注意力经济

注意力是数字时代最有价值的资源之一。在人类历史的大部分时间里，获取信息的途径都是有限的。几个世纪以前，许多人不能阅读，教育是一种奢侈品。今天，我们可以获得大规模的信息。只要能上网，任何人都可以(通常是免费)获得事实、文学和艺术。

我们面前有大量的信息，但我们的心理处理能力与以往一样。每天的分钟数也完全相同。如今，限制因素是注意力，而不是信息。

注意是什么?

在深入讨论注意力经济之前，让我们先澄清一下注意力的定义。心理学对注意的正式定义和大多数人对这个概念的看法是重叠的。

注意:选择性地关注我们目前所感知到的一些刺激，而忽略来自环境的其他刺激

在日常对话中，我们常说“注意”。这个表达暗示了注意力的两个重要特征:它是有限的和它是有价值的。当我们“关注”一件事时，我们就会耗尽我们的精神资源预算，从而使我们可以花在其他地方的注意力更少。所有关于人类注意力的理论都认为它的能力是有限的。心理学家和经济学家Herbert a . Simon将注意力描述为人类思维的“瓶颈”。他还指出，“丰富的信息造成了关注的匮乏。”

一心多用的想法是无稽之谈:人们不可能同时专注于多件事情。是的，人们在看电视的时候可能会拿着手机，但如果他们把注意力转移到社交媒体流上，他们就会错过剧中发生的一些事情。

我们关注的市场

对我们个人来说，注意力是一种宝贵的资源。这种资源也被商业、政治活动、非营利组织和无数其他组织所重视，它们试图吸引我们花钱或奉献我们的时间。1997年，迈克尔·h·戈德哈伯(Michael H. Goldhaber)写道，全球经济正在从以物质为基础的经济转向以人类注意力能力为基础的经济。许多在线服务都是免费的。在注意力经济中，注意力不仅是一种资源，也是一种货币:用户用自己的注意力购买服务。

今天，注意力经济的动态激励着公司吸引用户投入更多时间在应用和网站上。创建网站和应用程序的设计师明白，他们的产品在竞争激烈的市场中争夺用户有限的注意力资源。希望引起关注导致了许多不同的设计趋势的流行(主要是降低用户体验)，如:

• 引人注目的动画引起人们对某一内容的注意
• 繁忙、拥挤的设计，一次显示大量的信息，希望其中的一个图像或短语将吸引用户的注意

• 吸引或强迫用户将注意力集中在广告上的广告活动。iPhone GameCenter上的一些免费游戏包含广告。在广告显示一定时间后，关闭图标才会出现在广告上。这种设计迫使用户在返回游戏前观看完整的广告。

• 网站和应用程序就是用来发送信息的频繁且经常是不必要的通知提高参与。

注意力经济如何影响用户

通常，设计师在使用系统时忽略了用户在任何时候都需要关注的许多不同刺激因素，并可能在不经意间创造出需要用户实际提供的过多关注的设计。

在我们的语音助手的最新研究我们发现，当人们的手和眼睛都很忙的时候，他们经常在开车的时候使用手机助手。一个常见的抱怨是，Siri或谷歌Assistant在手机屏幕上显示结果，而不是大声读出结果。例如，即使是简单而普通的问路任务，司机也可能需要将注意力分散到助手的输出和道路上。

同样地，智能手机用户的注意力也经常被分散在当前使用的应用程序或网站、电视节目或其他外部刺激因素之间。这就是为什么移动设备的会话时间比桌面设备短:中断的可能性更大。

为了理解一个设计是否超过了用户的注意力能力，需要在上下文中进行研究。领域的研究，日记研究,面试都可以用来了解人们在现实生活中如何使用系统。

许多用户都意识到网站和应用程序正在努力吸引他们的注意力。在最近的一次可用性测试中，一名用户在AllRecipes.com上观看了一段如何准备煎饼的视频。视频播放完毕后，网站会自动在播放列表中对相关视频进行排队。我们的参与者没有看到暂停视频的选项。视频播放器上出现的唯一选项是重新观看视频或开始观看播放列表中的下一个视频。

当播放列表排队时，用户观察到“这似乎让我在电脑上花了比我需要的更长的时间。”播放列表在每个菜谱视频之前都播放了一则广告——该网站有明确的经济动机，以保持访问者的注意力集中在连续的视频上。

一些用户感到很无助当涉及到控制他们花在设备上的时间时。数字产品设计得越来越吸引人，经常让用户着迷．花太多时间在科技上的影响尤其明显关心父母．吸引眼球的设计可能会让年轻人上瘾，以至于当设备被拿走时，他们可能会感到“退缩”。

其他用户适应他们的行为．有些适应性是有意识的和故意的行为限制上网时间。经过深思熟虑的调整包括设置上网时间限制、卸载某些应用程序或使用家长控制。

用户还学会以微妙的方式保存他们的注意力。横幅失明在美国，当广告被放在右边栏或页面顶部时，人们倾向于忽略广告。这是对大量信息作出反应的适应性的一个例子。用户也已经适应了移动设备上常见的一连串通知:他们已经学会了忽略其中许多通知。在最近的一次可用性测试中，我看到一位女士在她的iPhone上浏览新的播客。当会议的第一个通知响起时，她向我道歉，并问我:“你还能把这个录音用于你的研究吗?”在我向她保证这不是问题之后，她继续做这项工作。在整个过程中，又有几条通知提示了这位用户的手机，但似乎没有一条打断她的思路。

注意力经济的未来

我们预计，我们现在在设计吸引注意力方面观察到的趋势将继续发展。许多公司会选择制作更多吸引眼球的广告。自动播放视频和不可跳过的广告在用户中几乎普遍不受欢迎，但设计继续以它们为特色。在争夺用户注意力的“军备竞赛”中，广告可能很快就会变得更加引人入胜。主要社交媒体平台如Facebook、Instagram和Snap都是测试增强现实广告。

一些公司将继续生产习惯形成的设计，吸引用户投入越来越多的注意力。注意力经济的乐观前景也是可能的:最近的事态发展为更公平的注意力经济带来了希望。越来越多的广告收入分成模式允许客户用他们的注意力(观看广告)或花钱(保存他们的注意力)来支付。

一些公司回应了客户对分散注意力和吸引注意力的设计的抱怨。苹果最近改变了通知的设计，在iphone上快速删除多个通知，还引入了屏幕时间统计数据，让用户可以监控自己对电子设备的使用情况。

结论

数字经济的某些事实可能不会改变。在可预见的未来，广告将为一些免费内容提供资金，应用将争夺新用户的注意力，而人们的注意力仍然有限。然而，设计师在这种关注经济中有一个选择:他们可以在尊重用户的最佳利益的前提下平衡业务需求——如新用户的需求、广告收入和利润。

参考文献

Michael H. Goldhaber(1997)“注意力购物者!”《连线》杂志。检索:https://www.wired.com/1997/12/es-attention/

Simon, Herbert A.(1992)，“注意力的瓶颈:将人类的思想与动机联系起来”。检索:https://pdfs.semanticscholar.org/c47f/a1729198a8062715423c8d07767f8897f6f8.pdf