2019年值得注意的Intranet设计趋势

每年我们都会为这部电影配音十个最好的内联网创建人有天赋的内联网设计师．每个设计都有独特的目标、成就、功能和风格。然而，伟大的思想有时确实是相似的，并且经常受到内部网团队成员所接触到的因素的影响，例如:

• 内部网工具和技术
• 网页设计的趋势
• 关于内部网设计的新想法

本文介绍了我们在2019年注意到的四种重要趋势局域网设计年度赢家:

1. 大量的内联网发射
2. 内部网的核心功能(不仅仅是管理功能)
3. 尖端搜索体验
4. 有意识地、有策略地在intranet上使用工具和应用程序

1.重视内部网的发布

电影《梦幻之地》中棒球运动员鬼魂的说法可能是对的，“如果你建好了，他们就会来”，但对内部网用户来说绝对不是这样。我观察过很多这样的案例，组织的内部网(或内部网的一个特性)被认为是无用的和不可用的。好心的团队创建了一个新的、改进了很多的版本，希望员工们蜂拥到这个新版本。但是，让团队感到惊讶和懊恼的是，新设计的使用并不比旧的多。为什么?

忽视或反对使用内联网是一种习得行为，这种行为因同事之间反复的不良经历和有感染力的口碑而强化。（习得性无助感是一种有据可查的现象：一旦有人被打倒足够多次，她就会放弃尝试。这就是为什么我们建议不要启动一个糟糕的用户体验，即使有一个稍后修复的计划。）虽然员工的心态可能很难改变，但内联网团队可以影响员工对内联网的看法。像营销人员一样的内部网团队能够提高对新设计的认识，并通过积极的宣传，植物种子在新的设计中积累建设性的经验。

在一个这样的案例研究中，全球科学公司3M投入巨资为新的内联网做广告宣传，利用各种技术与国际员工接触。在内联网上线之前，该活动持续了数月，包括以下促销活动：

• 命名比赛
• 路演
• 主题数字板
• 桌面下落
• 发布日电子邮件
• 技术支持人们在发射日
• 介绍旅游
• 继续推广

命名比赛

建立对新设计的认识、引起轰动并让员工参与进来的一种方法是为企业内网的名称举行命名比赛。世界各地的员工发送了超过1500个想法，这些想法经过内部网团队和其他内部团队(比如法务团队)的审查和筛选。该团队提交了一份投票，并让员工投票选出胜出者。“3M围棋”显然是赢家。

路演

内部网的团队在有针对性的交流中投入了大量的精力，通过在部门的市政厅活动(包括一个部门或部门的所有员工)上展示他们的研究和方法来帮助员工，并通过播放宣传视频来激发员工的兴奋感。演示说明了3M Go将如何解决高层员工的需求和具体部门的需求。该团队还利用这些论坛为团队中的内容所有者提供奖励，从而打造冠军。

主题数字板

3M校园内展示了数字板和横幅，以突出关键改进的内部网功能，如搜索、导航、访问协作工具和内容、多种语言和移动功能。

桌面下降和前床电子邮件

采用各种媒体，数字甚至物理，可以增加所关注的几率。在生活前一周，内联网团队确保了3M全球总部的所有员工都收到了一张桌面 - 在厚牌股票上的印刷讲义 - 除了介绍3M的全球预期电子邮件。

发射当天邮件

在发布当天，全球所有员工都收到一封电子邮件，告知3M Go已准备就绪并可用。

专家支持

数字工作场所团队成员被称为“3M Go Pros”，他们穿着3M Go t恤，驻扎在3M全球总部园区周围的中心，分发品牌赠品，如笔记本贴纸和USB汽车充电器，并为员工提供一对一的支持。为了全球包容性，该团队确保向国际站点提供启动活动材料，以便几个国家可以围绕启动开展类似的活动。

介绍旅游

为了帮助员工进一步了解3M Go的功能，该团队创建了一个介绍导览，当用户第一次访问该网站时就会显示出来。此外，3M Go主页上的新闻故事和3M Go资源中心网站上的信息向用户介绍了新的功能。

继续晋升

推出后，广告继续以每月一封电子邮件的形式发布通讯以及关于功能和如何使用3M Go内部网的每周小费卡。

2.在内部网上支持组织的核心任务

强大的内部网使员工能够完成最基本的管理任务，如提交费用报告或了解他们是否在陪审团出勤的一天获得报酬。当然，支持这些任务的特性有助于保持组织的平稳运行，但优秀的内部网更进一步。他们支持使组织心跳的深层专业知识。

在一个例子中，飞行中心是一家专门从事度假，旅游和企业旅行的大型旅行公司，跟踪和沟通Intranet的所有事件可能导致 - 或已经引起的 - 旅行中断。旅行中断是旅行代理的敌人，但武装目前，明确的信息，员工可以立即和有效地帮助客户。

Lamprell能源有限公司(Lamprell Energy Limited)是一家为海上和陆上油气及可再生能源行业提供制造、工程和承包服务的公司，该公司利用内网来促进和跟踪工作场所的安全，这是公司的核心价值。内网共享基于员工角色的安全统计图表。这些图表帮助员工监控他们的成就，并努力进一步提高。管理人员的自定义页面允许他们有效地执行许多日常活动，以最佳方向指导团队。

3.创建尖端搜索体验

如今，最好的内联网搜索功能将员工引导到他们的内容，而不管这些内容位于何处。

例如，挪威政府安全和服务组织的内联网提供了一些使其内联网搜索有效的功能。除了无处不在的有用搜索功能（最佳匹配、搜索建议、排序标准和过滤器），NGSSO内部网还包括以下创新功能：

• 一致的搜索体验
• user-targeted搜索
• 点击搜索元数据

一致的搜索体验

NGSSO的搜索功能抓取了多个源，包括NGSSO上的多个内部网、一个外网和SharePoint资源。所有这些内容主机的联合搜索结果都呈现给员工。

以用户为目标的搜索

由于内部网知道登录的员工的一些信息，NGSSO的搜索就利用了这些信息个性化搜索结果，以这些方式定位于登录用户的SERPS：

• 在建议搜索中提供的术语是基于查询与登录用户的相关性。
• 人物搜索结果对组织结构中与登录用户关系密切的人员进行优先级排序。因此，员工更有可能与之共事的同事比组织上疏远的同事具有更高的相关性。

点击搜索元数据

当结果不是员工所需要的时候，可点击的serp元数据是有用的。例如，在NGSSO的内部网上，每个搜索结果都包含一个部门链接，即使搜索结果不太正确，人们也可以通过这些链接找到他们想要的内容。

4.有意识地、战略性地使用内部网上的工具

成功的内部网设计通过策略性地包括对用户很重要的工具而成为数字化工作场所的中心。这些工具与内部网集成的方式差异很大。例如，Lamprell显示来自许多不同应用程序中最常用模块的实时数据。必和必拓是一家领先的全球资源公司，专注于快速获得必要的工具-App Finder.和我的工作功能让用户能够在正确的时间找到正确的应用。同样，欧洲复兴开发银行(European Bank for Reconstruction and Development)也允许用户选择六个最喜欢的应用链接，并将其发布在主页上。该银行是一家国际性多边开发银行，为三大洲的经济体提供金融工具和咨询服务。在Flight Centre的内部网上，员工有一个目标主页，上面有一个列表，可以访问他们的主要业务工具，还有一个应用程序搜索功能，可以帮助他们找到不在列表中的应用程序。

工具的存在是今年的另一个主题。例如，一个带有自定义收藏夹和工具的工具栏出现在3M公司内部网的每一页上。同样，挪威政府安全与服务组织(Norwegian Government Security and Service Organization)的内部网上的每一页都提供了一个华夫饼菜单，引导用户使用基本的应用程序;每个页面还提供链接和可定制的书签到流行的页面和工具。Anthem的仪表盘上有链接关键应用程序的图标，其中一些是用户个性化的，比如企业日历，还有用户定制的应用程序列表和收藏夹。这个总是可用的仪表板出现在站点的全局导航栏附近。

关于行业趋势的一句话

您的组织的行业不太可能在您的组织是否有一个伟大的内联网中发挥巨大作用。（当然，像“核心任务支持”这样的趋势将在不同的行业中不同地发挥不同，因为每个都有不同的核心任务。但是的想法核心任务仍然相同。)然而，在过去的19年里，我们注意到哪些行业参加了我们的竞赛并获得了胜利。的技术那金融,公用事业行业每个人都有最长，最强大的胜利历史。自本比赛开始以来，公用事业仍然是最多的胜利行业，31名获奖者（代表所有获奖者的17％）。（请注意，我们拓宽了“公用事业”的定义，包括采矿和其他自然资源。）今年三家公用事业公司是获奖者：BHP，公爵能源和Lamprell。

今年，技术和金融各有一个赢家：IBM和欧洲复兴开发银行。在过去几年中，我们看到这些行业有更多的赢家，这表明越来越多的行业现在更加重视内部网设计和用户体验。

有趣的是，两个政府机构——挪威政府安全与服务组织和欧洲复兴开发银行——都是今年的获奖者。（欧洲复兴开发银行也有资格成为一家金融机构。）因此，那些说他们的行业正在拖累他们的人可能会从中学到一些东西政府案例研究。

事实上，不管你是在一家小型组织，拥有一个小团队，或者面对随之而来的挑战在合并和收购后设计内联网，您仍然可以应对这种情况，创建一个屡获殊荣的内部网。

有关这些和其他趋势的更多信息，从杰出的内部网，下载我们的Intranet设计年度报告．