没有公司可以成功在一个人的脑部。团队是一个成功的工作场所的基础。但在团队中工作可以有一个相当大的成本：成员必须花时间建设共同点-也就是说，一套常识、假设、词汇和文化实践。在强大的团队中，共同基础已经建立，协作的好处超过了沟通的开销。因此，这些团队不仅能够高效，而且能够产生高质量、富有成果的产出。

公司如何支持在团队中建立共同点的过程？设计思考是一种创造性的解决问题的方法，它不仅有助于开发创新的解决方案，而且还可以促进建立共同基础。

设计思维的发展团队中共同点的3个重要组成部分:

  • 共享词汇表
  • 有形的工件
  • 基于信任的团队文化

共享词汇

无法有效沟通是许多团队问题的核心。由于不同的背景和经历，每个人对相同的概念或想法往往有不同的解释。例如，不同领域的专家团队成员可能会带来相互冲突的行业术语、实践或期望。对基本概念的矛盾解释会阻碍团队效率，并产生不必要的敌意和挫败感。

简单地说，团队只能以他们能够成功沟通的速度行动。设计思维的协作本质通过让所有团队成员从一开始就参与到基于工作坊的方法中来规避这种摩擦。当整个团队一起进行关键练习时，一个共享的词汇表就会有机地发展起来，共同的基础也就开始建立起来了。当团队有一个共享的词汇表时，焦点可以从什么来如何。

NNg设计思维构建共享词汇

这个共享的词汇表包括与共同的团队经验和过程相关的词汇、概念和想法。例如,在设计思维的理解阶段,团队努力了解用户认为,当他们试图完成特定的目标——“山姆是我们新用户和自卑,因为他不能找出注册问题他离开空”或“山姆的向上和向下滚动页面。”当整个团队了解这个用户时，就会对用户是谁以及他或她需要什么有一个共享的、明确的理解。

在随后的过程中，“Sam”成为在注册期间需要帮助的新用户的快捷方式。注意，在此阶段，“Sam”还不是角色，而是特定场景中的特定用户。角色是可以应用于各种场景的用户描述。然而，随着知识、洞察力和用户数据的积累，Sam可能会发展成一个角色。在这种情况下，团队将面临很少的学习曲线，因为他们已经熟悉Sam。

隐喻还有助于加强共享词汇，特别是团队开始识别愿景。他们可以通过简单明确的类比来传达抽象想法或目标。隐喻可能会使团队与共同目标对齐，而无需规定确切的功能集或解决方案。想象一下，一个想象如何帮助用户学习一个新的网站功能。“我们希望帮助我们喜欢教师的助手，帮助学生 - 为立即获得它的人留下视线，但在那里向那些斗争的人提供一步一步的指导。”

虽然团队中的某些角色将负责弄清楚隐喻在产品中是如何体现的，但整个团队——从销售到管理——可以立即就体验应该是什么感觉达成一致。随着项目的推进，这种共享的理解将成为一个重要的优势。

有形的工件

设计思维的一个关键原则是“秀,不要告诉“在整个设计思考过程中，团队产生了几个有形的工件:同理心的地图，旅行地图，故事板，和线框图，等等。

NNg设计思维构建有形的工件

在实践设计思维时创建的工件具有广泛的团队利益，如:

  • 促进复杂想法的可视化

可视化是一种超越文化和语言的工具。使用图像会降低未对准的风险，因为每个人都有可视基线。这尤其适用于抽象概念，可能不太直观，更难掌握。故事，线框，原型，视频，即使是低保护样机也更有可能成功地传达一个想法而不是单词。

  • 为团队共享词汇提供物理字典

工件表示团队的组织记忆，并作为团队的一个固定的、持久的参考点。它们是团队词汇表的物理表现，可以澄清进一步的歧义和误解。成员可以回顾并参考那些公共的视觉效果，以确保他们没有偏离团队迄今为止构建的共同基础。

  • 建筑集团凝聚力

当团队有了他们可以参考的有形成果时，他们会变得更紧密地联系在一起，更有可能认为自己是成功的，并更致力于合作。作为团队工作的一部分而产生的每个工件都被视为团队赢得的一个分数，并增加了团队的力量。

互相信任的团队文化

设计思维本质上是民主的:

  • 依靠跨学科和跨层次的参与
  • 平衡每个参与者的贡献，使所有的想法都得到平等的权衡
  • 支持发散的、特殊的思维

传统上，组织层次结构在听到其想法和意见的角色。经常，公司使用“河马设计方法”（基于最高的人的意见做出决定）和最响亮的声音或最高级别胜利。在设计思维过程中，团队成员使用便签写下他们的想法，没有人的想法更大或更响亮。当想法被贴在墙上时，它们都具有同等的分量，而且是匿名的。这种方法同样适用于内向者和外向者、老板和下属。

在设计思考过程中，想法也会被民主地评估。团队成员默默地阅读其他人的建议，而不是被其他人的想法所说服或影响。接下来，参与者将贴纸贴在最能引起他们共鸣的想法附近。每个队员投的票都是一样的。从那里开始，这堵墙就变成了每个人都能看到的热图，得到大多数投票的解决方案就会向前推进。因此，决策过程是公开的，并基于多数投票，而不是任何个人的意见。墙也变成了一个有价值的有形工件，它记录了团队的历史和过程。任何人都可以瞥一眼墙，了解团队的共同意见。

NNG民主决策

每个人都有发言权的民主决策过程建立了一种积极的、基于信任的团队文化，并激励成员参与并发表他们的意见。他们还建立期望，灌输健康的合作实践，为未来更好的沟通铺平道路。

结论

设计思维过程将团队成员聚集在一起，将它们聚在共享，明确的目标上，而是浪费无尽的时间卡在分歧中。设计思维创造的协作文化激励员工，提高了工作满意度和保留，并进一步提高了富有成效的结果的可能性。

让我明确一点:设计思维的主要目标是促进创新和创造力，而不是建立强大的团队。但它的一个经常被遗忘的好处是，它可以帮助建立建立一支强大、高效、致力于合作的团队所需的氛围。

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