2019年10大最佳内部网

今年的尼尔森诺曼集团内部必威在线娱乐网设计年度竞赛和报告展示获奖者，并提供丰富的合理建议和大量的创造性设计实例，以推进他们的用户的数字工作场所。以下是该组织2019年十大最佳设计内部网：

• 3米（美国），一家全球性的科学公司
• 国歌,Inc .,（美国），蓝十字和蓝盾协会中最大的盈利性管理医疗保健公司
• 必和必拓(BHP Billiton)有限(澳大利亚)，全球领先的资源公司
• 杜克能源公司（美国）是美国最大的电力控股公司之一，向大约740万美国客户提供电力
• 欧洲复兴开发银行(EBRD)(英国)国际多边发展银行，提供金融工具和咨询服务，加强三大洲的经济
• 飞行中心旅游集团(澳大利亚)，世界上最大的独立旅游公司，专门从事度假、旅游和商务旅行
• 国际商业机器公司(IBM)(美国)，一家美国跨国科技公司
• 兰普利能源有限公司(阿联酋)是一家为海上和陆上石油、天然气和可再生能源行业提供制造、工程和承包服务的领先供应商
• 梅塞尔建筑公司。(美国)是一家雇员所有的商业建筑公司
• 挪威政府安全和服务组织(挪威)，挪威中央政府内的共享服务组织

美国继续提供最多的赢家

在10支获胜球队中，有5支来自美国(这可能是因为尼尔森诺曼集团总部位于美国)。必威在线娱乐加拿大今年首次没有获奖者。在剩下的5个获奖者中，澳大利亚有2个，迪拜、挪威和英国各有1个。

公用事业和政府部门今年的表现最为强劲

我们扩大了“公用事业”的定义，包括采矿和其他自然资源;考虑到这一点，公用事业仍然是最成功的行业，自本次竞赛开始以来，共有31家公司(17%)胜出。今年，三家公用事业公司成为了赢家。

两个政府机构——挪威政府安全与服务组织和欧洲复兴开发银行——都在今年的获奖者之列。(欧洲复兴开发银行也具备金融机构的资格。)

科技和金融仍然是代表性很强的行业，今年各有一位获奖者。虽然很好，但科技和金融的代表比我们在这个奖项的前十年看到的要少，这表明更广泛的行业现在正在认真对待内部网设计和用户体验。

内联网的快速发展

从2001年到现在，总体平均开发时间为33.1个月(2.8年)。但更有趣的是，这一平均值从2014年开始持续显著下降。从2001年到2013年，平均为23.5个月(2.0年)，而从2014年起，平均为15.9个月(1.3年)。去年，成功的内部网的平均开发时间降到了14个月(1.2年)，今年又降到了14个月。

团队对内部网“重新设计”的方法也发生了变化。现在的重新设计可能包括重组IA、审核内容、修改搜索以及改变外观和感觉。然而，敏捷开发已经消除了这种感觉最后的事物发布的设计。团队仍然会计划主要组件，但他们会一波一波地交付它们，通常是在大的重新设计开始后。因此，伟大的内部网一直在改进。因此，所测量的重新设计时间并不包括内部网的所有设计工作。这是不可能的，因为重新设计是一个正在进行的项目。

此外，好的内部网创建工具可以加速开发。例如，今年的两个获奖者分别使用了7个月和9个月的内部网解决方案。

大型和中型组织获胜

今年获奖者的公司规模中值为3.3万名员工。平均而言，获奖机构拥有72,330名员工，从Messer Construction Co.的1,200名员工到IBM的38万名员工不等。

大的核心团队

今年获胜的内部网的平均团队规模是20名成员——这是我们所见过的第二大团队。团队规模从Flight Centre Travel Group的两名成员到IBM的50名成员不等。Anthem, Inc.，必和必拓，杜克能源和IBM这四支队伍的人数超过了去年的平均人数(14名队员)。

这些数字反映的是核心内部网团队，而不是扩展团队，后者可能包括内容作者或短期项目成员。核心团队由内部和外部员工以及全职和兼职员工组成。

令人鼓舞的是，获胜的内部网的平均核心团队规模有所增加。太长时间以来，内部网团队一直在利用有限的人力资源勉强度日。创建和维护内部网——无论你如何自动化和构建良好的工作流程——在许多方面仍然是一项手工工作。包括来自整个组织的个人总是需要深入的研究、握手和政治操纵。

此外，我们这里的团队数字反映了工作在局域网设计；通常，在主要的重新设计工作完成之后，致力于内部网维护、治理和迭代开发的员工甚至更少。考虑到内部网的重要性——无论是在内部沟通还是完成日常工作——内部网团队应该更慷慨地配备人手。

与员工数量相关的内部网团队规模

今年获奖者的公司规模中值为3.3万名员工。平均而言，获奖机构拥有72,330名员工，从Messer Construction Co.的1,200名员工到IBM的38万名员工不等。

对于获胜的设计，我们也考虑团队规模相对于组织规模。内联网团队的特殊之处在于，少数人可以对组织中的许多人产生巨大影响。例如，3M团队有12人支持121000名用户。

按百分比计算，今年的团队占公司规模的0.037%。也就是说，每10,000名员工中，有3.7人在内部网团队工作。

为了进一步探讨组织和团队规模之间的关系，我们比较了过去10年内联网设计年度的团队规模和公司规模。我们发现我们获胜的内部网也有类似的优势内部网支持率，或在内部网团队工作的员工百分比。

下面这个相当复杂的公式总结了团队规模和组织规模之间的关系。内网支持比率公式为:

内网支持率= 6.689 *员工人数^-0.926

也就是说，取内部网支持的员工数量，将其提高到-0.926次方。然后将得到的数字乘以6.689，得到预期的内部网支持比率。这个比例乘以员工人数，就形成了一个团队的规模。(该公式解释了内网支持比率的89%的可变性。)

尽管这个等式很复杂，但在实践中，它可以简单地分解为8-10人的团队规模:

这些数字可能很小，因为这些团队得到了机构的支持。无论如何，我们不建议内联网团队只有7-10人。事实上，团队应该有更多的人；例如，今年的获奖者平均有20名团队成员。团队可能需要更多（或在极少数情况下更少）的人员，这取决于具体情况。这些数字只是建议的最小团队规模。

请外援

今年获奖的组织中有八家寻求外部机构和顾问帮助其内部网的重新设计，平均每个机构有两个。

团队寻求帮助的关键领域包括：

·内容创作和编辑培训

·发展

·发现

·意念

·信息架构

·创造角色

·旅程地图创建

·项目管理

·原型

·用户研究

·视觉设计

·线框图

多年来，许多成功的内部网团队都利用外部资源来帮助他们重新设计项目，这既是为了填补内部团队的空白，也是为了获得外部经验和视角。

然而，对外部资源的依赖是一把双刃剑。许多成功的组织都有快速的开发时间和迭代实践，这提出了一个关键的问题:当这些短期外部资源离开时，谁来迭代、维护和持续改进新站点？

完整的报告

有关主题、内部网最佳实践和10个获奖者的全彩屏幕截图的更多信息，请下载2019年度内网设计. 该报告下载附带一个文件夹，其中包含以.png格式显示的每个图像，以便于放大和研究设计。