一个网站表面的外表背后隐藏着它的根本理解交互服务中的用户行为．诸如“购买”按钮是红色还是橙色，导航菜单是在顶部还是在左侧，这些选择都备受争议，但在可用性上最多只会有几个百分点的差异。相比之下,设计思想可以创建或破坏一个网站。
我看到了三种截然不同的设计方法，我称之为精通、神秘和痛苦。
掌握:授权用户
的超文本的原始思想如Vannevar Bush(1945)、Ted Nelson(1960)和Tim Berners-Lee(1991)所述，万维网使个人用户成为内容的主人，并允许他们以任何他们喜欢的方式访问和操作它。用户授权需要完美的可用性和简单性:只有当用户知道每个设计元素的含义时，他们才会觉得自己控制了媒体。
搜索引擎是掌握意识形态的典型体现。他们把用户牢牢地放在驾驶座上，带他们去他们想去的地方。您可以使用一个从属的界面在Web上访问任何地方，该界面接受您输入的任何单词，并提供一个简单的、按顺序排列的线性列表。
并非巧合的是，自从WebCrawler在1994年问世以来，就有用户宣称搜索是他们的主要活动之一在网络上。掌控一切感觉很好。
符合设计标准而约定是加强用户掌握感的主要策略之一。理解他们正在被展示的东西，知道他们必须做什么来达到预期的效果——这就是掌握的东西。
在精通意识形态中，设计师的工作是在一个透明的界面中提供用户需要的功能，让用户专注于手头的任务。领先的电子商务网站通常理解这一点;当用户专注于产品而不是纠结于设计的表面表现时，它们的销量会更高。
谜:模糊的选择
许多Web设计师喜欢更“令人兴奋”的设计，让用户能够使用新颖的交互元素来探索网站。这种学派对所有网站都像雅虎这样的趋势感到悲哀。“杀手网站”是神秘的早期倡导者;boo.com是炫目网站的原型:更直接，而不是有用。
一个简单的用户界面并不乏味．它兴奋用户因为它让他们与内容连接，并参与网站背后的公司。
网站设计者每天都要盯着他们的设计。相比之下，用户访问4分钟后就离开了。无聊和刺激的体验是非常不同的。不要为你自己和你的团队成员设定一个特殊的体验。
我们对Flash设计的可用性清楚地证明了神秘意识形态的谬误。几乎每一次设计都要用到非标准的滚动条,用户失败。我们的测试用户通常忽略了许多选项，因为他们没有意识到这些高度装饰或其他不寻常的滚动条实际上是有功能的。
用户不想欣赏滚动条。说实话，他们甚至不想要这样的滚动条，他们只是想访问内容，让界面不再碍事。
即使是那些相信用户精通的设计师也可能会在设计中加入神秘感。人们很容易自欺欺人地认为装饰性的功能会吸引用户。例如，大多数用户都不喜欢bbc.co.uk网站上的“lifestyle”分类名称英国政府的用户研究．一个用户说,“生活方式，那是什么鬼东西?”我喜欢园艺，那不是我的‘生活方式’。”另一个用户说,“我永远不会去看生活方式板块，它对我来说没有任何意义。”(这一直是可用性指南避免使用花哨的术语来标记导航类别；使用具体的日常语言。)
用户不喜欢那些光顾他们或告诉他们该做什么的网站。他们喜欢支持他们访问目标的网站。
的J.K.罗琳的网站(作者哈利波特书)可能是回避神秘法则的一个例外。这个网站感觉更像是一个冒险游戏，但这很合适，因为它的主要目的是让粉丝们谣传罗琳的下一本书。场地包含许多斜元素。例如，你不可能猜到一堆回形针是FAQ的链接。该网站违反最多超文本链接指南:它没有可感知的可点击性，只有最薄弱的隐喻将参考域映射到目标域。
的右上角jkrowling.com的主页
儿童用户研究这表明，如果链接和按钮看起来无法点击，他们经常会在使用网站时遇到问题。同时，使用虚拟环境作为主导航界面也很适合儿童，尽管这很少受到成人(游戏外)的欢迎。此外，孩子们有更多的耐心寻找下链接和滚动页面有趣的部分，看看他们做了什么。总的来说，这种神秘的设计方法对罗琳来说是成功的——只是不要在那些不是关于少年巫师的网站上尝试。
悲剧:压迫用户
第三种盛行的网页设计意识形态是压迫，这主要是某些分析师所支持的，他们希望网络将会变成电视并没有给用户提供真正的选择。启动页面，弹出窗口，打破回来巴顿是痛苦意识形态的典型例子。
不幸设计最近最阴险的例子之一是在文章的实际文字中嵌入广告链接使用像IntelliTxt这样的服务。这类广告玷污了导航的概念，不仅损害了用户在主机网站上的体验，还毒害了所有网站。这样的链接让用户更不可能浏览网站，而更有可能转向可信的搜索引擎，引导他们进入下一页。
像许多网络广告一样，嵌入广告链接依赖于干扰营销，尽可能多地干扰用户，阻止他们做自己想做的事情。因此，很多广告都失败了。最成功的网络广告赋予用户权力，而不是惹恼用户。例子包括搜索引擎广告，有分类广告的网站，以及要求营销．
有时候，限制用户的选择是有意义的，但必须以一种支持而不是限制的方式来做。例如，在结算流程在一个电子商务网站上，你不应该通过包含指向所有可能站点区域的链接来分散用户的注意力。突出了结帐按钮，并只提供用户可能需要的那些附加功能(如返回购物、隐私策略等)。
尽管这种付款方式大大减少了链接的数量，但它们并没有限制用户，因为人们在初始付款后只想做两件事中的一件:完成购买或放弃/延迟购买。
大多数悲惨的设计让人感觉很悲惨。当人们被操纵时，他们会意识到这一点，并对此感到愤怒。在网络上，他们对这种做法更加反感，因为他们习惯了行动自由。
最终获胜
精通意识形态提供了与Web的基本性质的最佳匹配:它允许用户去他们想去的地方。网络用户想要即时的满足，对这种神秘方法的迂回和困惑没有多少耐心。用户越来越多目标驱动在他们看来，网络更多的是一种工具而不是一种环境。浏览一些很酷的网站已经成为过去。
从不知情的用户和naïve用户那里榨取额外的钱，痛苦似乎是一种诱人的方式。但从长远来看，用户会发现哪些网站对他们很好，而那些网站就是他们返回的地方。大部分网站的真正价值来自于忠实用户，而精通网站是培养用户忠诚度的最佳机会。
支持用户授权的设计是在互联网上赚钱的最佳方式。这是一个更容易销售当你给人们他们想要的比你试图欺骗他们的时候要多。
分享这篇文章: