用户研究为VIP，产品所有者，经理，客户支持代表，营销人员，设计师，开发人员和其他团队成员提供有价值的机会，以了解用户首先与产品和服务互动的方式。没有用户们，你不能像我们之前说的那样去做“用户”体验工作Ux - u = x(第二个“X”的意思是“不要做”。)和用户，几乎在UX项目中的所有内容都会有所改善，但只有剩余的利益相关者（除了研究人员本身）知道什么是所做的。

对用户体验实践者来说，有一个听众来做你的研究是一个很好的机会，可以让他们在需要解决的问题上获得盟友和支持。利益相关者参与研究和设计是最好的，因为你可以展示用户体验活动的价值，让整个团队关注你想要服务的人。协作并不会减少对UX专业知识和指导的需求。相反，让涉众参与进来可以帮助每个人欣赏用户体验的努力。

合作让用户体验惠及所有人

UX-Research参与可以消除障碍来做未来的研究．它可以通过展示其价值来构建对UX活动的组织支持。它还可以显示如何在设计的早期阶段进行用户测试，可以更有效地防止集成和维护问题。当每个人都了解通过直接参与的研究活动和结果时，需要更少的时间来解释方法和结果。

参与设计和研究项目可以激励利益相关者来修复用户界面或修改符合客户和用户需求的要求。它还将鼓励用户的同情，为可用性结果创建组所有权，并更快地解决问题。当您可以测试时，您不需要争辩。（实际上，这一个优势有时可以为一轮用户测试提供完整的成本理由：成本招聘5个用户让用户体验研究人员花一到两天的时间测试主要设计选项，这比一个大型团队没完没了地开会讨论该做什么要少得多。)

当团队成员沉浸在用户行为和典型的可用性困难中时，团队会创建更好的设计模式，做出更好的决策。当每个人都了解如何预防未来出现问题时，用户界面设计就会得到改进。

激励利益相关者参与研究和设计

用户研究减少了建立不符合用户需求的东西的可能性，但只有当每个人都知道那些是什么时。以下是提高参与用户研究的动机的一些方法：

  • 传福音用户体验研究．展示如何各种UX-research方法可用于降低风险并使产品符合用户期望。不要认为你是产品堆顶端的图形设计糖浆，或者是一种耗时的质量保证形式。指出，通过尽早帮助开发人员进行研究、设计和验证，您将为开发人员节省工作(和返工)。确保每个人都知道用户体验设计需要有多深入，以及你可以完成什么。通过让用户体验从业者讨论他们的技能、典型方法和结果来解释用户体验概念、术语和能力。
  • 为合作制作时间和空间．安排定期UX办公时间和设计诊所。使用团队保持聊天通道，以便您倾听和分享信息。邀请每个人（无论其角色如何）使用您作为用户研究洞察和设计解决方案的资源。为团队成员创建一个物理空间，以与UX研发工作人员和信息进行互动。
  • 教育每个人参与用户体验研究的好处．教授有关利益相关者参与的好处的上层管理。找到一个可以鼓励其他人与自己的参与故事的冠军。
  • 让你的研究目标与利益相关者的目标保持一致．与利益相关者进行战略会议，了解他们的目标，并建立衡量成功的最佳方法。然后在开发开始之前设置设计视觉和UX策略，因此每个人都了解如何为用户提供良好的可用性。后来，在项目结束时，为利益攸关方的成功提供学分。他们更有可能帮助使他们看起来不错的项目。
  • 演示小型试点项目的效用．从微小、简单但至关重要的机会开始，比如在分享用户见解和数据的同时征求建议和关注。
  • 轻松参与．当涉众可用时安排关键的UX活动(例如客户-站点访问、可用性测试和参与式设计会议)，并计划开发周期中的那个时间。亲自邀请每个人，并强调他们对获得良好结果的重要性。
  • 创建易访问的用户测试可交付成果这反映了你的观众的兴趣和技术理解．如果可以的话，可以亲自分享用户体验研究、过程和原型。自带午餐是培养兴趣的好方法。讲述引人注目的故事，传达风险，并展示每个人都能快速理解的视觉信息。尽快与你的直接团队共享数据和见解，使用轻量级系统，比如共享文档中的项目符号列表和截图。注释高保真度原型和设计，而不是编写单独的规范。展示交互，而不是谈论它们。为更多的观众总结关键的见解和含义。在可见的位置跟踪用户体验问题和指标。
  • 让UX可交付成果对组织内的其他过程有用．创建可重用的设计模式，并为重复出现的问题制定生活风格指南。为QA制作遵循主要设计原则的可用性测试用例。使用故事映射和项目管理工具将用户任务和UX任务集成到开发人员工具、故事和任务中。为产品待办事项安排生成所需的用户描述。
  • 增加ux研究和设计工件的可见性,如角色的改变见解深化,user-journey地图，高保真原型，和用户任务流。把这些文物贴在公共场所的墙上。对于远程团队成员，在共享环境中构建一个项目房间，以显示数字用户体验工件和数据。

使用UX协作入门

让利益相关者参与数据收集是一个很好的开始。然而，最好是把整个研究工作变成一个团队活动。理想情况下，每个人都应该参与计划研究、编写方案、创建参与者简介和筛选问题，并审查潜在的参与者。

从一个简短的研究开始，比如两天的用户会议。邀请利益相关者参加任何他们有时间参加的会议。鼓励他们至少参加两次会议，这样他们就不太可能只参加一次会议。解释你研究计划方法，正确设定期望。为让利益相关者参与用户研究会议做好准备，请给予他们观察者的指导方针并解释一下如何做最有效的笔记．在研究结束后，广泛传播最重要的发现，并公开感谢你的合作者的宝贵意见。

除了用户测试，其他用户体验组活动，如设计思考练习，可以通过生成设计和设计来创建团队对设计愿景和概念的所有权批评在一起．安排定期设计评审和小组演练。指出质量细微差别，使得微互动，简化形式和有用的信息。显示竞争对手产品，在任务流程，适合和完成时进行更好的工作。

结论

当UX是团队活动时，用户体验结果提高。用户研究应该是设计和测试过程的重要组成部分，以便在开发前进行设计，并帮助每个人了解需要更多的工作。在用户研究中合作提供了许多观点，并激励每个人都可以更具可用的产品和服务。

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