犬类的用户体验需求——就像许多特殊观众的需求一样——长期以来一直被忽视。但是我们现在狗年，以及移动连接、语音交互和图像识别的融合，有望为犬类技术的应用打开大门。各地的用户体验设计师都应该为这种新技术前沿做好准备，通过教育自己了解适合这一受众的研究方法和设计指南。

理解狗的角色

我们之前报道过最佳实践猫的用户体验；然而，尽管表面上它们的身体相似，任何一个宠物饲养者都可以证实，狗和猫没有相同的目标、世界观或行为。这些差异提供了一个经典的例子，说明创建准确的重要性角色和旅行地图代表你的观众。例如:

  • 狗是移动当前位置大多数狗狗每天都和人类一起远足，有些狗狗甚至周游世界。为了方便狗狗使用，设备必须便携且电池寿命长。
  • 狗是社会犬类非常重视人际关系。他们与自己族群的成员保持着紧密的联系，也与他们所在地区的其他成员保持着微弱的联系(通常通过气味交换)。因此社会心理学原理，比如行为建模，在激励犬类行为方面特别有效。
  • 狗吃东西许多狗只要能吞下什么就吃什么，不管营养价值和味道如何。因此，小型、难以消化的设备对健康构成重大危害。理想情况下，可穿戴设备应该放在佩戴者的视线之外，以避免诱惑和意外摄入。
一只狗坐在行李箱上
许多狗经常进行本地和长途旅行。为了取得成功，设备必须是便携的，电池寿命长，易于安装在项圈或安全带上便于运输。

这些只是犬类与其他类型使用者的一些区别;但是，设计师也必须记住，并非所有的狗都是一样的。狗的用户角色应该基于最可能使用系统的狗的特定类型。例如，工作犬没有时间探索复杂的界面——它们需要提供即时、可操作的信息和工具的应用程序。说到电子商务，无毛狗更有可能买衣服；然而混种的贵宾犬不太可能需要衣服(因为它们的天然皮毛已经可以用作毛衣了)。零售网站应该收集品种信息，以便提供个性化的产品的建议。

可穿戴设备、散步、锻炼和GPS

幸运的是，狗狗们已经习惯了带脊甲和项圈(在寒冷的天气里，它们还会穿夹克和毛衣)，所以可穿戴设备革命是狗狗使用设备的自然转变。

可穿戴设备(经过深思熟虑后)为狗狗提供了以下好处:

  • 活动跟踪和锻炼提醒。特别是老狗，他们喜欢坐着睡一整天，所以提醒自己每30分钟站起来走动一下，可以防止过度懒惰。
  • GPS定位和逐道导航．由于狗狗需要经常散步，GPS导航可以确保它们不会迷路(如果迷路了，它们也可以安全回家)。
  • 通知和提醒．特别是在散步和和其他狗狗玩耍的时候，干扰无处不在。通知和提醒即将到来的义务可以让狗从分心的幻想飞行中回来。
  • 告诉时间。许多狗狗都以相对无视周围人的日程安排而闻名，它们会在饥饿时叫醒它们的人类同伴，或者在愉快的散步时幸福地不知道即将发生的事情。虽然典型的可穿戴设备的计时功能往往是事后才想到的，但保持这一功能的突出和中心地位，有助于狗在一个时间至上的世界中发挥作用。
  • 增强现实(AR)和虚拟现实(VR)在停工期间提供娱乐。大多数家养狗在散步和玩耍之间都会有一段时间的休息时间，而它们的主人则不得不从事单调乏味的工作。在这些相对无聊的时期，增强现实虚拟现实系统可以提供刺激和娱乐。然而，这些技术必须考虑到狗的视力的局限性(将在下面详细讨论)，并提供安全功能，让狗在使用系统时保持态势感知。
船上的狗戴着护目镜
狗狗们可以从AR和VR技术中受益，比如智能眼镜和护目镜，帮助它们在休息时间抑制无聊情绪。然而，这些技术需要考虑到犬类视觉的局限性，特别是它们有限的色觉和灵敏度。此外，出于安全考虑，这些系统还需要提供态势感知能力，以便热情的狗在使用过程中不会撞到墙壁(或从船上掉下来)。

狗的关键UI指南

这里有几个关键的可用性指南，帮助狗狗在现代网站和应用程序上获得最有效的使用体验，特别是在手机、平板电脑和其他触控界面上:

  • 一致性是至关重要的。尽管任何用户体验的一致性都很重要，但对于狗来说更是如此。有经验的训狗师会告诉你，要让狗学会正确的行为，坚持执行常规、期望和命令是至关重要的。一些常见的UI会为狗狗提供额外的难度刷卡模棱两可,手势没有极大的可能性，利用不确定性平的UI元素就像幽灵按钮，还有常见元素的不寻常放置比如导航和搜索。
  • Tap的目标必须很大．我们建议1cm^2用于人类攻击目标，但是爪子(不管是猫还是狗)需要更大的踢腿尺寸(至少3-4cm^2，拉布拉多犬和大丹犬的踢腿尺寸甚至更大)。
  • 手势必须符合狗的人体工程学．而现在很多可穿戴界面都涉及手势比如向左或向右滑动以关闭通知或切换应用程序，这些都需要进行修改，以实现更符合人体工程学的犬类动作(如“摇动”)。狗有更强的能力精确地上下移动爪子，但狗沿着水平轴的运动范围是有限的，相对不精确，所以所有的手势都必须考虑到这个限制。
一只狗在运行Kindle应用程序的iPad上做“摇动”手势
狗狗的动作范围更大，在垂直轴上的动作也更精确(如“抖动”手势)，而水平方向的从左到右的动作明显更有限，也更不精确。因此，UI手势(如向左滑动)不需要对水平轴进行精细的运动控制。iPad上的Kindle应用程序需要(对狗狗来说)很困难的水平滑动来翻页。它偏离了大多数应用程序用来显示更多内容的传统垂直滚动条，也造成了一致性问题。
  • 颜色不能作为主要指标．与流行的说法相反，狗确实能看见颜色，但它们是双色的(即红绿黄色盲，就像相当一部分人类一样)。因此，您的界面不能使用红色、黄色和绿色作为只有方法来区分UI元素。这也符合我们对人类的可访问性建议。
  • 字体必须大。除了色觉问题外，狗狗的视力(即锐度)和亮度敏感度也较低。这意味着对于狗来说，能够轻松地阅读内容和铬在你的应用程序中，字体大小必须足够大对比背景。
苹果手表前后通过狗视觉模拟器运行
同样的苹果手表未处理的截图(左)，并运行一个过滤器模拟狗的视觉(右)，展示了与大多数人相比，狗的颜色感知能力以及亮度和灵敏度的局限性。UI环只通过颜色来区分，没有其他方法来识别它们所代表的内容。
  • 避免汉堡菜单。的汉堡包菜单的表现相当差对人类;对狗来说，情况更糟。与人类相比，狗的记忆力有限，在汉堡菜单中隐藏全局导航选项意味着你的大部分内容都是看不见的(因此对大多数狗来说也就不那么重要了)。此外，仅仅是汉堡包的暗示(即使是隐喻的)图标)就足以分散饥饿的狗的注意力，让它们无法完成最重要的任务。如果你正在考虑使用派菜单作为替代方案，再想想——这些菜单同样会分散狗狗的注意力。
狗饥饿地看着一片披萨
当狗狗看到汉堡包或馅饼菜单时，它们很可能会从当前的任务中分心，尤其是那些与披萨饼有任何相似之处的馅饼菜单。

用狗进行可用性测试

从你的用户群体中选取具有代表性的犬类进行折扣可用性测试，将以最低的成本提供最大的洞察力。与人类一样,5只狗狗可以帮你找到85%的东西你的界面对大多数狗的可用性问题。

以下是我们对标准协议的几点建议:

  • 使用bark-aloud协议要求测试设备在整个测试过程中都能容忍噪音。这意味着我们的典型推荐a会议室或租用的办公空间作为实验室环境不太可能是合适的
  • 狗只被证明有这种能力数到5，因此你不能使用测试后的问卷(如NPS)，有超过5个选项(但是SUS，每个问题只有5个选项)。
  • 在大多数情况下，我们建议给人类参与者完整的奖金在测试阶段的开始(为了明确地向用户强调他们的参与是自愿的，他们可以在任何时候结束测试)，对于狗来说，最好在测试开始时给予部分奖励(以高价值的奖励形式)，以及在每个任务后的额外奖励，以便在整个过程中保持最大的注意力。

结论

狗友好型设计是用户体验的自然下一步。现在就投资于了解这些受众，以确保您的组织已经为即将到来的令人兴奋的新机会做好了准备。

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