Conocophillips的16,000名员工和承包商依赖于内联网，马克获取有关公司运营和举措的新闻和信息。在最近的重新设计中，Intranet团队专注于改善发布过程并为此添加了有用的资源内容作者和管理者。15家公司地点的员工的照片尺寸和本地瞄准员工具有改善内联网内容的一致性和相关性，以及员工的满意度。

ConocoPhillps的内部网主页
康菲石油公司的内部网主页以全球和本地内容为特色。当发布者输入内容时，位置标记是必需的字段，因为它们驱动哪些员工和位置看到该内容。

在分布式模型中平衡全局和本地内容

康菲石油公司遵循一个分布式内容管理模型，员工和主题专家可以自由提交内部网内容。人们编写文章，录制播客，并创建视频以分享信息。

虽然企业传播团队负责管理全球内容，但公司信任1-4家本地出版商负责管理公司15个地点的内容。然而，管理本地内部网内容只是他们工作的一部分。因为发布者需要在他们的全职角色之上履行他们的内部网职责，因此发现流程效率就更加重要了。

让出版商参与内部网的重新设计

为期2天发现和设计工作室拉开了局域网设计包括沟通、IT和人力资源团队的成员。团队讨论了所需的变更，并确定了变更的优先级;研讨会结束时，出现了四项指导原则:

  • 通过将员工与内容和工具联系起来，推动个人效率
  • 关注员工需求，创造价值
  • 专注于“脱颖而出”的
  • 简化发布过程，提高内容传递

在发布前几个月，本地内容管理人员开始测试内容和链接的发布过程。目标是确保显示正确的内容，并确保内容管理系统正常工作。在与发行商的早期测试中，出现了一些问题，但所有问题都得到了解决前发射：

  • 没有建立的标准或过程的图像大小
  • 内容管理系统中内容字段名称不清晰
  • 时区、发布日期和时间方面的挑战
  • 与已发布的内容的缓存相关问题

新的发行商工具和资源

发布前一周，本地出版商参与了虚拟内容培训。会话涵盖了不同的内容类型：警报，公司新闻，活动，链接导航菜单和页脚,等等。出版商也收到了一套确保内容质量的资源，包括:

  • 对编辑过程的回顾:该团队希望继续做好做得好的事情，因此澄清了该过程的回顾，并阐述了新的工具，资源和功能如何称赞出版商的现有工作流程。
  • 出版商指南:一份发布指南文件给出了新内部网设计的详细最佳实践。例如，它表明图片顶部的文本没工作。
  • 照片尺寸工具：该团队希望在新Intranet上想要高质量的横幅，因此它在PowerPoint中开发了一种自定义照片化和选择工具，该软件已经使用了发布者。该工具确保图像和图形在缩略图和宽屏景观中良好。
  • 图片来源:为避免Intranet上的重复或冗余横幅，该团队给出了发布商，其中几个新的图像源从包括公司的媒体库，无版税的在线图书馆以及存储在编辑应用程序中的默认图像。
  • 提示表:链接到内容管理系统相关领域的提示表帮助内容发布者了解如何以及在何处向新的内部网添加文章。
内部网内容指南示例。
摘自康菲公司内部网发布指南，旨在帮助内容发布者优化内部网的内容。
康菲公司内部网的图像工具。
康菲石油公司内部网发布指南的另一个页面帮助内容创建者优化图像。例子是传达指导方针的有力方式，尤其是同时提供了“做什么”和“不做什么”的时候。

测量和监测内容成功

内容成功是通过监控的基准和指标如每天的平均访问，每篇文章的视图，会话持续时间和页面上的时间。团队在Google Analytics中评估数据。自推出以来，使用情况稳步增加。

该团队还通过位置和主题查看内容性能，以查看哪些部分和链接接收最多的活动。此信息有助于优化内容放置并通知新内容的决策。跟踪内容格式以了解哪种信息最佳地谐振。

内容发布者也可以通过谷歌data Studio仪表盘访问分析数据。仪表板允许本地发布者快速查看关键性能指标，并过滤数据以了解内容性能和可查找性。

结论

Conocophillips的团队向其他团队提供此建议，希望支持Intranet出版商以确保质量内容：

“对发布者的支持应该包括虚拟和实时培训、详细的提示表和简单的照片缩放工具。与世界各地的所有内容发布者保持开放和持续的沟通，无论时区如何，确保符合适当的标准。”

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