101年设计思考

设计思维的历史

一个普遍的误解是，设计思维是新的。设计已经被实践了很长时间:纪念碑、桥梁、汽车、地铁系统都是设计过程的最终产品。纵观历史，优秀的设计师总是运用以人为本的创意过程来构建有意义且有效的解决方案。

在20世纪初，设计师查尔斯·埃姆斯和雷·埃姆斯夫妇开始“边做边学”，在设计他们的埃姆斯椅子之前，他们探索了一系列的需求和限制，直到70年后的今天，他们的椅子仍在生产中。20世纪60年代的裁缝Jean Muir以她的“常识”服装设计方法而闻名，她非常强调她的衣服穿起来的感觉，就像它们在别人看来一样。这些设计师是他们那个时代的创新者。他们的方法可以被视为设计思维的早期例子——因为他们都对用户的生活和未被满足的需求有深刻的理解。著名的“我♥纽约”标识的设计师米尔顿·格拉泽对这个概念做了很好的描述:“我们总是在看，但我们从来没有真正看到……是注意力的行为让你真正抓住了某样东西，充分意识到它。”

尽管有这些(以及其他)以人为中心的产品的早期例子，在商业世界中，设计一直是事后诸葛亮，只用于修饰产品的美学。这一主题设计应用导致企业创造出无法满足客户真实需求的解决方案。因此，其中一些公司将他们的设计师从产品开发过程的最后阶段(他们的贡献有限)转移到开始阶段。事实证明，他们以人为中心的设计方法是一个与众不同的地方:那些使用这种方法的公司已经从创造符合人类需求的产品中获得了经济利益。

为了跨大型组织采用这种方法，需要标准化。提示设计思维，将创意设计过程应用于传统业务问题的正式框架。

“设计思维”这个术语是在20世纪90年代由IDEO的David Kelley和Tim Brown以及Roger Martin创造出来的，他们将酝酿多年的方法和想法整合成一个统一的概念。

什么-设计思维的定义

设计思维是一种由伴随过程支持的意识形态．完整的定义需要了解两者。

定义:的设计思考意识形态声称动手操作、以用户为中心的解决问题的方法可以带来创新，而创新可以带来差异化和竞争优势。这种亲自操作、以用户为中心的方法是由设计思考过程包括6个不同的阶段，如下所定义和说明。

如何-过程

设计思维框架遵循1)理解、2)探索和3)具体化的总体流程。在这些较大的桶中有6个阶段:移情、定义、设想、原型、测试和执行。

同情:进行研究以开发关于你的用户的知识做、说、想、感觉．

• 假设您的目标是为新用户改善新体验。在此阶段，您将与一系列实际用户进行对话。直接观察他们做了什么，他们怎么想，他们想要什么，问问自己“什么能激励或阻止用户?”或者“他们在哪里经历挫折?””的goal is to gather enough observations that you can truly begin to empathize with your users and their perspectives.

定义:结合所有的研究，观察用户的问题存在于何处。在明确用户需求的同时，开始强调创新的机会。

• 再次考虑船上示例。在“定义”阶段，使用“同情阶段”中收集的数据到GREAN Insights。组织所有观察结果并在您的用户当前体验中绘制平行。许多不同的用户患有常见的痛点吗？确定未满足的用户需求。

形成概念:头脑风暴一系列疯狂的、有创意的想法，以解决在定义阶段确定的未满足的用户需求。给你和你的团队完全的自由;没有什么想法是牵强附会的，数量胜于质量。

• 在这个阶段，把你的团队成员聚集在一起，勾画出许多不同的想法。然后，让他们彼此分享想法，混合再混合，建立在别人的想法之上。

原型:为你的一部分想法构建真实的、触觉的表达。这个阶段的目标是理解你的想法的哪些组成部分是可行的，哪些是不可行的。在这个阶段，你开始通过对原型的反馈来衡量想法的影响和可行性。

• 让你的想法切实可行。如果它是一个新的登录页面，画一个线框并在内部得到反馈。根据反馈进行修改，然后用快速而粗糙的代码再次创建原型。然后，与另一组人分享。

测试:向用户反馈。问问自己“这个解决方案满足用户的需求吗?””and ‘Has it improved how they feel, think, or do their tasks?’

• 把你的原型摆在真正的客户面前，验证它是否达到了你的目标。用户在入职过程中的视角是否有所改善?新的登陆页面是否增加了你在网站上花费的时间或金钱?当你执行你的愿景时，继续测试。

实现:把愿景付诸实施。确保您的解决方案被具体化，并触及最终用户的生命周期。

• 这是设计思维中最重要的部分，但也是最常被遗忘的部分。正如唐·诺曼所言:“我们需要更多的设计。”设计思维并不能把你从实际的设计工作中解放出来。这不是魔术。米尔顿•格拉泽的话引起了共鸣:“没有所谓的创造性类型。好像创造力是一个动词，一个非常耗时的动词。它是关于在你的头脑中有一个想法，并把这个想法变成现实。这将是一个漫长而艰难的过程。如果你做得对，就会感觉像是在工作。”对于一个组织来说，设计思维的影响力是一样的，只有在愿景被执行的情况下，它才能带来真正的创新。 The success of design thinking lies in its ability to transform an aspect of the end user’s life. This sixth step — implement — is crucial.

为什么-优势

为什么我们要引入一种新的思考产品开发的方法?从事设计思维的原因有很多，足以值得一篇独立的文章，但总的来说，设计思维做到了所有同时这些优点:

• 它是以用户为中心的过程，从用户数据开始，创建满足真实而非假想用户需求的设计构件，然后用真实用户测试这些构件。
• 它利用集体的专业知识，建立一种共享的语言，并在您的团队中买进。
• 它通过探索解决同一问题的多种途径来鼓励创新。

雅各布·尼尔森说“一个完美的界面解决了错误的问题将会失败设计思维可以释放创造力，并将其集中在正确的问题上。

灵活性-适应你的需求

上述过程一开始会觉得深奥难懂。不要把它想成是一个循序渐进的成功秘方。相反，您可以将它用作脚手架，在您需要它的时候和地方支持您。做一个大师级厨师，而不是一线厨师:以食谱为框架，然后根据需要进行调整。

每个阶段都是迭代和循环的，而不是严格的线性过程，如下所示。在构建和测试初始原型之后，通常会回到两个理解阶段，即移情和定义。这是因为只有当线框图被制作成原型，并且你的想法变成现实时，你才能真正呈现出你的设计。第一次，你可以准确地评估你的解决方案是否真的有效。此时，回到您的用户研究将非常有帮助。为了做出决策或确定开发顺序的优先级，您还需要了解用户哪些信息?您以前没有研究过的原型中出现了哪些新的用例?

您也可以重复阶段。为了达到前进所需要的结果，经常需要在一个阶段中多次进行练习。例如，在定义阶段，不同的团队成员会有不同的背景和专业知识，因此会有不同的问题识别方法。在定义阶段花费大量的时间是很常见的，将团队调整到相同的焦点。如果在建立买入价方面存在障碍，重复是必要的。每个阶段的结果都应该足够可靠，能够作为整个过程的指导原则，并确保你不会偏离自己的重点太远。

可扩展性——从长远考虑

设计思维的打包性和易访问性使其具有可扩展性。以前的组织无法改变他们的思维方式，现在有了一个可以理解的指南，无论专业知识如何，减少了设计人才的范围，同时增加了成功的可能性。这不仅适用于产品设计等传统的“设计”主题，也适用于各种社会、环境和经济问题。设计思维很简单，可以在一定范围内进行实践;即使是棘手的，不明确的问题，否则可能会压倒一切。随着时间的推移，它可以用于改进搜索等小功能，也可以用于设计颠覆性和变革性的解决方案，比如为留住更多人才而重新调整教师的职业阶梯。

结论

我们生活在一个时代的经历无论是服务还是产品，我们都对这些体验抱有很高的期望。随着信息和技术的不断发展，它们在本质上变得越来越复杂。每一次进化都会带来一系列新的未被满足的需求。虽然设计思维只是解决问题的一种方法，但它增加了成功和突破性创新的可能性。

在全日制课程中学习更多关于设计思维的知识用设计思维产生大想法．

从下面的链接下载本文的高分辨率插图，您可以打印为海报或任何想要的尺寸。