定制和个性化都是针对用户的特定特点定制内容和功能，使不同的访问者在“同一”页面上看到不同的东西。它们之间有区别吗?是的。哪一个更好?这取决于你的目标和执行情况。

定义

个性化是由所使用的系统完成的．开发人员建立系统来识别用户，并向他们交付与他们的角色相匹配的内容、体验或功能。个性化可以在个人层面(例如，Amazon.com基于过去浏览和购买历史的建议)，也可以在群体或观众层面(例如，内部网显示特定位置或特定角色的信息，如工作职能)。

定制由用户完成．系统可以让用户通过配置布局、内容或系统功能来定制或更改体验，以满足他们的特定需求。例如，定制可能包括在界面周围移动物品以反映用户的优先级，选择感兴趣的主题，或者改变颜色或其他与界面视觉设计相关的因素。

为什么个性化?

个性化的主要目标是交付符合特定用户需求或兴趣的内容和功能，而不需要目标用户的努力。系统对用户进行配置文件，并根据该配置文件调整界面。个性化可以传递或强调特定的信息，限制或允许对特定工具的访问，或者通过记住关于用户的信息来简化交易和过程。

在旅游网站上，用户可能会看到他们之前访问过或最近搜索过的地方的促销和特价。在内部网中，个性化可能会删除仅供某些员工使用的工具的访问权限。在应用程序中，个性化可能会保留过去的搜索结果，以便能够快速访问可能再次感兴趣的信息。在这些实例中，用户不需要采取任何操作来进行这些更改:系统根据用户的身份进行调用。

有两种类型的个性化:

  • 基于角色的个性化:根据定义良好且预先知道的某些特征(而不是由计算机根据每个用户的交互历史进行推断)将用户分组。这在内部网中尤其常见，HR数据库通常保存着关于每个员工的大量数据。例如，只有参与公司退休计划的员工才会在他们的个性化福利仪表板上显示查看退休账户的选项。
  • 个性化的个性化:这听起来像是一个冗余的单词配对，但应该与基于角色的个性化形成对比。在这里，计算机为每个用户创建一个模型，并向每个人呈现不同的东西。例如(这有点争议)，计算机可能根据用户的搜索和/或最近的购买历史推断出用户怀孕了。
的山间医疗内部网提供的内容都是为特定的用户量身定制的角色(例如，经理)和特定的个人(直接适用于用户的任务、政策、表单和报告)。
Amazon.com提供个性化的基于过去购买和浏览行为的建议。

个性化的好处是改进了用户体验，不需要用户付出任何额外的努力，因为所有的工作都是电脑完成的。缺点是，我们只能依靠计算机猜测每个用户的需求。此外，一些用户可能会觉得，如果电脑太擅长猜测他们的某些事情，这是令人不安的。

为什么定制?

自定义允许用户自行选择他们想要看到的内容，或者设置信息组织或显示方式的首选项。它可以增强用户体验，因为它允许用户控制他们的交互。

自定义可能允许用户跟踪当前位置以外的一组城市的天气，比如经常旅行的目的地或朋友和家人的位置。它可能允许内部网用户创建一个“我的链接”列表，指向经常需要的页面。或者它允许用户在主页上移动内容以匹配特定的兴趣。

BBC新闻Android应用程序:用户可以选择自己感兴趣的新闻话题，并快速访问我的消息部分的应用程序。

定制的好处是，每个用户都可以得到他们想要的东西，因为他们在控制之中。缺点是，许多用户不知道他们实际需要什么，而且大多数用户对调整用户界面以匹配他们的偏好的工作不感兴趣。

两者都要从一个可用的网站开始

个性化和自定义都能够增强用户在站点上的体验，但它们不应该被用作修复一个破损的网站．如果用户很难在站点上找到感兴趣的信息，解决方案可能不是实现个性化或自定义，而是修复底层站点结构甚至显示的内容。

在用户最清楚自己的目标和需求的假设下，定制可以很好地工作。因此，它是基于自然智能(用户的)而不是人工智能(系统的)。另一方面，个性化是基于人工智能(关于一个用户或一组用户)的系统随着时间的推移收集。如果用户不确切知道他们需要什么，并且必须过滤大量的信息空间，那么它可以很好地工作。要想成功，系统的人工智能必须与用户的需求相关并同步。

定制征收更高的交互成本:用户必须花时间以最适合自己的方式配置站点。另一方面，使用个性化，所有的工作都是由系统完成的。

设计师通常有很多好的想法可以提供给用户意念、特性请求和其他来源。将所有这些选项放入系统中，并依赖定制或个性化来将屏幕修剪成可管理的复杂性级别，这是一种诱人的做法。我们应该抵制这种诱惑:设计师的工作是优先考虑想法，并创造一个紧凑的基础设计，然后通过个性化和定制进行扩展。

个性化和定制应该增强已经很好的体验，而不是试图修复一个糟糕的体验。它们的使用应该深思熟虑，目的明确。考虑到定制和个性化都需要随着时间的推移进行工作和维护。个性化需要定期检查，以确保正确的内容将进入正确的配置文件，定制需要允许用户根据兴趣或偏好的变化进行更改。