Conocophillips的16,000名员工和承包商依赖于内联网，标记获取有关公司运营和举措的新闻和信息。在最近的重新设计中，Intranet团队专注于改善发布过程并为此添加了有用的资源内容作者和经理。15家公司地点的员工的照片化工具和本地瞄准员工的员工已经提高了内联网内容的一致性和相关性，以及员工的满意度。

康菲公司的内部网页
康菲公司的内联网主页提供全球和本地内容。发布者输入内容时，位置标记是必填字段，因为它们驱动哪些员工和位置查看该内容。

在分布式模型中平衡全局和本地内容

康菲石油公司遵循分布式内容管理模型，员工和主题专家可以自由提交内联网内容。人们编写文章，录制播客，并创建视频以共享信息。

虽然公司传播团队管理全球内容，但公司15个地点中的每个地点都有1-4家本地出版商负责管理内容。但是，管理本地intranet内容只是他们工作的一部分。因为发布者需要在全职角色的基础上履行其内部网职责，因此发现流程效率更为重要。

让发布者参与内部网的重新设计

为期2天发现和设计工作坊开球内联网重新设计包括沟通、IT和人力资源团队的成员。团队讨论了所需的变更并确定了其优先级；讲习班结束时，出现了四项指导原则：

  • 通过将员工与内容和工具联系起来，推动个人效率
  • 关注员工需求并提供价值
  • 专注于可发现性
  • 简化发布过程以增强内容交付

在发布前几个月，本地内容经理开始测试内容和链接发布流程。目标是确保显示正确的内容，并确保内容管理系统正常工作。从与出版商的早期测试中，出现了几个问题，所有这些问题都得到了解决前发射：

  • 没有建立图像尺寸的标准或过程
  • 内容管理系统中的内容字段名称不清楚
  • 与时区，出版日期和时间的挑战
  • 相关的缓存相关问题，其中包含了已发布的内容

新的发布工具和资源

发布前一周，本地出版商参与了虚拟内容培训。会话涵盖了不同的内容类型：警报，公司新闻，活动，链接导航菜单和页脚出版商还收到了一套资源工具包，以确保内容质量，包括：

  • 对编辑过程的审查：该团队希望继续做好在工作已经良好的事情，因此回顾了该过程澄清了期望，并证明了新的工具，资源和功能如何称赞出版商的现有工作流程。
  • 出版商指南：一份出版指南文件给出了新内联网设计的详细最佳实践。例如，它表明：图像顶部的文本没好起来。
  • 照片尺寸工具：该团队希望在新Intranet上想要高质量的横幅，因此它在PowerPoint中开发了一种自定义照片化和选择工具，该软件已经使用了已使用的发布商。该工具确保图像和图形在缩略图和宽屏视图中看起来很好。
  • 源图像：为避免Intranet上的重复或冗余横幅，该团队给出了发布商出版物，其中几个新的图像源从包括公司的媒体库，无版税的在线图书馆和存储在编辑应用中的默认图像。
  • 提示单：带有指向内容管理系统相关领域的链接的提示单帮助内容发布者了解如何以及在何处向新的intranet添加文章。
内联网内容指南示例。
摘自康菲公司内部网发布指南，旨在帮助内容发布商优化内部网的内容。
康菲公司内部网的图像工具。
康菲公司内部网发布指南的另一页帮助内容创作者优化图像。示例是传达指导原则的有力方式，尤其是当同时提供了应做和不应做的事情时。

测量和监测内容成功

内容成功通过以下方式进行监控：基准和指标例如每天的平均访问，每篇文章的视图，会话持续时间和页面上的时间。该团队在Google Analytics中评估数据。自发布以来，使用情况稳步增加。

该团队还通过位置和主题查看内容性能，以查看哪些部分和链接接收最多的活动。此信息有助于优化内容放置并通知新内容的决策。跟踪内容格式以了解哪种消息最佳地谐振。

内容发布商还可以通过Google data Studio仪表板访问分析数据。仪表板允许本地发布商快速查看关键性能指标并过滤数据，以了解内容性能和可查找性。

结论

Conocophillips的团队向其他团队提供了这些建议，希望支持Intranet出版商以确保质量内容：

“对发布者的支持应包括虚拟和实时培训、详细的提示单和轻松的照片大小调整工具。与所有内容发布者保持开放和持续的沟通，无论世界各地的时区如何，以确保符合适当的标准。”

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