用户研究为vip、产品负责人、经理、客户支持代表、营销人员、设计师、开发人员和其他团队成员提供了宝贵的机会，以了解用户如何与产品和服务进行直接互动。没有用户们，你不能像我们之前说的那样去做“用户”体验工作Ux - u = x(第二个“X”的意思是“不要做”。)与用户，UX项目中几乎所有的东西都在改进，但只有当剩余的涉众(除了研究人员自己)知道做了什么。

对用户体验实践者来说，有一个听众来做你的研究是一个很好的机会，可以让他们在需要解决的问题上获得盟友和支持。利益相关者参与研究和设计是最好的，因为你可以展示用户体验活动的价值，让整个团队关注你想要服务的人。协作并不会减少对UX专业知识和指导的需求。相反，让涉众参与进来可以帮助每个人欣赏用户体验的努力。

合作让用户体验惠及所有人

参与ux研究可以消除未来研究的障碍．它可以通过展示用户体验活动的价值来建立组织支持。它还可以显示在设计的早期阶段的用户测试如何更有效地防止集成和维护问题。当每个人都通过直接参与了解研究活动和结果时，解释方法和结果所需的时间就会减少。

参与设计和研究项目可以激励利益相关者修正用户界面或修改要求，以更好地符合客户和用户需求。它还将鼓励对用户的同情，创建可用性结果的群体所有权，并更快地解决问题。当你可以测试的时候，你不需要争论。(事实上，这一优势有时可以为一轮用户测试提供完全的成本合理性招聘5个用户让用户体验研究人员花一到两天的时间测试主要设计选项，这比一个大型团队没完没了地开会讨论该做什么要少得多。)

当团队成员沉浸在用户行为和典型的可用性困难中时，团队会创建更好的设计模式，做出更好的决策。当每个人都了解如何预防未来出现问题时，用户界面设计就会得到改进。

激励利益相关者参与研究和设计

用户研究降低了构建不满足用户需求的产品的可能性，但前提是每个人都知道这些需求是什么。以下是一些提高参与用户研究动机的方法:

  • 传福音用户体验研究．展示各种UX-research方法可用于降低风险并使产品符合用户期望。不要认为你是产品堆顶端的图形设计糖浆，或者是一种耗时的质量保证形式。指出，通过尽早帮助开发人员进行研究、设计和验证，您将为开发人员节省工作(和返工)。确保每个人都知道用户体验设计需要有多深入，以及你可以完成什么。通过让用户体验从业者讨论他们的技能、典型方法和结果来解释用户体验概念、术语和能力。
  • 为合作腾出时间和空间．定期安排UX办公时间和设计诊所。与你的团队保持聊天频道的开放，这样你就可以倾听和分享信息。邀请每个人(无论他们的角色)使用您作为用户研究见解和设计解决方案的资源。为团队成员创建一个物理空间，以与UX研发人员和信息进行交互。
  • 教育每个人参与用户体验研究的好处．教导高层管理人员利益相关者参与的好处。找一个冠军，她可以用自己的参与故事鼓励其他人。
  • 让你的研究目标与利益相关者的目标保持一致．与利益相关者召开战略会议，以了解他们的目标，并建立衡量成功的最佳方法。然后在开发开始前设置一个设计愿景和用户体验策略，这样每个人都知道如何为用户确保良好的可用性。随后，在项目结束时，将成功归功于涉众。他们更有可能帮助那些让自己看起来不错的项目。
  • 演示小型试点项目的效用．从微小、简单但至关重要的机会开始，比如在分享用户见解和数据的同时征求建议和关注。
  • 使参与容易．当涉众可用时安排关键的UX活动(例如客户-站点访问、可用性测试和参与式设计会议)，并计划开发周期中的那个时间。亲自邀请每个人，并强调他们对获得良好结果的重要性。
  • 创建易访问的用户测试可交付成果这反映了你的观众的兴趣和技术理解．如果可以的话，可以亲自分享用户体验研究、过程和原型。自带午餐是培养兴趣的好方法。讲述引人注目的故事，传达风险，并展示每个人都能快速理解的视觉信息。尽快与你的直接团队共享数据和见解，使用轻量级系统，比如共享文档中的项目符号列表和截图。注释高保真度原型和设计，而不是编写单独的规范。展示交互，而不是谈论它们。为更多的观众总结关键的见解和含义。在可见的位置跟踪用户体验问题和指标。
  • 让UX可交付成果对组织内的其他过程有用．创建可重用的设计模式，并为重复出现的问题制定生活风格指南。为QA制作遵循主要设计原则的可用性测试用例。使用故事映射和项目管理工具将用户任务和UX任务集成到开发人员工具、故事和任务中。为产品待办事项安排生成所需的用户描述。
  • 增加ux研究和设计工件的可见性,如角色的改变见解深化,user-journey地图，高保真原型，和用户任务流。把这些文物贴在公共场所的墙上。对于远程团队成员，在共享环境中构建一个项目房间，以显示数字用户体验工件和数据。

开始UX协作

让利益相关者参与数据收集是一个很好的开始。然而，最好是把整个研究工作变成一个团队活动。理想情况下，每个人都应该参与计划研究、编写方案、创建参与者简介和筛选问题，并审查潜在的参与者。

从一个简短的研究开始，比如两天的用户会议。邀请利益相关者参加任何他们有时间参加的会议。鼓励他们至少参加两次会议，这样他们就不太可能只参加一次会议。解释你研究计划方法，正确设定期望。为让利益相关者参与用户研究会议做好准备，请给予他们观察者的指导方针并解释如何做最有效的笔记．在研究结束后，广泛传播最重要的发现，并公开感谢你的合作者的宝贵意见。

除了用户测试，其他用户体验组活动，如设计思考练习，可以通过生成设计和设计来创建团队对设计愿景和概念的所有权批评在一起．安排定期的设计评审和小组演练。指出质量上的细微差别，比如微交互、精简的表单和有用的信息。向竞争对手展示在任务流程、适合度和完成度方面做得更好的产品。

结论

当用户体验是团队活动时，用户体验结果会得到改善。用户研究应该是设计和测试过程中必不可少的一部分，以便在开发之前完善设计，并帮助每个人了解哪些工作需要更多的工作。在用户研究方面的合作提供了许多观点，并激励每个人使产品和服务更可用。

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