什么是用户体验研讨会?
UX研讨会是一种密集的协作会议，用于解决问题，并在整个设计时间轴上推动特定挑战的进展。研讨会使参与者聚集在一起，集中时间来产生想法和实践活动，使他们能够实现一个可行的目标。
工作坊与传统会议有几个不同之处:
- 目的:会议是团队成员之间分享或交换信息的一种方式，而研讨会是解决问题、制定计划或达成决定的一种方法。
- 范围:会议通常允许对许多问题进行浅层的报道，而研讨会最适合对一个问题进行深入、集中的报道。
- 长度:会议通常以半小时或几小时(希望如此!)为计算单位，而研讨会则以半天或几天为计算单位。
- 结构:通常，会议在本质上是被动的(即，与会者倾听和吸收)，而研讨会鼓励积极参与活动，如素描，头脑风暴，亲和力图表或工件创建;这些活动组织和捕捉小组的进展。
- 准备:研讨会比会议需要更长的准备时间，因为它的长度、所需的材料和工具、需要计划的活动以及必要的投入。
当决定UX研讨会是否适合您的情况时，请记住这条指导原则:会议是为了项目更新或一般性的认识讨论。如果需要更多的投入和来自不同群体的共识，或者需要更多的共同所有权感，那么可能需要一种协作的、实际操作的形式，比如研讨会。
UX工作坊的类型
本文概述了5种常见的UX研讨会类型:
- 发现车间:沟通当前状态，并为里程碑和计划达成共识
- 移情车间:在设计解决方案之前，帮助广泛的团队或涉众理解用户需求并对其进行优先排序
- 设计工作室:与不同的参与者迅速产生和讨论一系列广泛的想法
- 优先级车间:就客户(或其他涉众)最重视的特性和优先级达成共识
- 批判车间:确保设计决策符合用户需求
有很多不同的塑造和组织用户体验研讨会的方法，因此，还有许多其他类型的UX研讨会没有包括在这个列表中;然而，这5个UX研讨会对于需要为他们的过程构建买入价或与不同涉众协作的UX实践者来说是非常常见和有用的。
发现车间
什么是探索工作坊?
发现研讨会的目标是为项目里程碑和计划建立共识。探索研讨会可以是帮助UXers的有用工具:
- 在计划开始时了解业务需求
- 从客户或涉众团队中收集现有的知识
- 对项目的计划和优先级达成共识
发现研讨会的常见场景
发现研讨会通常发生在项目开始或项目重要的关键子阶段的开始，当需要:
- 了解现有研究并收集现有知识，以便在项目过程中确定额外的研究计划
- 了解利益相关者的期望
- 建立对整个项目方向、关键里程碑和整个团队愿景的相互理解
- 了解可能影响项目的更广泛的背景(例如，文化，并行工作等)
何时举办探索研讨会
探索研讨会在高水平设计过程中的一些常见机会如下所示:
- 在项目启动后不久，就可以围绕整体目标建立一致，核心团队可以从涉众或客户那里收集现有的信息
- 在项目的关键里程碑上，例如小的子阶段启动时，核心团队可以与该子阶段密切相关的子团队集中收集信息
策划探索工作坊
当计划一个发现研讨会时，包括核心项目团队领导，加上任何项目发起人或拥护者。为结构化的讨论创造一个正式的环境(例如，一个有大量白板空间的会议室)，并混合使用不同的方法来理解当前状态，以及不同的方法来制定关于计划、人员和将形成项目方法的过程的决策。最后以对当前状态的文档化理解和向前推进的行动计划来结束。
移情研讨会
什么是同理心研讨会?
同理心研讨会的目标是帮助团队或涉众在设计解决方案之前理解用户需求并对其进行优先排序。同理心讲习班通常用于:
- 了解谁是相关的客户或用户
- 在用户需求、动机和行为上获得清晰和共识
- 为用户建立同理心
共情研讨会的常见场景
同理心研讨会通常发生在项目开始或用户研究完成后，目的是:
- 将利益相关者的观点从功能第一的观念转变为用户第一的观念，
- 当项目获得动力时，以用户为中心的主要涉众
- 分享可能影响未来设计方向的引人注目的用户研究见解
什么时候举办同理心研讨会
跨高层设计过程的同理心研讨会的一些常见机会是:
- 一旦项目开始，您就可以与涉众分享现有的用户见解，让他们从一开始就采用以用户为中心的思维方式
- 在进行了新的研究之后，您可以分享结果，以便为项目塑造一个新的潜在的设计方向
策划同理心研讨会
如果可能和适当，计划邀请核心团队成员、关键涉众和用户。任何具有用户研究关键知识的人都是一个很好的移情研讨会参与者的候选人。一个非正式的环境，鼓励从用户的角度进行头脑风暴(例如，创建同理心的地图或快速客户之旅地图)将导致对用户需求的共享的、文档化的理解。
设计工作室
什么是设计工作坊?
设计研讨会的目标，有时被称为车间设计工作室，就是迅速产生并讨论一系列广泛的想法。设计工作坊通常会:
- 利用想法产生活动，比如画草图来鼓励讨论
- 结合crossdisciplinary视角
- 通过邀请其他人参与共同创造活动，建立项目成功的共享所有权
设计研讨会的常见场景
设计研讨会可以发生在设计周期的任何“发散”阶段，当有需要时:
- 为定义良好的设计挑战快速产生广泛的想法
- 让不同团队的人参与进来，拓宽视野
- 深入挖掘，在设计过程的后期提炼一组潜在的概念或解决方案
- 围绕产品或用户体验愿景培养共享所有权
什么时候举办设计研讨会
跨高层设计过程的设计研讨会的一些常见机会是:
- 在项目开始时，为了建立所有权和购买的设计过程和想法
- 在用户研究阶段之后，这些见解可以作为产生有用特性或解决方案的输入
- 在初始设计阶段之后，为了完善设计方向和探索深层次的用户流或旅程(与功能理念相反)
策划设计工作坊
设计工作坊的力量来自于不同的视角，因此邀请了广泛的角色。研讨会的环境应该是非正式的，并使用一些创造性的工具，如用于素描的标记和空白纸，用于将草图挂在墙上进行讨论的粘合剂，以及用于对想法进行投票的绿点和红点标签。计划一个有条理的快速、定时的素描周期序列、演示、评论，并选择一个优先级排序方法，例如点投票．在团队产生分歧并探索了许多想法之后，设计方向应该达成一致，并由ux团队领导在工作室之外继续探索。
优先级车间
什么是优先次序研讨会?
优先级研讨会的目标是就客户(或其他涉众)最重视的特性和优先级建立共识。优先次序讲习班用于:
- 对特征或想法进行精炼和排序
- 创建焦点
- 就优先考虑哪些目标、想法或用户群体达成共识
优先级研讨会的常见场景
在需要做出关键决策或团队需要就行动计划达成一致时，例如:
- 有太多相互竞争的优先事项
- 涉众要求太多，出现了范围蔓延或功能过载
- 为了形成路线图，您需要权衡计划的特性版本之间的价值
- 你希望将赞助用户引入这个过程，以便让他们权衡自己最看重的功能或道具
什么时候有一个优先级研讨会
跨高层设计过程的优先级研讨会的一些常见机会是:
- 在项目开始时，如果有许多相互竞争的内部计划，您需要了解如何对时间线或资源进行优先排序
- 在用户研究期间，您可以将用户聚集在一起，以影响特性开发的优先级
- 在这个过程的后期，在设计已经开始之后，如果您经历了范围渐变，需要重新设置真正的优先级
计划一个优先次序研讨会
将核心团队成员和关键决策者包括在优先级研讨会中。利用idea-prioritization活动比如投票用的编号索引卡，便签为了强制排名而移动，或者为了粘性点点投票．将研讨会组织成一个关于如何使用一组特性、想法或计划的共识的输出，让每个团队成员都有机会为最终的行动计划做出贡献。
批判研讨会
什么是评论工作坊?
评论工作坊的目标是在我们的设计过程中提供空间，以便设计决策与用户需求保持一致。评论研讨会可以是帮助团队的有用工具:
- 以用户需求为视角评估现有内容或设计
- 快速识别优化的快速修复
- 注意必要的长期演进或优化
评论研讨会的常见场景
在新的设计项目开始之前，或者在间歇性的设计评审中，考虑使用一个评论研讨会作为一个检查点，例如当需要:
- 理解设计对可用性的支持程度启发式或由团队建立的设计原则
- 讨论设计中的用户流程，通过特定用户组或角色的镜头来检查每个屏幕或流程
- 听取来自不同专业领域的观点和来自不同工作职能团队成员的反馈
- 探索竞争产品的设计或其他体验，其中包含你想要达到的元素或品质
什么时候进行评论研讨会
跨高层设计过程时间线的一些常见的评论研讨会机会可能是:
- 在项目开始时，团队根据已知的目标、启发式或原则检查现有的设计，以形成新的设计
- 作为迭代设计循环的一部分，快速、定期出现的评论会让设计保持在正轨上
计划一个评论研讨会
一个评论研讨会通常与一小组对设计过程至关重要的多学科角色合作良好。计划一个非正式的环境，鼓励分享和开放的讨论，在可见的空间和白板空间张贴有问题的设计的讲义或图片，以捕捉新的想法。研讨会结构应该是一种促进讨论活动，帮助参与者根据某种现有的客观标准对设计进行评估。最后就新设计(或下一阶段的设计)的方向达成一致。
规模、组合和适应这些UX研讨会
尽管为了清晰起见，本文中每个研讨会都是单独展示的，但这些研讨会可以进行缩放、组合或其他方式调整，以更有效或更适合特定的UX挑战。例如，您可能会举办一个探索研讨会，使用优先级练习来建立共识，或者您可能会促进一个包含批评元素的设计研讨会，以便在构思之后继续精炼想法。
每个研讨会的长度也可以根据项目需求、范围和涉众的可用性而变化。作为一个极端的例子，我主持了一个为期3天的发现研讨会，因为客户的支持和一致对那个特定的项目非常重要，然而敏捷团队可能会在一周的冲刺中，在一个早上安排一个迷你版的发现研讨会。只要您在真正需要跨不同角色合作或创建买入和所有权时使用研讨会，并且您设计您的研讨会，以有效利用所有参与者的时间，就有无限的机会使用这些研讨会成为一名有效的UX实践者．
分享这篇文章: