事物变化越多，保持不变的就越多。
我们最近出版了2nd我们的版人们如何在线阅读报告1圣版出版。回顾为这些版本进行的5项眼球追踪研究的结果，我们可以追踪在线阅读行为的变化(或没有)。
我们一直在说自1997年以来：人们很少在网上阅读——他们远更容易扫描而不是逐字逐句地读。这是网上信息搜寻行为的一个基本事实这一点23年来从未改变这对我们如何创造数字内容有着重大的影响。
这一发现(以及这里讨论的其他发现)之所以仍然成立，是因为它是基于人类的基本行为。尽管大规模的技术变革改变了一些行为，我们关于人们如何在线阅读的许多原始发现仍然是正确的即使是在20多年之后。
方法:眼动
当用户使用界面时，眼球追踪设备会跟踪用户的目光。这种类型的研究在很多方面都很有价值(包括评估视觉设计)，但对于研究人们在网上阅读什么(不阅读什么)特别有用。
下面讨论的大多数研究都包含定量和定性的部分:
- 在定量在眼球追踪研究中，研究人员聚集了大量参与者的观看行为。结果包括热图和凝视指标(例如，界面中特定感兴趣元素的平均固定次数)。
- 在定性在眼球追踪研究中，研究人员通过凝视图和注视回放分析个人用户的观看行为。在很多情况下，我们要求参与者带上他们自己的任务(工作、学校或个人生活)来完成这部分的会议。
第二版报告中的发现来自一系列长达13年的研究，涉及500多名参与者，超过750小时的眼球追踪时间。
早期的研究(2006 - 2013)
2006年，我们进行了一项大规模的眼球追踪研究，以了解人们是如何在线阅读的。这项研究涉及300多名参与者。2006年的研究结果构成了我们第一版的基础人们如何在网上阅读报告。
我们随后在2009年和2013年进行了两项小规模的定性研究，以产生新的发现和例子来更新报告，但这些研究并没有导致全面的变化或新的报告版本。
最新研究(2016 - 2019)
2016年和2017年，我们在美国两个不同的地方进行了两项定量眼动跟踪研究:
- 北卡罗来纳州罗利(46人)
- 加利福尼亚州旧金山(105人)
这些研究旨在研究人们如何在线阅读，也为其他研究目的收集数据(包括低符号接口对交互设计的影响.）
2019年，我们进行了一项大规模的眼球追踪研究，专门为第二版的人们如何在线阅读报告。这项研究在两个地方进行:
- 美国北卡罗来纳州罗利(48人)
- 中国北京(12人)
我们发现行为模式，包括阅读模式，在不同的语言和文化中都非常相似，因为它们是基于人类行为的。当我们比较美国或欧洲文化和亚洲文化时，发现了文化差异。该研究的定性部分是在北京进行的，目的是确定内容处理中的任何文化差异，如果存在的话。
改变了什么?
新的布局，新的模式
自2006年以来，我们使用语言的方式发生了变化。响应式设计意味着内容可以根据窗口宽度或设备大小灵活显示。因此，我们在2006年提出的一些建议不再适用。例如，1圣Edition建议人们使用“液体布局”而不是“固定布局”的文本。虽然这个建议在当时很有帮助，但响应式设计的兴起已经彻底普及了这种方法，所以我们不再需要推荐它了。
此外，比较表格和锯齿形布局(在页面的每一行中文本和图像交替出现)与一种新的凝视模式的发展相一致。
在有不同的内容单元格的页面上，人们通常用除草机模式:它们从左上角单元格开始，向右移动直到行尾，然后向下移动到下一行，向左移动到行尾，向下移动到下一行，以此类推。(这个图案的名字来源于割草机有条不紊地在草地上来回扫动的方式。割草机从草坪的这一边移到另一边，然后翻转过来，从相反的方向割下一排草。)
复杂的搜索结果页面
我们发现，用户扫描serp的线性程度比以前要低得多——可能是由于上升搜索功能在谷歌的serp上，以及像Bing这样的竞争对手。
现代serp丰富多样的布局引发了一种新的发展模式:弹球模式。在一个弹球模式,用户以高度非线性的路径扫描结果页面，在结果和SERP特性之间来回跳转。
除了改变凝视模式，这些SERP特性对信息寻求行为也有巨大的影响。搜索功能可以:
- 作为标志:它们的图像可以帮助用户快速验证他们正在搜索的实体。
- 引导用户注意:SERP特性在页面上具有很大的视觉权重，可以将用户的目光拉向不同的方向。这是弹球模式的主要原因。
- 修改查询和任务:一些SERP特性，如人们也问元素或carousel，使谷歌能够显示查询的几种扩展解释，并允许用户无需离开页面就可以探索这些替代方法。
- 提供快速的答案:对于简单的信息需求，SERP特性通常直接在SERP上回答用户的问题，用户不再需要点击搜索结果来达到他们的目标——这种现象称为好放弃。
中国的凝视模式
2006年，我们只研究了讲英语的网站和用户，但假设在其他语言中我们也会发现同样的阅读模式。在我们最近对北京用户的研究中，我们发现，事实上，我们在美国用户身上发现的几乎每一种模式和行为，都在中国用户身上得到了体现。
唯一的例外是弹球模式;在60多个搜索实例中，我们只在百度SERP上观察到一个弹球模式实例。
我们假设没有弹球模式是因为百度提供了:
- 更少的搜索功能每个查询比谷歌
- SERP特性是没有视觉吸引力作为谷歌的SERP特性(更小和更少的图像)
- 侧边栏元素包含广告和链接到其他serp(如百度的相关查询或人们也搜索元素)，与谷歌的知识面板相比，它们与用户当前查询的关联更小
至少有三个主要的差异在美国和中国的网络使用之间:
- 文化
- 字符集(拉丁字母与更加丰富和密集的中文书写系统)
- 不同的网站和服务，有不同的设计，包括倾向中国的网站有更高的设计复杂性比西方的网站
考虑到这些差异，令人惊讶的是，这两个国家的用户阅读行为几乎相同。虽然这一发现并不能证明其他国家也会表现出同样的行为，但我们认为情况很可能如此。例如，(非眼球追踪)我们对阿拉伯网站做的研究(从右到左阅读)发现相同的行为，但镜像。
新内容元素
与2006年相比，三种类型的内容受到了欢迎:
- 表(包括比较表）
- 内联元素(拉引号和广告)
- 用户生成的内容(评论和帖子)
因此，我们的最新研究揭示了围绕这些内容元素的行为和偏好。
例如，虽然在我们的研究中，拉引语和内联信息都收到了固定，但我们也注意到它们倾向于影响阅读。在我们的研究中，一些参与者开始几乎线性地、完全地阅读文章，直到他们遇到拉引或在线广告。在接触到其中一个元素后，参与者放弃了阅读，进入了光扫描。
没有改变什么?
倾向扫描
人们仍然主要是浏览，而不是阅读。浏览页面上的所有文本，甚至大部分文本，仍然是极其罕见的。即使用户完全浏览内容，他们也不会完全线性浏览。他们仍然会在页面上跳来跳去，跳过一些内容，回溯来扫描他们跳过的内容，然后重新扫描他们已经扫描过的内容。
虽然光扫描是在线处理信息的主要方法，但任何个人用户愿意花在阅读上的时间取决于四个因素:
- 水平的动机:这些信息对用户有多重要?
- 类型的任务:用户是在寻找一个特定的事实，浏览新的或有趣的信息，还是在研究一个主题?
- 重点:用户对手头任务的专注程度(或不专注程度)如何?
- 个人特点:这个人是否表现出一种扫描的倾向，甚至在受到高度激励时也倾向于扫描?还是她在网上阅读时非常注重细节?
和2006年一样，内容创造者需要接受这个事实:人们不可能完全或线性地阅读你的内容。他们只是想挑选出最符合他们当前需求的信息。我们可以设计支持扫描的内容:
- 使用清晰醒目的标题和副标题将内容和标签区分开，这样人们可以通过浏览找到他们最感兴趣的内容
- 将信息放在前面(换句话说，“前置”)在我们的内容结构中，以及在副标题和链接中，让人们在浏览时快速理解信息
- 使用项目符号列表和粗体文本等格式技术让眼睛集中在最重要的信息上
- 用平实的语言保持内容简明清晰
大多数凝视模式
在2006年观察到的几乎所有凝视模式都出现在我们2019年的研究中:
基于人类行为的指导方针有长寿
我们最初的发现是基于对人类信息寻求行为的理解。因此，尽管在过去的20年里，设计已经发生了变化，但在线阅读行为在本质上仍然是相似的。技术变化很快，但人类不会。
如果说有什么不同的话，那就是我们只是观察到了一些针对设计转变而发展起来的新行为(例如弹球游戏模式)，但这些都是更深层次的事实的症状:人们不想在网上浪费时间和精力。只要我们设计的内容能够承认这一事实，并帮助引导人们只获得他们想要的信息，我们就会走上正确的道路。
报告全文
完整的人们如何在线阅读报告包含:
- 深入解释和分析所有的凝视模式这里提到的行为
- 超过340张插图，凝视数据可视化，和屏幕截图从研究(其中90%是第二版的新内容)
- 实际的凝视回放视频剪辑从眼动会话
分享这篇文章: