两年前，我们开始了一个长期的研究项目更好地了解设计思维:从业人员将其纳入日常工作及其对项目结果的影响。

在开始定义设计思维成熟度模型时，我们意识到单个团队成员的成熟度以及他们的经验、暴露和对设计思维的掌握对于整个团队(或组织)有效利用设计思维方法的能力是至关重要的。为了更好地理解个人能力和团队绩效之间的关系，我们确定了催化剂- 单方面从业者的设计思维掌握在其团队或组织中积极影响设计思维实践。根据我们的对话与这些催化剂有关他们的经验（以及他们教导和指导的人的经验），我们假设设计思维从业者分享大致相同的学习之旅，尽管不同的背景和背景。

为了澄清这个学习之旅的阶段，我们进行了一个大规模调查涉及1067名从业者，旨在调查受访者的设计思维经验。根据自我报告的设计思维曝光，经验，主要活动以及最大的挑战，我们将反应分类为潜在的学习阶段。这个过程，每年与数百名设计思维从业者交谈UX会议，帮助我们建立了一套统一阶段，即大多数从业者在学习设计思考时遇到：新来的人，采用者，领导者， 和棋圣．

为什么这些阶段很重要

作为一名从业者，如果您知道学习旅程的典型阶段，您可以更好地了解自己的学习过程并设置适当的期望。

• 大多数学习旅程都在某些时候感到沮丧。在设计思维的学习之旅中，您正在努力为您努力提供鼓励，在“这一点”时刻。如果您正在学习自己的设计思考，那么对旅程的认识可以帮助您唯一一个人。
• 确定您当前的阶段可以帮助您预测未来的进展。保持专注于您当前的学习阶段的目标，而不是跳跃。跳跃前方冒着创造经验的风险，让你感到怀疑或困惑，从而减少持续学习的动力。

作为教育者（或经理或导师），您同情，为他人创造有效的设计思维学习体验，使可持续的，长期的成功。

• 理解其他人在哪里，不同的人在学习过程的不同阶段，是成为一名有效的教育者的关键部分。它可以让你提供有效的学习体验，而不会让你的听众因为太多的复杂性而不知所措，并且在每个阶段先发制人地减轻学习者的痛点。
• 教育和激活一群人需要大量资源（时间，金钱和努力）。该教育过程应故意设计，以最大限度地提高资源和投资回报。通过学习旅程绘制参与者的阶段和他们的进展，允许教育者对培训的成功进行基准进度。

随着练习者通过这些阶段的进步，他们的掌握在非线性的时尚中增加——特别是由于缺乏自信而经历波动。注意，精通是能力和自信的结合;这两者都是有效使用设计思维所必需的。如果你很好，但感到不安全，你不会偏离设计思维的严格步骤，也不会教别人。目标是在能力和自信之间建立一致，以便掌握设计思维。

框架

我们没有把每个阶段看作是一个离散的清单，而是为描述每个学习阶段创建了一个由三个部分组成的框架:标准、主要活动和教育者的目标。

1. 标准是可观察的品质，可以帮助学习者（或外部观察者，例如教育者）识别学习者在学习之旅中的当前阶段。它们包括认识到自己的能力，曝光率水平和信心。
2. 主要活动学习者的行为和使用设计思维方法。
3. 教育工作者目标和障碍总结学习者在任何特定阶段的痛点和相应的教育者目标，可以帮助学习者克服它们。

阶段1：新来的人

这个阶段是学习过程中的第一个阶段。对于大多数从业者来说，这种接触是通过大学或机构、工作场所或在线资源进行的。第一阶段的时间长短取决于学习者的学习动机。许多实践者立即意识到设计思维是无用的，并且从未离开过这个阶段。

标准

在这个阶段的个人已经被介绍到设计思维，但对它的经验有限。这个阶段的实践者分为两部分:

1. 致力于学习设计思维的个人
2. 没有兴趣了解更多关于设计思维的人。他们已经暴露在设计思维中，但这就是他们学习旅程停止的地方。这些从业者可以无限期地留在这个阶段，直到他们遇到更深层次的设计思维，以扩大他们的观点，经验或接受。

新人'知识很小;它们具有对设计思维的表面级别了解，通常植根于他们在第一次曝光期间收到的定义。他们可能能够提供一个定义，但不熟悉框架或其价值的细节。他们有与设计思维 - 粘性笔记，无限循环，白板有关的题单关联。新来的人S不知道他们的设计思维无能 - 他们尚不知道他们不知道。

主要活动

新来的人S'主要目标是了解基础知识 - 设计思维是什么以及为什么它有用。通常，这个阶段的活动是自我启动的：浏览文章，阅读书籍，或签署研讨会。在其他情况下，通过船上的计划，协作研讨会，必需的课程或授权培训，通过工作或学校的必要性或要求来了解设计思维。最多新来的人尚未积极练习设计思维活动，或者如果他们参与是浅层和局部的。

教育者的目标和障碍

在这个阶段的设计思维教师的目标是传达设计思维的目的和潜在价值和激励新来的人为了追求学习，然后腾出时间并继续前进到下一个阶段。共同的教育者障碍克服了学习者的负面情绪：烦恼与“另一件事要学习”，以前的以前的尝试或经历，封顶带宽和实现自己的界限（在这种情况下，他们对设计思维的了解情况有多少点）。

阶段2：采用者

在这个阶段的个人采用了设计思维，并开始练习它。他们可能在他们有限的设计思维经验中有一些起伏。这是常见的采用者在过度相信和自我怀疑之间的华夫饼干，并同时感到困惑和成功。成功的采用者我们看到设计思维与他们的工作或生活相关，因此，承诺继续学习。

标准

增加了(被动或主动)对设计思维的接触和熟悉采用者知道他们的知识限制。他们了解设计思维的潜力，但仍然有很多学习。采用者S已经投入了时间，努力和能量进入设计思路，并开始使用设计思考，以凭着混合成功。他们对设计思维的承诺可以由投资权益（公司领导，大学或老板）的权威来自我启动或对他们进行自我启动或决定。

主要活动

采用者练习设计思考以线性方式 - 书籍。他们严重依赖清单 - 为6设计思维步骤以及与每个步骤相关的活动。许多采用者倾向于规定的品牌版本的设计思维，通常由他们的机构，公司或信誉良好的外部组织提供。

从业者遇到这种阶段的失败是常见的，如果他们主要在自己的学习 - 因为他们对设计思维框架的不完全理解。常见类型的失败包括跳到结论，在错误的时间使用错误的活动，缺乏别人的买入或支持。这些失败推动了一些从业者放弃了设计思维。但是，在此阶段的大多数学习发生在故障时发生。拥抱失败的从业者倾向于在未来阶段开发对设计思维的可塑性理解。（这是一个陈词滥调，但这是一个陈词滥调，因为它是正确的：失败是一个学习机会。）

一些采用者S可能主要通过积极参与设计思维讲习班和活动以及经验丰富的设计思维从业者来学习。虽然这组采用者由于从同龄人收到的支持，S可能没有机会体验失败感，因此他们仍然可能会质疑某些时候设计思维的价值和合法性。

教育者的目标和障碍

采用者他们骑着自行车，但仍然需要辅助轮和指导。采用者S'的信心下降，因为它们实现了应用设计思维的间接方式以及他们必须学习多少 - 例如，他们最初认为这个过程的直接程度与它是多么摘要（和潜在的压倒性）。教育家在这个阶段的目标是通过实践的实践和帮助来帮助学习者，直到他们自己舒适地使用设计思维。当个人不能直接连接设计思维的相关性时，个人在这个阶段中最常见的。因此，它必须这样做采用者S查找日常工作的相关性和应用。

第3阶段：领袖

这是设计思维的能力阶段。领袖S可以对他人简洁地表达设计思维，他们的信心稳步增长，而且变化（一般是积极的）经验和持续的暴露。领导人在他们的学习旅程中积极，独立的角色，开始适应设计思维;他们开始探索新的应用程序，甚至可以以其圈子的设计思考而闻名。

标准

领导人可以练习设计思维，以一般的便利，信心和独立。领导人通过这一阶段成熟，变得越来越意识到他们的新知识和舒适。他们经常在学习旅程中教导别人。他们能够始终如一，有点自适应地进行设计思维活动而不考虑它们。他们不尝试通过书籍申请设计思考，而是根据他们的目标根据需要使用它。

主要活动

这个阶段的实践者与他人一起领导设计思考活动，或者在没有指导的情况下进行设计思考，但仍然有一些准备和重点。虽然他们以前是参与者，但他们现在促进、发起甚至提倡协作设计思维活动。例如，他们可能会开始建立同理心作坊，将其他人拉入用户研究，或映射a用户旅程揭开真理的痛点或时刻。领导者参与逐渐增加复杂性的活动，包括涉及讲习班的用户来促进利益相关者进入流程和多媒体原型设计（例如，主体，未来州蓝图， 和故事板）。

教育者的目标和障碍

在这一阶段的老师的目标是继续灌输信心并帮助维持学习者的承诺。目标应该是赋权领导者转变为设计思维教师和推动者的角色。尽管他们已经进步了很多，但他们仍然没有意识到弱点或潜在的改进(即使他们经常在犯了错误后才意识到)。在这个阶段促进反思是帮助的关键领导者我们继续成长(和进步)大师）。他们必须在调整设计思维行为方面采取积极的作用，以满足其上下围目标和需求，可持续发展，并最大限度地提高潜在的福利。

第4阶段：大师

（兰斯大师的一词来自国际象棋游戏。这是一个只有最好和最杰出的球员的头衔，他们花了无数个小时练习和磨练他们的技术。）

实践者在这个阶段不仅成为设计思维的老师，而且创造了应用它、思考它、添加它的新方法。设计思维的实践体现在他们的行为中，他们很少需要考虑如何应用它。爷爷查看设计思维作为灵活的动态工具包。他们很长时间离开了规定的过程的概念，而是将其视为脚手架，以解决组织（通常是内部）和最终用户（外部，产品相关的）问题。但是，这种阶段没有没有缺陷的内容。爷爷更有可能怀疑设计思维而不是领导者，通常，当早期学习者将受害者降低到管理的设计思维营销，因此误解，误用，削弱了整个练习。

标准

大师S'定义特征是能够批判性地反映他们的设计思维实践。这种反思使他们能够判断有用和可能导致的设计思维的传统方式和活动。大师也知道如何帮助别人对同一阶段的启蒙阶段。爷爷意识到他们的能力。他们有深入、直观的理解，并能将设计思维技巧融合在一起，以满足自己的具体需求。

主要活动

传统的设计思维活动仍然使用棋圣S，但被改变，调整，并以复杂的方式应用，取决于目标，观众和潜在障碍。大师S不要坚持规定或品牌版本的设计思维，更常用的其他境界的工具和/或活动，如服务设计和业务战略。例如，棋圣S更有可能使用如诸如此类的活动服务蓝图和商业模式帆布。虽然在此阶段仍进行基本的设计思维活动，但它们与早期阶段中的那些不同，因为它们是更复杂，涉及的活动的投入或对准策略（与基本活动是最终目标的前一级相比）。

教育者的目标和障碍

爷爷非常可能超过他们原来的老师。他们的目标不仅仅是激活和教育个别学习者，而是整体组织。作为从业者自己，大师面对（重新）质疑设计思维价值的越来越可能性。增加知识和掌握是一种祝福和诅咒;这种悲观的观点通常植根于实现设计思维能力并且无法解决的设计（与早期的天真思想相反，设计思维可能是治疗态度）。但是，即使是偶数大师通过自我反思可以获得更好的，通过从同龄人学习，也通过学习他们的小辈：最高掌握的技能之一是辨别出渴望新人产生的数百个想法的能力实际上是一个卒中天才。

额外的备注和考虑因素

• 训练有素的设计师体验设计-思考学习旅程，只是不同而已。许多设计师认为设计思维只是一种表达和传达“设计”解决问题解决方法的方法。因此，许多设计师可能会觉得他们完全绕过了这个学习之旅，因为这就是他们本能地思考的方式。然而，设计师也体验了这一学习之旅，尽管在他们的教育或职业中早些时候，并且可能没有被包装或品牌作为设计思考。这并不意味着所有大师是设计师，而是很多成功的设计师可能是。
• 一个人可以同时处于多个层面。一些技能可能属于一个阶段，而另一些则属于较低的不同阶段。例如，一个实践者的心态和反思可能会陷入大师，虽然他们的实践经验和接触活动领袖．目标是确定这种不平衡，并投资于鞋垫较弱的经验。

结论

设计思维学习旅程是我们研究中观察到的最常见的学习阶段的高级别蒸馏。学习和教学设计思维是凌乱的;并非所有经验都会平整进入此模型。

无论如何，我们必须框架和阐明学习设计思维作为经验之旅。这样做可以帮助我们成为更有效的学习者和教育工作者。学习者可以获得洞察力和意识进入更大的旅程和目标，而教育工作者可以仔细地和成功地执行他们旨在创造的设计思维学习体验。