2021年十大最佳内部网：是什么让它们变得伟大

我们非常高兴地宣布，这些组织2021年10个设计最佳的内部网．它们是:

• 贝克休斯(美国)领先的能源技术公司
• 国泰航空公司有限公司(香港)，是全球最大的国际航空公司之一，定期提供客运和货运服务，飞往60多个国家的190多个目的地，包括代码共享和合资企业
• 联邦保健联盟公司(美国)，一个以社区为基础的非营利性医疗保健组织
• Conocophillips.美国是世界上最大的独立能源勘探和生产(E&P)公司之一
• 德意志银行(Deutsche Vermögensberatung AG)，德国最大的金融咨询公司
• 强生公司(美国)是全球最大的医疗保健公司
• Keysight技术公司。(美国)，世界领先的电子测量公司
• Snam公司。(意大利)世界领先的能源基础设施运营商之一
• VMware公司。(美国)，一家上市软件公司，提供云计算、应用现代化、网络、安全、数字工作空间和虚拟化软件和服务
• 世界银行(美国)与189个国家建立了独特的全球伙伴关系，通过可持续的解决方案在全球范围内抗击贫困

的COVID-19大流行考验了我们所有人，包括内联网设计师．IT、人力资源和企业沟通团队——这些通常拥有内部网的团队——承受着巨大的压力，因为他们的任务是支持一个意想不到的、压力很大的远程员工队伍。获奖的设计团队帮助设计了一些令人愉快的挑战，比如:

• 切换到远程工作
• 沟通工作过程中的变化
• 访问工具
• pandemic-related消息传递

通常，企业内部网是员工赖以生存的手段。

获胜的团队有一些共同的特点使他们在流感大流行期间取得了成功，但这在任何情况下都是有价值的。这些是：

• 快速转向的准备和能力
• 了解员工的需求

让我们来讨论一下获奖者如何体现这些特质。

准备和快速转移的能力

在过去的12个月里，世界各地的组织都处于类似的情况，没有一个组织能够阻止变革。但是，一个生存下来的内部网团队与一个蓬勃发展的内部网团队之间的区别不仅在于改变的能力，还在于快速有效地转变的意愿和能力。虽然这个话题已经在过往设计年报在美国，COVID-19大流行将其推到了风口浪尖。像我们的获胜者这样的团队能够以深刻的方式应对变化，对他们的组织和员工产生积极的影响。

这种变化的一个例子来自winner DVAG。拜访办公室或家中的客户一直是其财务顾问工作的重要组成部分。当这不再可能时，该组织将其会议转移到网上，寻找创新的方式与客户联系，培养与客户的关系，并虚拟地响应他们的各种需求。它还记录了许多会议并将其储存在内联网上。这带来了额外的好处，使更多的人能够按需“参加”并向他们学习。

同样，世界银行组创建了可扩展，模块化组件和标准化页面模板。任何设计的良好做法，这些元素都作为成功的基础，当团队突然需要支持在新的大流行条件下工作的员工。在与内部通信管理的几个小时内进行初步咨询中，该团队已经配置了该网站的第一个版本，并根据这些初始对话使用小部件和内容填充它。然后将该网站传递给内部通信团队，以在几天内编辑和推出。该团队能够在两天内建立一个全面的Covid-19枢纽网站。

同样，强生的新平台让团队能够在疫情期间迅速应对不断变化的业务需求。该团队调整了主页的布局，突出了COVID-19的关键链接和信息。使用以前的内部网平台需要4到5天才能完成的任务只用了不到5分钟。之后，该团队在不到五周的时间内收集内容、设计、构建、测试并启动了新的冠状病毒信息中心网站。在旧平台上，这项任务将花费数月时间。

Keysight Technologies创建了一个支持实时更新的基础设施。它的员工需要快速的信息。在新的内部网推出的第二天，团队添加了实时新闻，并发布了年度高管开发会议的实时更新。

VMware内容所有者和通信团队迅速发布新内容，构建精心设计的页面，并对员工的评论作出回应，从而进一步建立了员工已经建立起来的信任。以前版本的内部网无法满足公司意外的通信需求。

我们永远不知道有多少紧迫感、肾上腺素和需求推动团队在2020年取得成功，但他们确实成功了。获奖的组织在今年完成了内部网帮助实现的不可思议的事情。

了解员工

为了描述组织和个人员工在2020年和2021年面临的独特挑战，让我们改编马斯洛需求层次理论，使其反映员工的需求，而不是一般的人类需求。

基本的工作需求

员工要求最基本的需求——比如安慰工作机会集中,工具来做他们的工作,一些常规工作保障的感觉,有一个主管他们可以依靠——见过他们可以移动的金字塔来满足心理和自我实现的职业需求。

2019冠状病毒病大流行的爆发阻碍了许多员工最基本的工作需求。如果在大流行之前，他们试图解决高级别需求，如获得晋升和职业发展，一旦大流行开始，许多人发现自己在基本需求上挣扎——担心保住工作，在招聘冻结期间应对人手不足的团队，或者在家工作同时兼顾家庭和孩子。

一些组织能够在疫情爆发后的几天、几周或几个月内帮助员工满足最基本的工作需求。这些帮助大多是通过企业内部网的延伸部分提供的。针对新冠病毒-19的内联网部分以多种方式提供支持：来自公司领导的频繁、坦诚的信息，关于如何建立高效的家庭工作环境和日常工作的提示，关于如何远程指导员工的管理者建议，以及改善心理健康的方法。

例如，贝克休斯公司内部网团队认识到员工需要有关新冠病毒如何影响公司的信息，因此创建了一个新冠病毒资源页面，其中包含重要更新和关键健康和福利信息。此外，由于领导者需要保持专注，以确定工作的优先顺序并鼓励团队，内部网提供了一个领导者专用页面，告知他们每月的最高优先事项，并提供资源，如最近的全体员工会议的演示。此页面有助于确保领导者获得激励团队所需的信息，并确保高级领导层与公司愿景和战略计划保持一致。

疫情对航空业，尤其是一线员工的重大影响，要求另一个赢家国泰航空(Cathay Pacific)让员工了解公司对疫情相关进展的最新反应。因此，将资源区域命名为冠状病毒病角落里是为了汇总所有健康建议和与工作有关的信息。内部网络团队每天推送内容和更新，让员工了解情况。这一领域包括常见问题和辟谣、健康和安全提示、旅行和隔离信息、公司办公环境的变化，以及员工COVID-19病例的更新。

另一个赢家，Snam，使用其内部网共享来自CEO的病毒协议更新、运营新闻和视频更新。主页上或覆盖层上的吸引人的横幅有助于将注意力引向各种在线活动，从病毒学家演讲到普拉提课程，旨在帮助员工的心理和身体健康。这些特殊产品缓解了新冠病毒-19对公司以办公室为中心的工作文化造成的文化和程序变化的影响。

联邦保健联盟的员工可以在2020年7月自愿返回办公室，但出于安全原因，员工需要获得经理的批准，完成培训，并提交每日健康认证表。内部网主页上有一个很醒目的链接，可以连接到认证表格，在台式机和手机上都很容易访问。其他公司资源可在主页上，如偏僻的工作资源和步进向前在一起- 通过逐步回报的联系，Covid-19 - 作为组织优先事项所做的进化。

康菲石油公司成立了冠状病毒病-19员工资源地点并通过内部网推广。该网站是所有与大流行有关的通讯和工具的仓库，对一线工作人员特别有帮助。任何带有冠状病毒病-19或者冠状病毒被汇总并显示在此。该团队还能够在Covid-19期间维护其系列播客和领导视频，通过使用Microsoft团队进行虚拟录制。

在流感大流行之前，DVAG的员工很少定期使用在线会议软件，但随着流感大流行的封锁，他们需要使用它与客户和其他顾问沟通。新的电晕intranet section offered materials to support remote consulting, including videos and social media templates that the company’s financial advisors could post or send to their customers information on how to adapt to working remotely, legal materials, a podcast, as well as information about how to use Zoom and Microsoft Teams.

Keysight Technologies的内部网成为公司适应远程工作的关键沟通工具。高管们开始主动在内部网上发布视频更新，让员工了解最新情况。此外，一条提醒横幅将员工与最新的行动导向公告联系在一起。它的响应式网站为远程员工提供了他们所需的所有信息和工具，包括台式电脑和移动设备。

贝克休斯在其内部网上建立了几个页面，为员工提供有关COVID-19的信息和资源。它使用个性化的、特定角色的链接，将员工引导到特定的COVID-19资源。他们还推出了一款移动应用程序，以确保员工在工作期间能够获得COVID-19资源。该团队需要创建两个不同的应用程序:一个用于公司设备，一个用于个人设备，因为员工可以使用其中任何一个。该团队还利用通知向员工推送实时信息——通过移动设备、电子邮件和内部网。

强生公司通过一个新的冠状病毒网站建立了一个清晰、单一的真相来源，其中包括常见问题、资源、政策和关键更新等信息。将所有这些内容放在一个位置，使公司的通信专业人员更容易管理消息。

VMware内部网托管了员工需要的所有信息和资源:国家指南、人力资源、在家办公工具和技术、公司政策和相关文件，以及所有最新的公告。

世界银行的冠状病毒中心地点有一个实时的FAQ，由不同的团队更新。状态更新被自动发送到主页横幅，其中提供了指向冠状病毒网站URL的链接、电话热线号码和总结可用信息的子弹。的偏僻的工作网站提供了一个远程工作操作按钮，允许员工通过仪表板评估远程工作的准备情况。该网站还提供了一些关于如何在离开办公室时通过任何设备连接和工作的技巧。此外，可搜索的常见问题和嵌入的Yammer允许员工通过该网站直接与他人交流。

心理工作的需求

人们对内部网的需求在2020年发生了变化。这些平台是员工与组织的主要联系，在很多情况下，也是他们与同事的唯一联系。内部网成为了一种支持工具，一种让人感觉一切都会好的地方，同时也是一种让人知道如何坚持下去的工具。

为了满足员工在COVID-19期间的生理工作需求，组织往往在疫情前提供的支持之上，对员工表现出同情。

• 加强的内部网内容为管理人员提供了指导，指导他们如何进行年度审查，并在面临重大挑战的情况下制定目标。
• 员工获得了额外的协作工具，以方便远程团队合作。
• 公司提供的社交选择，如远程午餐会议，以支持或激发个人工作关系。

Baker Hughes认识到有必要让员工与他们的同事分享他们如何管理，互相聘用，提出问题和分享最佳实践。因此，内联网团队创造了对话social-dialog页面。这些页面包括分享文章、帖子、照片、视频、评论和一整套定制反应的选项。

它的竞争停止的传播，出现在对话社交渠道，从全球员工提供近800张照片，掩盖并展示其他员工如何帮助阻止传播。比赛获奖者被授予虚拟健身会员资格和对其选择的慈善机构的贡献。

联邦保健联盟的三个社交渠道变得很受欢迎，尤其是当工作人员试图远程连接时。当每个人都在家或在外地工作时，社交特征让人们得以窥见彼此的生活。CCA吃是它的食谱分享频道。幽闭症致力于员工在保持社交距离和呆在家里的同时保持理智。和CCA在一起通过活跃而有吸引力的社交活动，比如宠物游行和精神周这些渠道允许员工分享个人照片和链接，发表评论，并发表诸如“赞”、“爱”、“赞扬”和“感谢”等反应。

向满足自我实现的工作需求迈进

这一流行病创造了新的工作方式，并加速了即将出现的其他工作方式。在未来，组织可能会做更多的工作来支持员工的心理和自我实现领域。

由新冠病毒-19推动的内联网变化可能成为永久性产品

今年的十个内联网展示不是“大流行”设计。与Covid-19相关的元素之外，有许多优秀的功能和工作流程，他们有很大的教学，以超越大流行为重点的设计。即使作为疫苗正在分发，也不会写下大流行的设计变化，因为它们可能是持久的。没有这些元素的内联网可能需要采用它们。为什么？在过去一年的痛苦和逆境中，许多组织和员工的意外胜利，如：

• 节省旅行费用
• 节省了租用或购买办公空间的费用
• 各种各样的远程会议，如年度回顾和薪酬讨论，销售会议和其他会议
• 面向居住在偏远或分散地区的员工和客户
• 在员工工作的时间和方式的灵活性（一个特权观点，正如许多人在临时办公室工作，并且在家里工作时没有空间，工具或隐私所需的空间，工具或隐私）
• 顾问可以在线使用并通过社交媒体或电子邮件共享的新信息和模板
• 记录的会议，存储和共享在内联网。
• 增加对员工身心健康的支持(不包括冠状病毒的影响)
• 增加对员工共享信息的依赖，包括如何使用他们和其他人都不熟悉的工具的提示和技巧

一旦大流行的限制更加统一，一些领导人就会重新考虑是否尽可能多地将员工送回办公室，而是可能会使员工继续远程工作。有些公司可能需要支持组合一些办公室和一些遥控工作的混合模型。因此，跨内网组成的变化，支持突然的大流行工作可能是未来数字工作场所设计的训练轮。有关远程协作，远程工作流程和设置，甚至心理和物理健康的信息可能会嵌入全球导航和页面模板中，而不是在特殊的Covid-19特定部分或临时促销主页横幅中嵌入。

结论

这场大流行让每个组织的数字工具都受到了关注。特别是，提高了内部网的重要性和影响力。随着更多的工作、协作、销售、会议和培训需要在网上进行，最好的内部网应运而生，以迎接挑战。

下一个挑战是什么?没有人知道，但COVID-19大流行至少有3个教训可能适用于未来:

• 要做好准备:如果内部网在面临挑战之前是一团糟，那么与设计良好、结构良好的系统相比，适应可能会更加困难
• 重点:认识到以前做某些事情(甚至大多数事情)的方法可能不是最好的，愿意牺牲一些神圣的东西，并迅速采用新的想法
• 集中资源:如果与挑战相关的信息和工具被集中在一起，并且可以从单个位置访问，可用性可能会增加

查看我们的内联网设计2021年度报告看到10个获奖设计的屏幕截图，并阅读他们的设计过程，学习的经验教训，与咨询机构的团队结构和关系，以及有关其技术和实施选择的详细信息。必威棋牌

关于比赛的说明:我们的局域网设计年度已经出版了20年了。然而，今年，我们将竞赛提交的截止日期提前了几个月，以适应团队一起收集参赛作品。这一推迟的提交截止日期也使我们的报告的写作推迟了——因此四月的出版日期。我们正在制定2022年比赛的时间表。请检查这个电话的条目页获取报名截止日期的更新信息。