你的用户依靠链接文本来浏览你的网站。这些小而不张扬的UX拷贝对内容的可发现性、可发现性和可访问性有很大的贡献。

最好满足这些角色的链接是:

  • 具体的
  • 真诚的
  • 重大的
  • 简洁的

具体的

链接的主要目的是与用户沟通他们会发现什么在点击的另一边。模糊或重复的语言失败了。

最常见的链接失败之一是通用和无益的学习更多的知识。

不具体:Mailchimp的使用模糊了解更多链接整个网站。

MailChimp的副本留下了深刻的印象。(我甚至用它作为良好写作的一个例子编写令人信服的数字拷贝研讨会。)不幸的是,由于链接薄弱,它的强大的副标题和标记平均落下。

了解更多是新的请点击这里。其一些受欢迎程度可能是由于误解了人们如何在线阅读。MailChimp可能会使用模糊的链接(了解更多)因为它遵循一个非常具体和写得很好的口号(自动化让你的生活更轻松)。但是,MailChimp的潜在用户不太可能整体阅读该页面。在网页上,人们只是浏览而不是阅读。此外,彩色链接比页面上的其他文本更能吸引注意力。如果用户只是浏览Mailchimp页面上的链接,他们不会得到任何吸引人的东西信息的气味。

当由网站上的模糊链接列表面对时,一个可用性 - 研究参与者抱怨:

“这些了解更多链接......它只是不是特定的。当我点击了解更多,那是什么要告诉我的?我想要细节。[......]我不知道要期待什么,这就是为什么我从不点击那些。“

模糊或重复的链接让用户很难预测这些链接会指向什么。这对用户不利,但对公司也不利,因为公司通常希望吸引用户更多地了解自己的功能或服务。

用户在你的网站上只分配了很少的点击预算,所以不要强迫他们白白浪费这些点击。特别是因为高回报的点击(用户想要的内容)会导致人们增加他们的点击预算。

具体的:这些链接来自Microsoft.com (观看Microsoft团队概述获得5个提高协作能力的建议)做好具体的沟通,当他们点击时会发生什么。

真诚的

链接是一个承诺。要正常运行,必须设置不仅具体的期望,也必须准确。

一名研究参与者在旅游网站Combadi上找到了她想预订的旅游线路。在屏幕的右侧,她看到一个链接显示为一个按钮,上面有标签更多信息和书籍。

她点击了按钮,但对找到了一个联系表单的弹出窗口感到失望。

“哦。啊。我不喜欢那样。我如何摆脱这件事?“

不是真诚的:Combadi使用A.更多信息和书籍在其号召行动的标签上。一名研究参与者点击了它,希望找到有关旅行的信息,并能够预订。相反,她在弹出窗口中看到了一个联系人表单。

Combadi的设计团队很可能理解用户的这一点旅程的阶段准备好看看细节然后预订旅游。在编写标签时,该团队可能不会觉得不诚实 - 填写联系表格做了引导更多的信息和预订。但问题是,事实并非如此立即导致这些东西。链接和按钮标签必须设置将立即满足的期望只要用户点击或点击这些目标。

自那项研究以来,Combadi与另一家旅游公司,非洲奥德赛合并。其巡回演出描述页面功能按钮标记为接触。与Combadi的标签相比,这些可以更好地确定适当的期望。

真诚:接触非洲Odyssey的网站上的标签准确地传达了单击按钮时的用户会发现的内容。

当链接设置未满足的期望时,它们慢慢地将用户的信任腐蚀,并且它代表的组织。浪费点击迅速使用户削减他们的点击预算,甚至留下您的网站。

重大的

记住这一点用户扫描而不是整体读取UI。我们知道从眼动研究人们倾向于更多地关注突出元素 - 链接用静态文本方式设计不同(原样)在他们周围很可能吸引眼球。

在我们的眼球追踪研究中,我们经常观察到用户只看链接而不阅读周围的文字。当用户试图向前移动以实现一个目标或回答一个问题时,这种行为更有可能出现在路由页面(serp、登录页面、类别页面等)上。

Eyetracting-Stument参与者购物珍珠珠宝专注于该着陆页上的副标题和链接,但大多数忽略了描述性文本。(Heatmap可视化的红色部分显示用户看起来最多的地方,其次是黄色,在那里他们看起来很少。)

结果,链接必须能够单独站立。想象一下,您的用户可能只读链接标签,并且都没有周围的文本。他们仍然会完全明白他们在那个联系的内容吗?

没有实质性的:埃默里大学的这些链接在自己阅读时没有明确的含义(大脑的前沿,恢复愿景和希望,通往正义)。每个链接下面的描述是必要的,用户可以知道他们会在每个链接上找到什么,以及为什么他们想要点击它们。

例如,来自Emory University的主页的一个链接读,恢复愿景和希望。这是什么意思?希望什么?对未来的愿景?只有当阅读链接下面的文字时,意思才会变得清晰。这个描述性的文本对于读者理解链接指向一个为叙利亚难民提供眼睛护理的项目的信息是必要的。

相比之下,考虑Gov.uk页面的全面链接,以组织与英国出生,死亡和婚姻有关的所有重要环节。

实质:Gov.uk上的路由页包含与出生,死亡,婚姻和护理相关的链接。每个链接完全描述它将导致的最重要内容。

此列表中的每个链接都包含最重要的内容,即用户会发现它们选择它 - 例如,婚姻,民事伙伴关系和离婚。此链接下方的描述性文本很有用,但完全补充:包括在国外结婚,颁布绝命令,照看孩子。文本很有用,因为它澄清并扩展了将在该链接找到的主题范围。但是,没有必要读取描述性文本以了解链接将导致的位置。

简洁的

撰写链接时,不要浪费单词。尽快到达这一点,以增加用户将在扫描和处理页面时快速了解链接的可能性。

请注意,此优质链接的质量在列表中持续。同意很重要,但必须与联系标签写作中的其他优先事项(具体,真诚,大量)相平衡。链接没有最大词数。他们可以只要他们需要实现其他三个优先事项 - 但不再是那样的。链接中包含的每个单词都应支持这些目标。

考虑上面的UK.Gov示例中的链接。其中一些,就像持久权力的律师,正在关心和您的财务事务,很长(那一个是11字长)。尽管长度,链接工作,因为它们设定了混凝土,准确的期望,并且可以单独站立。相比之下,了解更多只有2个单词,但不符合这些目标。

前几个字尤为重要由于用户对扫描网页的倾向而不是彻底读取每个单词。最大限度地提高他们将找到所需要的东西的机会,具有信息携带的语言的载体链接。然后,标签文本的其余文本应该有助于提高用户的理解,如果它们被说服考虑链接并读取所有单词。阅读到位有多低得多交互成本而不是移动到新的上下文(即,点击到新页面)。

结论

当组成链接时,记住4节写具体的链接设置真诚的期望并实现它们实质性的剩下的同时,足以独自站立简洁的越好。