共有28位获奖者(占14%)。今年代表该行业的两家公司是Keysight Technologies和VMware, Inc.。

这些行业的成功可能与他们的盈利能力和他们在信息技术上的投资多少有关。事实上，我们的设计年度前5名获奖行业都是2021年最赚钱的10个行业之一IBISWorld报告。

在全球大流行的情况下，快速发展

如果说隔离和计划外的远程工作对内部网的创建速度产生了负面影响，那么在今年的获奖设计团队的报告中肯定没有体现出来。所有获奖者(和许多其他参赛者)都提供了一个全新的内部网部分，专门介绍与covid -19相关的资源，以及内部网覆盖的所有其他领域。今年，参赛团队只花了6到36个月就完成了他们的获奖设计。

今年完成内部网的平均时间为17个月(SD=9.3个月)，与近年的平均时间相似。自从内部网设计年度开始，设计和开发时代就出现了下行趋势。仅仅在COVID-19大流行期间的一年零一个季度?神奇的!

当团队回到面对面工作时，创建内部网的时间还会保持不变吗?一些组织已经开始意识到远程工作的好处，包括节省成本，并可能继续保持远程工作。对于这些团队来说，在没有与疫情相关的压力和限制问题的情况下进行远程工作，但有更好的规划工作空间和更有规律的节奏，会让工作进行得更快吗?如果团队不需要跟上与流行病相关的内部网络的日常变化，那么他们的步伐会更快吗?目前还不清楚今年的球队是否能够如此迅速地实现这一切，因为他们受到了肾上腺素的刺激和犀利的进球，但他们确实做到了，在一个非常独特和困难的时期。我们可以假设，今年团队已经学习了很多关于沟通和远程协作的知识，他们将把这些知识应用到未来的项目中。当他们这样做的时候，我们会关注并支持他们所有人。

如果我们比较成功的内部网设计团队在三个7年期间(2001-2007年、2008-2014年和2015-2021年)创建他们的内部网所花的时间，我们发现，在过去的7年里，完成内部网所花的时间比之前的14年要短。从2001年到2007年，获胜的团队通常需要3.3年的时间来创建他们的内部网;从2008年到2014年，平均创作时间也是3.3年。然而，从2014年左右开始，平均时间下降到大约1.4年，这一平均时间一直保持到现在。

更快的内部网项目有许多原因

近年来，大多数成功的团队都采用了某种形式的敏捷开发过程。今年有8位获奖者这么做了，2019年和2020年的10位获奖者也都这么做了。众所周知，使用精益和敏捷方法的团队可以快速交付结果。

快速开发时代的另一个原因是定义重新设计已经改变了。如今的团队经常进行重新设计，即使他们仍然计划在不久的将来实现额外的功能。在使用敏捷之前，团队会等到所有或大部分功能都实现了才开始重新设计。

提高内部网项目速度的另一个可能的因素是自始至终对用户体验工作的强调，从发现到可用性基准测试。今年有3个内部网团队——强生、VMware和世界银行——采用了设计思维方法，而2020年只有1个。设计思维还没有像敏捷那样渗透到内部网项目中，但它已经开始在这些成功的内部网项目中出现，就像敏捷在2013年左右所做的那样。众所周知，更好的设计工作和团队成员之间的前期协调可以提高团队效率。

最后，内部网项目受益于更大的团队。

重复的赢家

在大多数年份，我们所有的设计年度获奖者都是首次获奖。这是罕见的，同样令人兴奋的是，当同一个组织回来并再次赢得比赛。今年，我们有不止一个，而是两个获奖者:2015年的康菲石油公司(ConocoPhillips)，以及近20年前的2002年的世界银行(World Bank)。

如果团队能够意识到如何以及何时改变他们屡获殊荣的内部网设计，并且能够以显著的方式做出这些改变，这是值得赞扬的，也是令人敬畏的。向这些球队和支持他们的领导致敬!

组织规模

今年的获奖者组织规模小(联邦保健联盟1400名员工)大(强生13.5万名员工)。自2001年以来，已经有210家获奖机构，这些机构的规模变化很大，员工在12万至140万之间。

核心团队

今年获胜的团队平均有17名成员，但今年的团队规模从最低的8人(Commonwealth Care Alliance和Keysight Technologies, Inc)到最高的34人(Johnson & Johnson)不等。这些数字反映了核心内部网团队的规模，包括内部和外部员工，全职和兼职员工。这些数字不包括扩展的团队成员，如内容作者或从事短期项目的人员。

近年来，组织可能已经将更多的资源投入到内部网团队中——这是一个积极的发展。

如果我们比较三个7年周期的平均团队规模，我们发现在2001年至2007年期间，团队往往规模较小且人手不足，平均规模为8人。平均团队规模在2008 - 2014年期间翻了一番(16人)，在2015 - 2021年期间保持在类似水平(17人)。

每个团队聘请外部帮助

今年，所有10位获奖者都请来了外部机构和顾问来帮助他们设计获奖作品。优秀的团队往往会从自己的组织之外寻找灵感，并通过局外人的视角来看待自己的目标。这种外部视角有助于团队注意或更好地理解他们可能过于接近的问题，并扩展他们的视野，超越日常思考。

众多外部供应商的出现也说明了当今内部网团队所面临的许多复杂性。小团队几乎不可能提供专家级所需的全部技能，也不可能有时间做出优秀的设计。

最重要的外部援助是在下列领域:

1. 平台咨询与开发:必威棋牌在使用任何平台时，如SharePoint、Akumina或Unily，内部网团队都向平台开发人员寻求专业知识。当内部网涉及到定制解决方案时，这种参与尤其受欢迎，这些解决方案通常需要对任何平台更新进行特别关注。更具体地说，以下是外部顾问为今年的获奖者提供的一些与平台相关的服务:

• 平台的培训
• 平台开发的开发与咨询必威棋牌
• 持续的平台咨询、支持和服务必威棋牌
• 产品更新
• 开箱即用的网站或交钥匙内部网和知识库解决方案
• 定制功能构建:对开箱即用产品中不包括的功能进行设计和开发

2. UX设计与研究:为了确保他们进行了可靠的研究，建立了可靠的信息架构，并提出了创造性的解决方案，团队与外部UX研究人员合作以获得指导。更具体地说，以下是一些由外部顾问执行的与用户研究有关的任务:

• 进行发现和勘探研究
• 计划和促进焦点小组
• 促进用户测试
• 与相关用户组进行卡片分类练习
• 进行用户访谈
• 促进研讨会
• 将洞察转化为需求

3. 工程和集成:今年获奖的内部网所使用的大量工具和后端服务需要大量的工程工作，以确保与内部网的集成是顺利和有效的。由外部顾问进行的一些软件工程工作包括:

• 实现
• 开发，为重新设计和当前的设计
• 手机应用程序开发
• 开发一款移动应用的推送服务
• 开发与其他工具的集成

4. 设计:在内部网团队中，UX设计资源并不总是表示为全职UX技能。外部顾问提供的一些与设计相关的任务包括:

• 帮助定义高级视觉设计方向和策略，以扩展已建立的web视觉标准到内部网
• 为不同的区域创建早期的视觉效果，比如主页
• 开发了概念、布局、图形设计和HTML前端
• 设计了新型内部网的框架
• 已定义的IA、顶级页面设计，以及跨内部网其余部分扩展IA并与内容管理系统集成的策略
• 为重新设计和当前设计创造了交互和视觉设计
• 创建了移动应用程序设计

5. 市场营销:就像用户体验一样，市场营销并不总是完全体现在内部的内部网团队中，但是成功的团队会意识到他们在哪里有需求，然后用外部帮助来填补它。今年他们做了以下活动:

• 计划推出的活动
• 创建活动材料，以支持推出

必威棋牌咨询合作伙伴

每个获奖团队和他们的顾问合作伙伴共同创造了本报告中展示的必威棋牌精彩设计。这些团队:

• 贝克休斯与Unily
• 国泰航空公司，金德雷德，哈瓦斯和尤利
• 联邦保健联盟和高谭研究集团
• 康菲石油与Akumina和Avanade合作
• DVAG与workai, Compeople和Kom4tech
• 强生和联合利华
• Keysight科技和Attollo
• Snam与BITMAMA回复和集群回复
• VMware和GoToMedia
• 世界银行的八种形状

关于内部团队和外部公司之间合作的更多细节可以在每个公司的案例研究中找到。

内网团队规模相对于员工数量

我们还考虑了与组织规模相关的团队规模。内部网团队的独特之处在于，在一个组织中，少数人可以对许多人产生巨大的影响。例如，贝克休斯团队有10个人，支持58,000个用户。

作为平均百分比，今年的团队占公司规模的0.2%。也就是说，每1000名员工中有2人在内部网团队工作。

为了进一步探讨组织和团队规模之间的关系，我们比较了过去11个内部网设计年度的团队规模和公司规模。在这个分析中，我们发现获胜的内部网具有相似的内部网支持比率(在内部网团队中工作的员工的百分比)。

下面这个相当复杂的公式总结了团队规模和组织规模之间的关系。内网支持比率公式为:

也就是说，取内部网支持的员工数N，并将其提高至-0.923。然后，将得到的数字乘以6.606得到预期的内部网支持比率。这个比例乘以员工人数，就形成了一个团队的规模。(该公式解释了内网支持比率的88%的可变性。)

尽管这个等式很复杂，但在实践中，它可以简单地分解为9-18人的团队规模如下:

这些数字可能很小，因为这些团队经常寻求机构的支持。事实上，今年所有胜出的公司都至少使用了一家外部代理机构，而德意志银行Vermögensberatung AG则使用了多达三家外部代理机构。有外部支持的小团队可以完成工作。例如，今年只有英联邦护理联盟(Commonwealth Care Alliance)和Keysight Technologies的8名核心团队成员创造了获奖设计。另一方面，强生公司的核心团队有34名成员，与13.5万名员工相比，这并不算大。

我们不建议拥有非常小的内部网团队。根据具体情况，团队可能需要更多的人员，包括技术的灵活性、功能、易用性和团队对技术的熟悉程度。

这些数字只是建议的最小团队规模。

今年的获奖者大多来自美国

目前尚不清楚COVID-19大流行对今年参赛作品的影响，因为不同国家在不同时间与COVID-19作斗争最多。亚洲和欧洲比美国更早受到病毒的严重打击。这种可变性可能影响了每个地区的设计数量和质量。考虑到这一点，我们调整了今年竞赛报名的截止日期，以适应各组织流行病挑战的不断变化的性质。尽管经历了如此艰难的一年，但审查来自世界各地的这么多优秀设计还是令人鼓舞的。

在10支获胜队伍中，有7支来自美国。自2001年比赛开始以来，美国一直表现强劲，占总冠军队伍的近一半(210支队伍中的102支)。今年的美国获奖者包括:

• 贝克休斯(美国)领先的能源技术公司
• 联邦保健联盟公司(美国)，一个以社区为基础的非营利性医疗保健组织
• 康菲石油公司该公司是世界上最大的独立能源勘探和生产公司之一
• 强生公司该公司是全球规模最大、业务最广泛的医疗保健公司
• Keysight技术公司。(美国)是世界领先的电子测量公司
• VMware公司。(美国)，一家上市软件公司，提供云计算、应用现代化、网络、安全、数字工作空间和虚拟化软件和服务
• 世界银行(美国)与189个国家建立了独特的全球伙伴关系，通过可持续的解决方案在全球范围内抗击贫困

中国与香港的旗舰航空公司国泰航空(Cathay Pacific Airways Ltd.)合作，提供了首个获奖作品，这可能表明中国经济实力日益增强。国泰航空有限公司是世界上最大的国际航空公司之一，定期提供客运和货运服务，覆盖60多个国家的190多个目的地。

另外两名非美国的获奖者来自德国和意大利，这两国在历史上分别获得过9次和5次冠军。这些获奖者:

• 德意志银行(Deutsche Vermögensberatung AG)，德国最大的金融咨询公司
• Snam公司。(意大利)世界领先的能源基础设施运营商之一

结论

2021年的内部网团队规模很小，但面临着难以想象的挑战，他们高效、快速地完成了设计。从开发到用户研究，外部顾问在项目上提供了很大的帮助。金融、技术和公用事业行业继续在创建内部网方面处于领先地位，这些内部网提高了数字工作场所的生产力、通信和协作。尽管大流行带来了许多障碍、痛苦和压力，获胜的内联网团队仍能尽自己的一份力，帮助员工了解情况，让世界运转起来。

关于比赛的说明:我们的局域网设计年度已经出版了20年了。然而，今年，我们将竞赛提交的截止日期提前了几个月，以适应团队一起收集参赛作品。这一推迟的提交截止日期也使我们的报告的写作推迟了——因此四月的出版日期。我们正在制定2022年比赛的时间表。请检查这个电话的条目页更新报名截止日期。