康菲石油公司的16000名员工和承包商依赖于内部网，标记获取有关公司运营和计划的新闻和信息。在最近的一次重新设计中，内部网团队专注于改进发布流程，并为内容作者和经理．照片尺寸工具和针对15个公司地点的员工的本地目标已经提高了内部网内容的一致性和相关性，以及员工的满意度。
在分布式模型中平衡全局和局部内容
Conocophillips遵循A.分布式内容管理模型，员工和主题专家可以自由提交内部网内容。人们写文章、录播客、制作视频来分享信息。
虽然公司通信团队管理全球内容，但是1-4名本地出版商可信任在公司的每个15个地点管理内容。但是，管理本地Intranet内容只有其作业的一部分。由于出版商需要在全日制角色之上履行其Intranet职责，因此寻找流程效率更为重要。
涉及在Intranet重新设计中的出版商
为期2天发现和设计研讨会踢掉了Intranet重新设计并包括通信，IT和HR团队的成员。该团队讨论并优先考虑所需的更改;在研讨会结束时，出现了四项指导原则：
- 通过将员工与内容和工具联系起来来提高个人效率
- 专注于员工需求并提供价值
- 专注于可取性
- 简化发布过程，提高内容传递
发布前几个月，本地内容管理人员开始测试内容和链接发布进程。目标是确保显示正确的内容，并且内容管理系统正常工作。从这个早期测试与出版商来说，几个问题浮出水面，所有这些都得到了解决之前启动:
- 没有建立图像尺寸的标准或过程
- 内容管理系统中不清楚内容字段的名称
- 时区、发布日期和时间方面的挑战
- 隐藏已发布内容的缓存相关问题
新发布商工具和资源
在发行前一周，当地出版商参加了虚拟内容培训。会议涵盖了不同的内容类型:警报，公司新闻，事件，链接导航菜单和页脚此外，更多。发布者还收到了一种资源的工具包，以确保内容质量，包括：
- 综述编辑过程：团队想要继续做那些已经运作良好的工作，所以回顾了这个过程，澄清了他们的期望，并展示了新工具、资源和功能是如何完善发行商现有的工作流程的。
- 出版商指南：发布 - 指南文档为新的Intranet设计提供了详细的最佳实践。例如，它表明了图像顶部的文字没有很好地工作。
- Photo-sizing工具:该团队希望在新的内部网上出现高质量的横幅广告，所以他们开发了一个定制的幻灯片图片大小和选择工具，这是一个出版商已经在使用的软件。该工具确保图像和图形在缩略图和宽屏视图中看起来很好。
- 来源图像：为了避免内部网上出现重复或冗余的横幅广告，该团队给出版商提供了几个新的图片来源，包括该公司的媒体库，一个免版税的在线库，以及存储在编辑应用程序中的默认图片库。
- 提示纸：提示与内容管理系统相关区域的链接有助于内容发布者了解如何以及在新Intranet中添加文章。
度量和监控内容成功
通过内容成功通过基准和指标例如每天的平均访问量、每篇文章的浏览量、会话持续时间和页面上的时间。该团队在谷歌Analytics中查看数据。自发布以来，用户数量稳步增长。
该团队还根据位置和主题查看内容表现，以查看哪些部分和链接收到的活动最多。这些信息有助于优化内容放置，并告知新内容的决策。对内容格式进行跟踪，以了解哪种格式最适合每种类型的消息。
内容发布商还通过Google Data Studio仪表板访问分析数据。仪表板允许本地发布商快速查看关键性能指标并过滤数据以了解内容性能和可固定性。
结论
康菲石油公司的团队向其他希望支持内部网发行商以确保内容质量的团队提供了以下建议:
“支持出版商应包括虚拟和直播培训，详细提示和简单的照片化工具。无论世界各地的时区如何，保持与所有内容发布者的开放和持续沟通，以确保满足适当的标准。“
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