好信息架构是必不可少的提供良好的用户体验，实现您的业务目标。但是你怎么知道内务部是不是“好”的呢?首先看看你的分析数据。

分析系统会记录下用户所采取的所有操作，而通过查看这些数据所反映的行为模式，可以将你的注意力引向那些需要在用户测试期间进行优化或进一步调查的令人困惑、缺失或表现不佳的内容类别。当你有大量的内容收集时，分析数据尤其有用。无论是博客文章、产品还是支持文章，将你的内容以既易懂又有趣的类别呈现会让用户更容易浏览(也会提高你的搜索排名)。

园林设计杂志首页
任何依靠浏览来吸引用户的设计都可以使用分析数据来优化主题菜单。例如，这个Gardendesign.com网站有3组类别，可以通过查看分析数据进行分析:顶部的全局菜单，左侧的主题导航列表，以及主页主体中的类别页面。

指出IA问题的分析指标

为了使用分析数据来改进信息架构，您必须:

  • 确定要考虑的分析指标
  • 根据总体设计、用户目标和业务目标的上下文解释每个指标。

以下是5个分析参数，这些参数会提示你的IA类别存在问题，以及为了更好地理解你的数据你应该问的后续问题。这个解释步骤是至关重要的，因为一些利基类别成功地服务于重要的用户目标、业务目标或搜索引擎优化(SEO)策略，即使它们显示出这些警告信号。

1.分类流量低

一个类别的流量是这个类别对你的受众有多有用或多有趣的最明显的指示器。流量可以用浏览主类别页面的次数来衡量(例如:www.gardendesign.com/containers/)，或者通过聚合一个类别内所有页面的视图(例如，" /containers/shade.html "， " " /containers/combo .html "等)。请注意，不同的工具通常使用略有不同的术语来描述相同的指标;特定页面的流量可能被称为“页面浏览量”、“访问量”或其他术语，这取决于你使用的是哪种分析工具。

确保排除同一用户的重复视图。总体流量可能会被用户大幅夸大pogo-sticking，或者在分类页面和文章之间反复浏览。大多数分析系统提供一个单独的指标，它只考虑唯一的视图，而不计算同一用户在同一会话中的重复视图。

如何解释低流量:考虑这个指标与类别对业务和用户的战略重要性的关系。

  • 流量是否与其他类别的流量相比较?计算所有类别的总流量，然后是每个类别的平均流量，最后是每个类别的流量与这个平均值之间的比率。如果容器园艺类别只收到5%的平均流量每类别，它可能是一个主题，与你的大多数观众无关。
  • 还有其他因素(如页面布局)可以解释流量差异吗?有些类别可能有较高的流量并不是因为它们是更好的类别，而是因为它们在视觉上更引人注目多次．不要在显著差异的类别间比较流量。
在花园设计主页上有3个不同的重复类别
在Gardendesign.com在美国，左边导航栏中的三个类别都以吸引人的图片出现在页面正文中。分析显示，这三个重复类别的流量可能会高得多。这些数字不一定反映出人们对这些话题更感兴趣;相反，这些类别的流行可能是由视觉设计引起的。如果视觉设计可能会严重影响分析数据，那么在更改IA之前一定要谨慎行事。
  • 基于主题的重要性或相关性，你会期待更高的流量吗?有时候关键任务类别并没有获得你所期望的流量。在这种情况下，为这些类别尝试其他名称以提高可发现性和可发现性是值得的。
  • 这个类别是否具有战略重要性，即使它的使用率很低?有时一个类别的本质是只使用一次或很少使用。或者，它只能被一小部分有价值的用户使用。如果是这样的话，那么保留这个主题可能是值得的，即使它只能吸引一小部分用户。

如果所有这些问题的答案都是“不”，那么考虑删除或不再强调这一类别。拥有没有人感兴趣的话题是有机会成本的:相反，你可以利用屏幕空间将更多注意力转移到能够提高参与度或扩大受众的话题上。

2.较低的转换

转换表示理想的用户操作(如购买或注册)，并且在大多数分析系统中必须手动配置为目标。您可能会发现一些高流量类别的转换相对较少。这表明，这些类别在战略上的重要性并不像你仅仅基于游客和入口的原始数量所假设的那么大。

如何解释低转换:在基于低转化率做出决定之前，要准确理解什么是转化率，并寻找其他有价值的信号。

  • 这个类别是其他重要页面流量的重要来源吗?即使一个页面本身没有转换，它也可能把流量转移到其他有转换的页面(或在用户旅途中提供其他重要功能)。例如,的信息在gardendesign.com的分类页面并没有产生很多杂志订阅。但指南仍然可能是一个重要的部分，如果它是交通的主要来源产品部分，这反过来产生了可观的联属营销收入。
  • 内容部分是否较长用户的旅程，在完成一个目标之前需要几次访问?如果是这样，类别可能会影响到后来转换的访问者，但如果你的指标只捕捉到发生在同一会话中的转换，或者以后的访问来自不同的设备，那么分析系统可能无法准确测量连接。

如果转换率较低，且该类别没有其他战略价值，那么最好将其删除或重新命名，以提高用户粘性。

3.高跳出率的类别着陆页

分类页面的重点是将流量导向页面上列出的内容。如果用户到达一个类别页面并立即离开，而没有点击任何选项，那么就有问题了。

如何解释反弹率高：考虑用户在到达类别页面之前在哪里，以及他们到达后看到了什么。

  • 标签是否准确描述了类别，是否会被用户误解?高遗弃往往是由未满足的期望驱动的。在广告或搜索结果中使用的链接标签应该准确描述它们所指向的页面-一个花园照片画廊不应该被描述为“如何设计一个花园”。
  • 页面布局会阻止人们看到内容吗?值得亲自访问这个页面，甚至运行一个快速的可用性测试，以确保页面内容是可见的和可发现的。如果您对所有类别页面使用相同的模板，那么由于布局问题，仅一个类别就不太可能出现跳出率问题。但有时内容编辑会做出一次性修改，无意中损害了页面的可用性。(我们的课程网页用户体验设计讨论了许多这样不愉快的问题。)

4.低入口利率

用户在特定访问中看到的第一个页面就是他们的页面入口或着陆页．入口在战略上是有价值的，因为它们代表了一个扩大你的受众的机会(特别是如果你过滤入口的新访客，他们在过去没有访问过网站)。如果一个类别相对于其他类别的入口较少，则不能有效地吸引用户，可能需要进行调整。

如何解读低门槛:对于低门槛类别，请查看其他参数:

  • 根据其他因素，出入口是否低于预期?如果主题是一个你认为是重要的-例如，一个关于“获奖花园”的类别，它展示了一些你最好的内容-那么我缺乏有效的推广或糟糕的标签可能是问题。
  • 所有渠道的入学率都很低吗?根据来源细分到达用户，并分别分析每个渠道。例如，如果这个类别的社交流量不错，但搜索流量很差，那么它可能是你的用户关心的话题，但你有一个搜索引擎优化的问题，例如使用和人们搜索的词不一样．
  • 这个类别在它所吸引的访问者中转化率高吗?如果是这样的话，它可能值得保留，因为它对小众用户很有效。

在你决定删除一个类别之前，一定要检查入口率，以确保你不会删除内容的一个重要入口。

5.大量的搜索查询

搜索查询表明人们想要什么，也表明他们无法在您当前的IA中找到它。生成最常用搜索词的列表，可以直接从搜索引擎，也可以从分析工具(如果它与搜索功能集成)。用户搜索最频繁的条目可能值得在内容类别中添加或排序。例如，如果“xeriscape”是一个经常搜索的词，考虑将它添加为一个单独的类别。

如何解释大量的搜索查询:

  • 搜索查询是否已经由类别表示?人们经常搜索当前架构中存在的术语。如果一个经常被搜索的词对应于一个现有的类别，考虑将该类别提升到更显著的位置，使其更容易被找到。

考虑是否有足够的内容来证明创建一个类别的合理性，以及内容与业务目标的一致性如何。并不是每个热门搜索词都需要自己的分类。只提升那些对组织及其用户具有重大战略优势的项目。

结论

在内容策略、业务和用户需求以及SEO价值等更广泛的背景下解释分析数据。在决定是否需要删除、重命名或保留某个类别之前，请查看所有这些维度。

在不明确的情况下，你可以用其他类型的数据补充分析参数。例如，进行A/B测试以研究重命名类别的效果，或在特定类别页面上建立一个简短的用户调查，以收集关于访问者动机的信息。通过专注于上述警告信号，您将能够基于分析数据有效地分析和改进IA。