我爱我的iPhone有几百个地方，还有一些我真的不喜欢。我讨厌的一件事不是你想的那种用户体验人员最担心的是,就像缺乏支持多窗口,或数据同步问题．事实是，它正在把用户变成谨慎的无人机价值保险胜过优雅．

最近我问我的fiancé我的iPhone是什么颜色的。“红,”他回答说。没有的封面颜色。“白色。”错了。“黑色。”错了。“银子?”又错了。

史蒂夫知道我的iPhone密码，还有一大堆无关紧要的事实，比如我最喜欢的卡拉ok歌，我对不扔掉食物的痴迷，更不用说我肩膀上的每一个雀斑了，但他不知道我的手机是什么颜色。这个手机现在是我的一部分，我和它在一起的时间比和史蒂夫在一起的时间长得多。

我也很难过。“封面不是手机，”我向他强调。“但你需要它，”他说。史蒂夫以前在建筑工地工作，所以他经常弄坏自己的手机，即使是装在结实的盒子里。我想了一会儿，你也许我需要，但我不需要。”但实际上他和我并没有什么不同。我可能不会把手机从屋顶扔到一堆拆迁的瓦砾上，但我经常慢跑，遛我的两只狗，也会掉一些手机，这些手机无疑是被这起案件拯救了。所以当我意识到我从来没有把箱子拿下来。听到这个消息，我把注意力转向了另一个史蒂夫，那个不可思议的史蒂夫·乔布斯。然后，我又回到了一个最基本的问题，大多数拥有iPhone的人可能从一开始就在谈论这个问题:它的脆弱性，更重要的是，这个华丽技术的硬件设计对于它的使用环境来说太过精致。(顺便说一句，我也遇到了类似的问题苹果的手表．我喜欢游泳，划板，最近开始冲浪。到目前为止，我最喜欢的Apple Watch功能是运动跟踪功能。但你猜怎么着?由于手表不防水，我在海里做的任何事都没有得到赞扬。所以，当我在一天结束时满怀期待地看表，以确认自己不是一个十足的懒蛋时，它会因为我没有达到锻炼目标而惩罚我。)

这就是我的外祖母的切入点。“咪咪”表现出了非凡的善良、爱尔兰式的机智、意大利人的烹饪排骨，还经常把16个吵闹的孙辈聚在一起，他们可能太频繁了。所以，当她买了一张新的灰白色和石灰绿色的织锦沙发，甚至还没有完全穿过前门，她就忙着给它盖上了厚厚的透明塑料盖。这个封面让沙发看起来就像孩子学校午餐里的花生酱三明治，闻起来像沙滩球。在冬天，它又冷又硬。在炎热的夏天，我们的光腿会粘在上面。透明的罩子看起来、闻起来、摸起来都不舒服，但它会保护咪咪起居室里的整个房间的沙发。许多人使用的iPhone保护套也有一些非常相似的特点。

iPhone的表单遵循功能吗?

这句经典格言暗示，设计中的美源于功能，因此，设计中的美学考虑应该次于功能考虑。设计师应该关注那些对功能至关重要的元素，只有在这些元素被确定之后，他们才能开始搜索最美丽的实现它适应了功能约束。这个原则意味着，例如，设计师不应该在定义IA之前选择UI组件(比如汉堡包菜单)。但是一旦确定了设计目标、内容和流程，设计师就可以开始处理特定的UI和页面布局。

苹果的设计师们必须知道形式遵循功能的理念——上下颠倒。那么，他们为什么不让iPhone更坚固呢?(苹果手表是防水的?)三种可能的原因:

1.他们不能

表示怀疑。以苹果的设计和执行记录来看，如果有人能做到，那就是他们。

2.他们不会

这才像话。

功能上的考虑(防止手机掉下来或手表弄湿)在设计中打折扣。在这种情况下，可用性被故意牺牲为设计和商业原因．手机的易碎性并不足以扼杀销量。其实，简单的金属外壳毫无疑问使的销售。想象一下有一层厚厚的橡胶保护层的iPhone ?讨厌的东西。

此外，naïve认为售后保护套的销售并不是iPhone需要保护套的主要原因。这是大生意。每一家销售这些售后产品的公司和员工现在也都忠于苹果。

工程并不容易，而且费用昂贵。回到商学院，我们研究了一个又一个的商业案例，而设计团队却没有沟通在早期在装配线上发现一个零件不合适，制造工人就负责解决这个问题。这些增加的费用损害或完全破坏了设计的质量。

令人怀疑的是，当苹果推出第一代iPhone时，它是否知道需要一个外壳来保持功能。但它可能认为，在设计中加入一个系统的好处并不足以抵消成本和设计努力。

3.他们不需要

有多少人与手机一起购买盖子，并立即从盒子转移到盖子?还有哪些产品如此漂亮，使用频率如此之高，却需要你覆盖它们?想想。早在20世纪90年代初，我就认识一个开着Z28的人，这是他的骄傲和快乐。但他在车鼻子上安了一个特制的汽车胸罩，以防虫子飞溅，破坏车身的漆面(因为在一辆亮红色的汽车前盖一个黑色的橡胶罩要好看得多)。

而使用iPhone的人似乎不这么认为关心关于任何与使用覆盖物有关的疼痛。有些人甚至喜欢手机保护套个性化的方式。

形式并不总是追随功能

好的设计师考虑用户、他们的任务、他们的环境和他们的需求，然后针对所有这些进行设计。因此，我们可以说，iPhone的硬件设计缺乏，因为一些需求被忽略了。但是每个设计都有权衡，每个团队都需要考虑商业目标才能成功。在iPhone的情况下，一个易于使用、功能相当良好的界面，一个人们更希望与之联系在一起的品牌，而不是完美的硬件。用户的主要愿望是拥有一些漂亮的东西。人们认为拥有一件名牌的漂亮物品会对自己产生积极的影响。市场营销利用了这一点，因为iphone的图像不会显示otterbox。当你去苹果商店时，没有iphone在微尘盒中演示。相反，苹果展示了一款光滑、纤细、优雅的机器，让你想拿在手里。

这种设计技巧、微妙的权衡、出色的营销和强大的业务投入的完美组合是罕见和复杂的。另一方面，人们购买产品不仅是因为这些产品的成本低(无论是标价、使用费力还是方便)，还因为他们对产品的外观和品牌有很深的欣赏。与设计过程一样，购买过程也是一个成本效益的过程，但是是在客户方面。好处通常是抽象和微妙的，可能与地位、社会感知和感知吸引力有关。

形式不一定要完全遵循功能才能获得令人难以置信的成功，只要产品仍然是特别的，并且支持它的一切都近乎完美。

用户应该做什么?

仅仅让我知道我的iPhone在保护套下是什么样子就够了吗?有时候是的。但对我来说，亲眼看一看会更有意思。和有更多的人看到它可能有助于证实它的吸引力．然而，在苹果或其他公司提供一款引人注目的、可以被敲击的手机之前，每个iPhone用户都必须问自己，“我是想看到并享受这款引人注目的设计，还是更想保护它?”也许咪咪,能乔布斯(Steve Jobs)正在某处喝着茶，吃着苹果薯片，谈论着iPhone。厄玛(她以敦促我们拿出一直保存的漂亮蜡烛，只烧到蜡烛的核心部分而闻名，即使在端上梅鹿辄(Merlot)和番茄酱时，也要使用新的白色桌布而闻名)可能会说，“扔掉盒子:活得精彩一点!”咪咪会回答:“不，亲爱的，把它安全地放在箱子里。”史蒂夫·乔布斯可能会从他愉快的瑜伽中休息一下，加入到对话中来，并问:“你们俩有谁能用Swift编程吗?”

现在，我不能选择米米或厄玛。但有时，当我感到勇敢的时候，我就会像一个四岁的孩子一样，第一次抱着刚出生的弟弟。我安全地躺在自己客厅的沙发上(没有盖)，周围是枕头和地毯，我慢慢地把金色的iPhone从塑料和橡胶的紧身衣中解放出来。残酷的讽刺削掉了我刚涂过的指甲，这是我愿意为我的裸机iPhone付出的代价，我高度意识到它真正的精致和脆弱。