每年我们都会十佳内部网由有天赋的内部网设计师。每个设计都有独特的目标、成就、功能和风格。然而，伟大的思想有时确实是相似的，并且经常受到内部网团队成员所接触到的因素的影响，例如:
- 内部网工具和技术
- 网页设计趋势
- intranet设计的新思路
本文描述了我们在2019年注意到的四个重要趋势内联网设计年刊获奖者：
- 大肆宣传内部网的推出
- 内部网的核心功能(不仅仅是管理功能)
- 尖端的搜索体验
- 有意识地、有策略地拥抱内部网上的工具和应用程序
1.对内部网的发布做出重大贡献
电影《梦幻之地》中棒球运动员鬼魂的说法可能是对的，“如果你建好了，他们就会来”，但对内部网用户来说绝对不是这样。我观察过很多这样的案例，组织的内部网(或内部网的一个特性)被认为是无用的和不可用的。好心的团队创建了一个新的、改进了很多的版本，希望员工们蜂拥到这个新版本。但是，让团队感到惊讶和懊恼的是，新设计的使用并不比旧的多。为什么?
忽视或抵制使用内部网是一种后天习得的行为，这种行为被同事之间反复出现的不良经历和具有传染性的口口相传强化了。(习得性无助是一个有充分证据证明的现象:一旦一个人被打倒足够多次，她就会放弃尝试。这就是为什么我们建议不要启动糟糕的用户体验，即使计划以后再修复它。)虽然员工的心态可能很难改变，但内部网团队可以影响员工对内部网的看法。内部网的团队就像营销人员一样，能够提高人们对新设计的认识，并且，通过积极的推广，植物的种子在新的设计中积累建设性的经验。
在一个这样的案例研究中，3M，一家全球性的科技公司，为新的内部网投入了大量的广告宣传，使用了各种各样的技术来接触他们的国际员工。在内部网上线之前，该活动持续了几个月，包括以下促销活动:
- 命名比赛
- 路演
- 主题数字板
- 桌子上下降
- 发射当天邮件
- 发布当天的技术支持人员
- 介绍之旅
- 继续推广
命名比赛
建立对新设计的认识、引起轰动并让员工参与进来的一种方法是为企业内网的名称举行命名比赛。世界各地的员工发送了超过1500个想法，这些想法经过内部网团队和其他内部团队(比如法务团队)的审查和筛选。该团队提交了一份投票，并让员工投票选出胜出者。“3M围棋”显然是赢家。
路演
内部网团队通过在部门市政厅活动（包括一个部门或部门内的所有员工）上展示其研究和方法，并通过播放宣传视频来激发兴奋感，从而对设计以及如何帮助员工进行有针对性的沟通进行了投资。演示文稿解释了3M Go如何满足顶级员工需求和特定部门的需求。该团队还利用这些论坛为这些团队中的内容所有者提供荣誉，从而打造冠军。
主题数字板
3M园区各处都展示了数字展板和横幅，以突出关键的改进内部网功能，如搜索、导航、访问协作工具和内容、多种语言和移动功能。
办公桌下降和预启动电子邮件
使用各种媒体，数字甚至物理媒体，可以增加获得关注的几率。在上线前一周，内部网团队确保3M全球总部的所有员工都收到了一张桌子——厚厚的卡片上印刷的讲义——以及一份介绍3M Go的全球预发布电子邮件。
发射当天邮件
在发布当天，全球所有员工都收到了一封电子邮件，让他们知道3M Go已经准备就绪，可以使用。
专家支持
数字工作场所团队成员被称为“3M Go Pros”，他们穿着3M Go t恤，驻扎在3M全球总部园区周围的中心，分发品牌赠品，如笔记本贴纸和USB汽车充电器，并为员工提供一对一的支持。为了全球包容性，该团队确保向国际站点提供启动活动材料，以便几个国家可以围绕启动开展类似的活动。
介绍旅游
为了帮助员工进一步了解3M Go的功能，该团队创建了一个介绍导览，当用户第一次访问该网站时就会显示出来。此外，3M Go主页上的新闻故事和3M Go资源中心网站上的信息向用户介绍了新的功能。
继续推广
推出后，广告继续以每月一封电子邮件的形式发布新闻稿以及有关3M Go内部网功能和如何使用的每周提示卡。
2.在内联网上支持组织的核心任务
优秀的内部网使员工能够完成最基本的管理任务，如提交支出报告或了解他们是否在履行陪审义务的当天获得报酬。当然，支持这些任务的特性可以帮助组织平稳运行，但是优秀的内部网要走得更远。他们支持深刻的、专业的专业知识，这是组织的心跳。
举个例子，飞行中心(Flight Centre)是一家大型旅游公司，专门从事度假、旅游和商务旅行，它在其内部网上跟踪并交流所有可能导致或已经导致旅行中断的事件。旅行中断是旅行社的敌人，但有了当前明确的信息，员工可以立即有效地帮助客户。
Lamprell能源有限公司(Lamprell Energy Limited)是一家为海上和陆上油气及可再生能源行业提供制造、工程和承包服务的公司，该公司利用内网来促进和跟踪工作场所的安全，这是公司的核心价值。内网共享基于员工角色的安全统计图表。这些图表帮助员工监控他们的成就，并努力进一步提高。管理人员的自定义页面允许他们有效地执行许多日常活动，以最佳方向指导团队。
3.创建尖端搜索体验
今天最好的内部网搜索功能将员工引导到他们的内容，无论这些内容在哪里。
例如，挪威政府安全与服务组织(Norwegian Government Security and Service Organization)的内部网提供了几个使其内部网搜索有效的特性。除了无处不在的有用搜索功能——最佳选择、搜索建议、排序标准和过滤器——NGSSO内网还包括以下创新功能:
- 一致的搜索体验
- 以用户为目标的搜索
- 可点击的搜索元数据
一致的搜索体验
NGSSO的搜索功能对多个来源进行了爬网，包括NGSSO的许多内部网、一个外部网和SharePoint资源。来自所有这些内容主机的联合搜索结果已呈现给员工。
User-Targeted搜索
由于内部网知道登录的员工的一些信息，NGSSO的搜索就利用了这些信息个性化的搜索结果，以以下方式将serp定位到登录用户:
- 建议搜索中提供的术语基于查询与登录用户的相关性。
- 个人信息搜索结果优先排序那些在组织结构中与登录用户关系密切的人。因此，员工更有可能合作的同事比组织上距离较远的同事具有更高的相关性。
点击搜索元数据
当结果不是员工所需要的时候，可点击的serp元数据是有用的。例如，在NGSSO的内部网上，每个搜索结果都包含一个部门链接，即使搜索结果不太正确，人们也可以通过这些链接找到他们想要的内容。
4.有意识地、战略性地使用内部网上的工具
成功的内部网设计通过战略性地包括对用户重要的工具而成为数字工作场所的中心。这些工具与intranet的集成方式差异很大。例如，Lamprell显示了来自许多不同应用程序中最常用模块的实时数据。必和必拓，一家领先的全球资源公司，专注于快速获取必要的工具，即应用仪和我的作品这些功能使用户能够在正确的时间找到正确的应用程序。类似地，欧洲复兴开发银行（European Bank for Reconstruction and Development）是一家国际多边开发银行，提供金融工具和咨询服务，以加强三大洲的经济。该银行允许用户选择他们最喜欢的六个应用程序链接发布在主页上。在飞行中心内部网上，员工有一个目标主页，其中有一个列表，可以访问他们的关键业务工具，还有一个应用程序搜索功能，可以帮助他们查找不在列表中的应用程序。
工具的不断出现是今年的另一个主题。例如，3M内部网的每个页面上都会出现一个带有自定义收藏夹和工具的工具栏。同样，挪威政府安全和服务组织内联网上的每一页都提供了一个华夫饼菜单，可以提供重要的应用程序；每个页面还提供链接和自定义书签，指向流行页面和工具。Anthem的仪表板包括链接到关键应用程序的图标，其中一些应用程序是用户个性化的，如公司日历，以及用户自定义的应用程序列表和收藏夹。此始终可用的仪表板出现在站点的全局导航附近。
关于行业趋势的一句话
您组织的行业不太可能在您的组织是否有一个良好的内部网中扮演重要角色。(当然，像“核心任务支持”这样的趋势在不同的行业会有不同的表现，因为每个行业都有不同的核心任务。但是,主意但是，在过去的19年中，我们注意到哪些行业屈从于我们的竞争并取得了胜利。这个技术，资金,实用程序每个行业都有最长和最强大的获胜历史。公用事业仍然是最成功的行业，自本次竞赛开始以来有31家公司胜出(占所有赢家的17%)。(注意，我们扩大了“公用事业”的定义，包括采矿和其他自然资源。)今年有三家公用事业公司成为赢家:必和必拓、杜克能源(Duke Energy)和Lamprell。
今年科技和金融领域各有一位获奖者:IBM和欧洲复兴开发银行(European bank for Reconstruction and Development)。在过去的几年里，我们看到了更多来自这些行业的赢家，这表明越来越多的行业正在更加认真地对待内部网设计和用户体验。
有趣的是，两个政府机构——挪威政府安全与服务组织和欧洲复兴开发银行——都是今年的获奖者。（欧洲复兴开发银行也有资格成为一家金融机构。）因此，那些说他们的行业正在拖累他们的人可能会从中学到一些东西政府案例研究。
事实上，无论你是否在小型组织要么组建一个小团队，要么面对随之而来的挑战在并购后设计内部网，你仍然可以应付自如，创建一个屡获殊荣的内部网。
有关这些和其他趋势的更多信息，从杰出的内部网，下载我们的内联网设计年报。
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