我爱我的iPhone有成百上千的东西，还有我喜欢的少数东西真的不喜欢。我讨厌的一件事不是你想的那种用户体验人员最担心的是,就像缺乏支持多窗口,或数据同步问题．事实是，它正在把用户变成谨慎的无人机优雅的价值保险．

最近我问我的未婚夫我的iPhone是什么颜色。“红色，”他回答。不，这就是问题所在封面颜色“白色”，错了。“黑色。”错了。“西尔弗？”又错了。

史蒂夫知道我的iPhone密码，还有一大堆无关紧要的事实，比如我最喜欢的卡拉ok歌，我对不扔掉食物的痴迷，更不用说我肩膀上的每一个雀斑了，但他不知道我的手机是什么颜色。这个手机现在是我的一部分，我和它在一起的时间比和史蒂夫在一起的时间长得多。

我也很难过。“封面不是手机，”我向他强调。“但你需要它，”他说。史蒂夫以前在建筑工地工作，所以他经常弄坏自己的手机，即使是装在结实的盒子里。我想了一会儿，你可能需要，但我不需要。”但事实上他和我没什么不同。我可能不会把我的手机从屋顶扔到一堆拆迁废墟上，但我经常慢跑，遛我的两条狗，还掉了我那一份手机，这无疑是这个案子救了我一命。所以我很难过地意识到我从来没有把箱子拿下来。听到这个消息，我把注意力转向了另一个史蒂夫，那个不可思议的史蒂夫·乔布斯。然后，我又回到了一个最基本的问题，大多数拥有iPhone的人可能从一开始就在谈论这个问题:它的脆弱性，更重要的是，这个华丽技术的硬件设计对于它的使用环境来说太过精致。(顺便说一句，我也遇到了类似的问题苹果的手表. 我喜欢游泳，划板，最近开始冲浪。到目前为止，我最喜欢的苹果手表功能是运动跟踪。但是你猜怎么着？由于手表不防水，我在海洋中所做的一切都得不到任何荣誉。因此，当我在一天结束时满怀期待地看着手表，确认我不是一个十足的懒虫时，它会责备我没有达到锻炼目标。）

这就是我外祖母进来的地方。“咪咪”表现出了非凡的善良、爱尔兰式的机智、意大利人的烹饪技巧，并经常收留16个吵闹的孙子孙女，这些孙子孙女可能有点过于频繁了。因此，当她买了一张新的灰白色和石灰绿色的锦缎沙发时，在它还没有完全穿过前门之前，她就忙着在上面盖上一层厚厚的透明塑料罩。这个盖子使沙发看起来像孩子学校午餐中的花生酱三明治，闻起来像沙滩球。冬天天气又冷又硬。在炎热的夏天，我们光着的腿会粘在上面。透明的被子看起来、闻起来都不好，感觉也不好，但它可以保护咪咪客厅里的整个沙发。许多人使用的iPhone手机壳也有一些非常相似的特点。

表单是否遵循iPhone的功能？

这句经典格言暗示，设计中的美源于功能，因此，设计中的美学考虑应该次于功能考虑。设计师应该关注那些对功能至关重要的元素，只有在这些元素被确定之后，他们才能开始搜索最美丽的实现它适应了功能约束。这个原则意味着，例如，设计师不应该在定义IA之前选择UI组件(比如汉堡包菜单)。但是一旦确定了设计目标、内容和流程，设计师就可以开始处理特定的UI和页面布局。

苹果的设计师们必须知道形式遵循功能的理念——上下颠倒。那么，他们为什么不让iPhone更坚固呢?(苹果手表是防水的?)三种可能的原因:

1.他们不能

表示怀疑。以苹果的设计和执行记录来看，如果有人能做到，那就是他们。

2.他们不会

这才像话。

功能上的考虑(防止手机掉下来或手表弄湿)在设计中打折扣。在这种情况下，可用性被故意牺牲为设计和商业原因．手机的易碎性并不足以扼杀销量。其实，简单的金属外壳毫无疑问使销售。想象一下，iPhone有一层厚厚的橡胶护套？讨厌。

此外，naïve认为售后保护套的销售并不是iPhone需要保护套的主要原因。这是大生意。每一家销售这些售后产品的公司和员工现在也都忠于苹果。

工程不容易，而且很昂贵。回到商学院，我们研究了一个又一个设计团队没有研究的商业案例沟通在早期与制造团队合作，在装配线上发现一个零件实际上不适合，制造工人的任务是解决问题。这增加的费用损害或完全破坏了设计的质量。

令人怀疑的是，当苹果推出第一代iPhone时，它是否知道需要一个外壳来保持功能。但它可能认为，在设计中加入一个系统的好处并不足以抵消成本和设计努力。

3.他们不需要

有多少人与手机一起购买盖子，并立即从盒子转移到盖子?还有哪些产品如此漂亮，使用频率如此之高，却需要你覆盖它们?想想。早在20世纪90年代初，我就认识一个开着Z28的人，这是他的骄傲和快乐。但他在车鼻子上安了一个特制的汽车胸罩，以防虫子飞溅，破坏车身的漆面(因为在一辆亮红色的汽车前盖一个黑色的橡胶罩要好看得多)。

而使用iPhone的人似乎不这么认为关心关于任何与使用盖子有关的疼痛。有些人甚至喜欢手机外壳个性化的方式。

形式并不总是追随功能

好的设计师考虑用户、他们的任务、他们的环境和他们的需求，然后针对所有这些进行设计。因此，我们可以说，iPhone的硬件设计缺乏，因为一些需求被忽略了。但是每个设计都有权衡，每个团队都需要考虑商业目标才能成功。在iPhone的情况下，一个易于使用、功能相当良好的界面，一个人们更希望与之联系在一起的品牌，而不是完美的硬件。用户的主要愿望是拥有一些漂亮的东西。人们认为拥有一件名牌的漂亮物品会对自己产生积极的影响。市场营销利用了这一点，因为iphone的图像不会显示otterbox。当你去苹果商店时，没有iphone在微尘盒中演示。相反，苹果展示了一款光滑、纤细、优雅的机器，让你想拿在手里。

这种设计技巧、微妙的权衡、卓越的营销和强大的商业投入的完美组合是罕见而复杂的。另一方面，人们购买产品不仅是因为这些产品成本低（无论是标价、使用效果还是便利性），还因为他们对物品的外观和品牌有着深刻的钦佩。与设计过程一样，采购过程也是一个成本效益过程，但在客户方面。而好处往往是抽象而微妙的，可能与地位、社会认知和感知吸引力有关。

形式不一定要完全遵循功能才能获得令人难以置信的成功，只要产品仍然是特别的，并且支持它的一切都近乎完美。

用户应该做什么?

仅仅让我知道我的iPhone在保护套下是什么样子就够了吗?有时候是的。但对我来说，亲眼看一看会更有意思。和有更多的人看到它可能有助于证实它的吸引力. 然而，在苹果或其他人提供一款引人注目的手机之前，每一位iPhone用户都必须扪心自问，“我是不是更想看到和享受这款引人注目的设计，而不是保护它呢？”也许是咪咪，能史蒂夫·乔布斯正在某处喝着一杯茶，吃着苹果脆，谈论着iPhone。埃尔玛（以催促我们拿出我们一直保存的漂亮蜡烛，把它烧到底，甚至在上梅洛和玛丽娜酱的时候也要用新的白色桌布）可能会说，“扔掉箱子：活一点！”米米会回答说，“不，亲爱的，把它安全地放在箱子里。”史蒂夫·乔布斯可能会从他的极乐瑜伽中休息一下，加入到对话中，然后问：“你们两个中的任何一个能用Swift进行训练吗？”

现在，我不能选择米米或厄玛。但有时，当我感到勇敢的时候，我就会像一个四岁的孩子一样，第一次抱着刚出生的弟弟。我安全地躺在自己客厅的沙发上(没有盖)，周围是枕头和地毯，我慢慢地把金色的iPhone从塑料和橡胶的紧身衣中解放出来。残酷的讽刺削掉了我刚涂过的指甲，这是我愿意为我的裸机iPhone付出的代价，我高度意识到它真正的精致和脆弱。