康菲石油公司的16000名员工和承包商依赖于内部网，马克获取有关公司运营和计划的新闻和信息。在最近的一次重新设计中，内部网团队专注于改进发布流程，并为内容作者和管理者．照片尺寸工具和针对15个公司地点的员工的本地目标已经提高了内部网内容的一致性和相关性，以及员工的满意度。
在分布式模型中平衡全局和局部内容
康菲石油公司遵循一个分布式内容管理模型，员工和主题专家可以自由提交内部网内容。人们写文章、录播客、制作视频来分享信息。
虽然企业传播团队负责管理全球内容，但公司信任1-4家本地出版商负责管理公司15个地点的内容。然而，管理本地内部网内容只是他们工作的一部分。因为发布者需要在他们的全职角色之上履行他们的内部网职责，因此发现流程效率就更加重要了。
让出版商参与内部网的重新设计
一个为期两天的发现和设计工作室拉开了局域网设计包括沟通、IT和人力资源团队的成员。团队讨论了所需的变更，并确定了变更的优先级;研讨会结束时，出现了四项指导原则:
- 通过将员工与内容和工具联系起来来提高个人效率
- 关注员工需求，创造价值
- 专注于“脱颖而出”的
- 简化发布过程以增强内容交付
在发布前几个月，本地内容管理人员开始测试内容和链接的发布过程。目标是确保显示正确的内容，并确保内容管理系统正常工作。在与发行商的早期测试中，出现了一些问题，但所有问题都得到了解决之前启动:
- 没有建立的标准或过程的图像大小
- 内容管理系统中内容字段名称不清晰
- 与时区，出版日期和时间的挑战
- 隐藏已发布内容的缓存相关问题
新的发行商工具和资源
在发行前一周，当地出版商参加了虚拟内容培训。会议涵盖了不同的内容类型:警报，公司新闻，事件，链接导航菜单和页脚,等等。出版商也收到了一套确保内容质量的资源，包括:
- 对编辑过程的回顾:团队想要继续做那些已经运作良好的工作，所以回顾了这个过程，澄清了他们的期望，并展示了新工具、资源和功能是如何完善发行商现有的工作流程的。
- 出版商指南:一份发布指南文件给出了新内部网设计的详细最佳实践。例如，它表明图片顶部的文本没有很好地工作。
- Photo-sizing工具:该团队希望在新的内部网上出现高质量的横幅广告，所以他们开发了一个定制的幻灯片图片大小和选择工具，这是一个出版商已经在使用的软件。该工具确保图像和图形在缩略图和宽屏视图中看起来很好。
- 图片来源:为了避免内部网上出现重复或冗余的横幅广告，该团队给出版商提供了几个新的图片来源，包括该公司的媒体库，一个免版税的在线库，以及存储在编辑应用程序中的默认图片库。
- 提示表:链接到内容管理系统相关领域的提示表帮助内容发布者了解如何以及在何处向新的内部网添加文章。
度量和监控内容成功
内容成功是通过监控的基准和指标例如每天的平均访问量、每篇文章的浏览量、会话持续时间和页面上的时间。该团队在谷歌Analytics中查看数据。自发布以来，用户数量稳步增长。
该团队还根据位置和主题查看内容表现，以查看哪些部分和链接收到的活动最多。这些信息有助于优化内容放置，并告知新内容的决策。对内容格式进行跟踪，以了解哪种格式最适合每种类型的消息。
内容发布者也可以通过谷歌data Studio仪表盘访问分析数据。仪表板允许本地发布者快速查看关键性能指标，并过滤数据以了解内容性能和可查找性。
结论
康菲石油公司的团队向其他希望支持内部网发行商以确保内容质量的团队提供了以下建议:
“对发布者的支持应该包括虚拟和实时培训、详细的提示表和简单的照片缩放工具。与世界各地的所有内容发布者保持开放和持续的沟通，无论时区如何，确保符合适当的标准。”
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