没有人喜欢在一个新网站上注册，或者在一个他们以前访问过的网站上登录——无论在什么类型的设备上。然而，在移动设备上注册和登录比在台式机上更痛苦，原因如下:

  • 在手机上输入密码更困难，因为它需要切换键盘以访问数字或特殊字符。事实上，慕尼黑大学(University of Munich)的一项研究表明，在手机上输入密码所花的时间几乎是在台式机上的两倍，因此人们往往在手机上设置较弱的密码。
  • 用户有麻烦记住密码，许多人仍然将它们存储在物理文件或计算机上。这些在路上是买不到的。
  • 一般来说，在手机上填写表格更容易出错。

一般来说，我们的第一个推荐是在要求用户在手机上注册或登录时要三思．对于电子商务网站，总是提供客人结账作为逃生孵化。

如果您必须要求用户登录或注册，这里有一些指导方针，以使这些过程更容易:

  1. 对于大多数应用/网站，登录或注册应该是可选尽可能多的功能应该在不登录的情况下可用。

登记

  1. 解释注册的好处．人们通过创建帐户来获得什么？
  2. 提供其他注册方式，如社交登录或谷歌登录．不是每个人都会使用这些，但那些愿意这样做的人将能够更快地注册，因为他们将使用much-rehearsed更容易记住密码，也更不容易在输入密码时出错。
  3. 只要求在登记表中填写最少的信息．理想情况下，电子邮件和密码应该足够。避免询问出生日期或其他不是绝对必不可少的信息。如果用户想要通过提供其他信息获得更多优势，请通过编辑其配置文件来实现它们。
  4. 让密码可见。当人们可以看到他们输入的密码时，他们犯的错误会更少，而且他们可以在输入密码后再次查看密码。
  5. 披露密码约束前期。没有什么比猜测网站的密码要求更烦人的了，后来发现你猜错了。
  6. 显示强度计。它将给人们提供他们选择的密码的实时反馈，并提示他们创建更强大的密码。
  7. 不要重复字段（例如，两个密码字段，两个电子邮件字段）。
    键入密码足够痛苦;打字两次是痛苦的两倍。相反，允许人们清楚地查看密码（和电子邮件）以检查错误。并且，在注册过程结束时，您可以显示一个确认页面呈现他们选择的电子邮件以及它们键入的密码。
  8. 不要要求用户通过电子邮件确认他们的注册。
    切换应用程序可以讨厌用户，并可以提高障碍，最终可能会阻止它们获得原始目标（从未在您的网站上注册）。如果您必须确认凭据，请通过向用户发送文本消息而不是通过电子邮件的链接发送代码，因为在没有切换上下文的情况下，该代码更容易输入，只需通过在屏幕顶部显示的通知中闪烁。

登录

  1. 允许人们使用指纹认证(如TouchID)登录．这种方法将消除登录过程中的大部分痛苦。
  1. 提供清除密码的选项．但是，不需要为登录设置默认的屏蔽。虽然我们长期提倡这种做法但是，只有最近的网站和应用程序已经开始采用它，有些用户可以在清楚地看到密码字符时感到不安。这就是为什么在这个阶段，我们建议默认掩盖密码并呈现用户显示密码复选框，允许他们解除屏蔽。
  2. 包括一个忘记密码？关联。很少使用的密码会被忘记，任何设备都应该可以恢复它们。

结论

在强制用户注册或登录手机之前，请三思而后行。如果这是您提供的选项，请按照我们的准则，帮助人们尽可能无痛。

了解更多关于使移动网站和应用程序可用的我们的移动用户体验课程．

参考

E. von Zezschwitz, A. De Luca, H. Hussmann. 2014．亲爱的，我缩小了钥匙：移动设备对密码组成和认证性能的影响。在NordiCHI 14。http://doi.acm.org/10.1145/2639189.2639218