你是否曾让利益相关者参与设计评论、创意会议或致力于分析研究成果的会议，结果却发现他们不感兴趣?这些想法和研究发现是否曾经被忽视或遗忘?UX研讨会有很多好处:教育人们，让他们对用户产生共鸣，让利益相关者感到参与其中，并对想法和研究结果负责，让人们意识到可用性问题和设计挑战，在所有参与者之间建立共同基础，并汇集各种类型的背景和专业知识。
但是，在这样的用户体验工作坊，聘请团队有挑战性，并在不同的想法和事实中创造秩序。
这是一种帮助团队合作分析研究成果和想法的方法意念会话是亲和关系图。亲和关系图通常用在用户体验中KJ图表方法(以作者川田次郎命名)。
定义:亲和力图表指将相关的事实组织成不同的簇。
附图说明也被称为亲和映射，协作分类，滚雪球,甚至卡排序．(然而，在用户体验中，“卡片分类”代表一种非常具体的研究方法，用于确定一个网站或应用程序的IA。在该系统中，用户根据分类名称和写在卡片上的命令对索引卡片进行分类。)
用户体验中的亲和关系图
虽然亲和图作为一种方法可以被个人和团体使用，但在UX中，它主要被团队用于快速组织:
- 从研究性研究中得到的观察或想法
- 在设计构思会议上浮现的想法
- 关于用户体验策略和愿景的想法
用户体验中的亲和关系图通常包括两个步骤:
一个。产生粘滞便笺．在这个步骤中,团队成员写下想法或单独的事实便签．
- 在可用性会议期间，主持人和观察人士把观察、发现或想法写在一张便利贴上。
- 在一个想象的研讨会上，与会者或研讨会促进者在粘滞便笺上写下每个想法。
B。分组整理笔记．测试或想象的会议后，团队有一个车间致力于通过以下方式分析笔记:
- 把它们分类
- 对每个音符进行优先排序，并确定设计或进一步研究的下一步
研讨会领导者
翻译和整理许多笔记可能会很累，如果会议拖得太久，与会者可能会失去兴趣。所以，有一个领导者来让会议继续进行迅速和有效。这个人的工作是:
- 沟通议程和目标。
- 描述在研讨会的每个阶段人们应该做什么。
- 每一步跟踪和沟通时间。
- 得到墙上的所有笔记。
- 促进移动过去可能出现的任何问题，例如帮助似乎丢失的人或当一个人闲置时，另一个人很忙。
用户体验中的亲和关系图的步骤
在亲和图研讨会之前
- 选择一个墙壁上可以贴便利贴的房间(例如，玻璃或白板)。或者，在墙壁上粘贴翻转式图表纸，并将笔记贴在顶部，或者如果墙壁不适合粘贴，可以使用画架。
- 就在会议开始前，寻求一些帮助，把所有的笔记放在墙上，没有顺序。
3.考虑创建一些类别名称以帮助获取排序。对于网页，一些常见类别是：搜索，全球导航，主页，易读性，页脚，页面布局．把这些类别名称高高地贴在墙上的空白部分，这样就可以在下面放很多注释了。
4.添加一个”?“类别名称为不可理解的笔记。”
5.在桌子上放一些笔或记号笔和空白的便签本。
在会议开始时:宣布步骤和时间指导方针
领导应该宣布这个过程的不同步骤，以及研讨会需要多长时间:
6.我们将遵循的一般步骤是:
- 分为顶级类别。
- 把每个类别分类成子类别。
- 总结这些类别。
- 确定优先级(例如，通过投票)。
- 根据需要计划后续的设计会议。
请不要说话。它会分散注意力，使过程需要更长时间。这次会议应该不超过3小时（通常是2个）。我们都需要努力工作，并迅速地努力。
将笔记分类为顶级类别
领导者应该描述这个过程，并宣布这一步的时间:
7.从墙上摘下一张纸条读一下。
8.寻找它会有意义的类别。
9.把它贴在那里。
10.如果已经有写相同内容的笔记，将笔记堆叠在一起，这样描述性最强的笔记就是唯一可见的笔记。
11.如果笔记不适合任何类别，请考虑一个新的。使用标记和空白粘滞便笺，记下任何新类别。
12.当新类别的名称粘在墙上的空白部分时，大声喊出来，这样每个人都知道什么时候创建了新类别。
13.如果你无法理解一个纸条，将它移动到“？”类别。我们最终会觉得这一点。
14.让我们在30分钟内把这些整理好(或者不管你觉得需要多长时间)。
15.我会定期大喊我们离开了多少时间。
16.问题？我们走吧！
在大多数浏览器中，如果控件不可见，将鼠标悬停在视频上以显示控件。亲和图研讨会，分析从用户研究的结果国际万豪酒店内部网
将每个顶级类别的注释排序为子类别
以下是这一步的说明:
17.每个人选择一个类别。
18.有很多笔记的类别可能需要两个人对它们进行排序。有些人会很快，并将能够对多个类进行分类。
19.寻找相关主题，并将这些注释分类为子类别。
20.在便利贴上写下子类别的名称。
21.当你完成一个类别的排序后，寻找另一个需要排序的类别，或者寻找一个需要帮助的人。不要被闲置。
22.问题？我们走吧！
显示每个类别
23.任何分类类别的人都可以启动。通过它备注并阅读每个发现，然后总结该类别。
24.其他与会者可以提出相关的观点或提问。(但是这些注释会增加会议的时间，所以您可以选择跳过此说明。)
25.一个接一个，每个人站在她的类别旁边并展示它。顺时针绕着房间走，直到所有的分类都完成。如果多人对一个类别进行排序，他们可以一起呈现，或者选择一个委托。
26.问题？我们走吧！
确定优先级
根据研讨会的目的不同，使用的方法略有不同分析可用性测试结果或组织新的想法。
一个。可用性测试结果
有两种常用的方法来确定哪些可用性测试问题最重要:一种是通过查看所有的发现，并让人们投票决定严重程度(高、中、低)，或者让人们将有限的点数分配给那些他们认为重要且需要修复的项目。后一种方法通常比前一种方法更有效，更能立即执行(后者可能导致许多被评为“高度重要”的问题)。
严重程度
27.会议领导人再次阅读每个发现，并要求人们通过举手表决的重要性:高、中、低。得到最多选票的评分就是分配给问题的评分。
28.在每个音符上写下评级(H、M或L)。
或
点
29.每个与会者都有一定数量的重要点(通常是3)，她可以将这些重要点分配给她认为最需要处理的项目。
30.然后，人们走来走去，在他们希望投票的项目上贴一个贴纸(或用彩色记号笔画一个点)。
31.投票规则因团队和当地偏好而不同，但通常情况下，如果人们认为一个问题足够重要，他们可以为它分配多个重要点(达到他们分配的最大值)。例如，一个3票的与会者可以将两票投给一个问题，一票投给另一个问题。
b设计构思
来自创意工作坊的设计想法也可以被投票表决，或者以其他方式赋予价值。两种常用的方法是100美元测试和NUF测试。
一百美元的测试
32.当有几个有关同样问题的设计理念时，给予100美元（任何货币将为）在产生的想法中分裂，这样一组想法的总数就是100美元。这种方法迫使人们在每个设计的价值方面思考，通常一个设计比另一个更有价值。
NUF
33.NUF代表:新的,有用的,和可行的。对于这三个属性，每个设计理念都按照1- 7的等级进行评级:1)团队之前是否使用过该设计(通常认为更新的项目更好);2)想法是否有用，是否解决了问题;3)团队实施这个想法的可行性。评分是总计的，而总分是用来对想法进行排名的。
捕获
生成的聚类和确定的优先级是亲和关系图的最终产品。记录:
34.把要点写在活动挂图纸上，以便大家都能看到。
35.拍摄墙壁的照片。到目前为止，胶粘剂通常掉下来，信号结束。
结束会议
36.分配后续任务（或将分配何时宣布）。
37.宣布提供书面报告和（或）录像。
38.宣布将安排设计研讨会会议，如果合适，将基于亲和关系图的结果进行设计。
每个步骤的时间
每个亲和关系图步骤的时间可以根据以下情况而变化:
- 许多的笔记
- 参会人数
- 与会者在用户研究和亲和关系图方面的经验
即使有丰富的票据，我们也建议将会议限制在大约三个小时内，并预定10分钟的休息时间。在关键时期发出一些款待也有助于 - 例如，人们正在将类别分类为子类别。
我们喜欢把大多数会议安排在90分钟到2个小时之间。以下是每个步骤的一些一般时间指导原则:
亲和图工艺的变化
- 在意念研讨会，团队通常会在想法产生后，在同一个研讨会中对其进行分类。
- 为研究成果的亲和图在美国，一些团队更喜欢在每个参与者的测试阶段之后，以及在所有(4到8)阶段之后，对便利贴进行分类。以下是这种变化的优缺点:
好处
在每次会议后进行分类的好处是:
- 它帮助团队在每个用户之后获得共享的理解。
- 它提醒团队成员他们看到了什么，就在他们的记忆是新鲜的时候，这有助于进一步讨论和观察未来的测试会议。
- 如果你的团队成员倾向于做大量的笔记，最终可能会更快。
- 当您计划在用户测试之间进行设计更改时，它使您能够快速总结结果—例如，使用非常早期的设计迭代进行快速原型测试。
缺点
- 这需要大量的时间，而且只要在每次测试后进行快速讨论，就可以获得同样的好处。
- 它可能会阻止利益相关者参加最终的、测试后的亲和图会议。
谁应该排序笔记
任何人都可以来到亲和力的图解会议。特别是任何人：
- 参加了所有或部分的可用性测试会议或设计研讨会
- 对已测试的设计或将对该设计进行的任何更改有兴趣吗
结论
我曾经认为，作为用户的研究人员，我的工作是将我收集的信息作为我的团队尽可能地收集的信息和消化。作为一个设计师，我应该提出最好的设计解决方案。虽然我仍然觉得这些事情是真的，但我已经了解到，从所有虚假开始，设计想法，细节和凌乱的票据的绝缘利益攸关方就是在测试中占据了歧视。要教育其他团队成员，请参与其中的设计，建立共识，并提高对可用性问题的敏感性，让他们参与记笔票，对其进行排序，并讨论它们，而是从这些过程中保护它们。
参考
卡尔•乌尔里希,2003年。KJ图．宾夕法尼亚州宾夕法尼亚大学，费城，PA
Raymond Scupin，1997。KJ方法：一种分析来自日本民族学的数据的技术．应用人类学协会
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