3点击规则

3-click规则是一个持久的、非官方的规则启发式这表明没有超过3次点击（或触摸屏上的水龙头）。一个变体发出最重要的信息应该不超过3次点击即可到达。通常，设计人员对网站导航和信息寻求任务应用此规则，但有些人也为其他类型的任务调用它（例如完成表单或向导）。

3次点击规则假设用户会感到沮丧，很可能会放弃总点击三次以上才能完成的任务。这是一种简单的评估方法交互成本重要的信息搜寻任务，但它表面的简单也是它的缺点。

3-click规则的最大问题在于它确实存在不得到了任何已发表研究数据的支持。事实上，约书亚·波特(Joshua Porter)的一项研究已经揭穿了它;研究表明，当任务涉及超过3次点击时，用户的下降不会增加，满意度也不会下降。限制交互成本确实很重要，但这比简单地计算点击量和使用经验法则确定最大允许点击量要复杂得多。

单击单击单击本身不是有意义的度规有几个原因：

  1. 完成任务所需的点击次数不仅取决于设计，还取决于任务的复杂性——所以不可能有一个适用于所有任务的绝对数量。
  2. 并非所有单击等于：长度等待时间的一些结果（例如，加载新页面），其他是瞬间 - 例如，如果手风琴被扩展。
  3. 点击次数将很少讲述整个故事 - 设计的许多方面有助于其可用性，任务流是否涉及2点击或10.在现实世界中，用户犯错，误解事物，并困惑道路。只需计算进程中的步骤数目，忘记了用户实际所做的事情，以及为他们提供更少令人沮丧的经历的机会。

在这篇文章中，我们将重点讨论为什么不应该在设计网站IA和导航时盲目使用3-click规则。

纽约市政府网站显示了一系列的截屏与非常长的菜单页充满了链接。
NYC.GOV：发现何处报告破碎的水表只需3次点击，但沿途，它仍然提供了一个费用的用户体验，需要大量的扫描和滚动。在主页上，用户必须点击纽约的资源(1)，然后浏览一长页的链接。在页面的中间部分(在大多数笔记本电脑的折页下面)是住房和建筑部分，其中有一个链接租户（2）将用户带到了很长的链接列表中水表的抱怨(3)一直到列表的底部，第133个链接。

3点击规则的起源

最早发表的关于3-click规则(作者可以找到)的参考是Jeffrey Zeldman 2001年的书，把你的才能带到网络上在书中，他提到了在当时的网页设计师社区中已经广为流传的3次点击规则的概念。这本书没有提供任何数据来支持最多3次点击的论断，只是简单地指出了理由，“这是广泛同意的，甚至是那些不是白痴的人，网络用户被快速满足的欲望所驱使。”如果他们在点击三次后就找不到想要的东西，他们可能会转向其他人的网站。”

虽然我们已经看到多年来的证据表明，网络用户确实是对快速满足的渴望驱动值得注意的是，证据或研究不支持3次点击规则的第一次打印外观，但只需通过断言，用户“可能”向别人的网站继续前进。

3单击规则推动过于广泛的导航UI

3-click规则的主要设计含义之一是导航菜单不应该要求用户通过点击多个级别来找到他们关心的信息。虽然这个想法是合理的，但坚持不懈地追求它常常需要设计者将广泛的IAs(信息体系结构)优先于深入的IAs。

为了避免长时间的点击，设计师最终在他们的菜单中使用了许多特定的顶级类别，而不是更少和更少的顶级选择。这两个非常宽阔，非常深的IA结构有他们自己的可用性问题。非常广泛的IAs在顶层有大量的类别对用户来说，评估更费力并且需要大量的UI空间。只有少数顶级类别和大量层级的非常深的结构需要大量的菜单下潜(通常会让人受挫)hover-revealed菜单或困惑连续的菜单）或花在等待类别登陆页面的大型时间加载到低级页面。

有趣的是，在实践中，这意味着许多设计师必须在两个UX神话(没有数据支持)中做出选择:要么不超过3次点击，要么不超过7次主点击导航分类。这就是为什么这么简单的经验规则，无论他们如何合理，他们都有多么合理，无济于事 - 他们不受研究的支持，而且他们的冲突，所以他们推动设计师制作权衡决策同样糟糕的用户体验。

练习比计数咔哒声更好

点击计数是评估交互成本和任务效率的粗略方法，因为它没有考虑在内认知因素当用户需要阅读和理解一长串选项，弄清楚他们目前在网站结构中的位置，或建立预期，他们需要做多少工作才能达到他们的目标时，就会出现这种情况。这些元素至少和访问特定页面时的点击次数一样重要。

对良好的导航更重要的是以下几点:

  • 确保菜单项具有强大的名称信息的气味,避免模糊的、不熟悉的或有标记的术语。
  • 包括清楚wayfinding（例如。，面包屑显示用户当前在IA中的位置。
  • 避免多层层次的下拉菜单(在桌面上)，以支持大型的菜单。分层（或级联）下拉菜单容易出错,需要精确的鼠标移动，一次只显示一片网站IA。Mega Menus通常显示多个级别的信息层次结构，并允许用户一目了然地比较多个路径，以了解他们应该调查哪个“邻居”。对于沿途犯错的用户，他们还支持简单的错误纠正。没有比你需要做的高互动成本过程更令人沮丧了两次因为你点击了错误的东西或不小心关闭了菜单。
医疗保健网站的多级层次导航菜单
Cardinal Health使用分层下拉菜单进行导航。这些菜单很难与之交互，容易出错，并且提供的上下文比大型菜单少得多。
  • 确定最重要的信息搜寻任务，以及与它们的表面链接从主页和其他重要页面。
  • 对于涉及多个步骤的途径，提供清晰的登陆页面或导航枢纽在关键时刻。这些登录页面提供了一组链接，通常带有图片或其他元素，帮助人们了解不熟悉的术语，并提供沿途的停车位置(可通过回来按钮)，并可以轻松横向移动到同一类别的兄弟页面。请记住，在大多数IAs中，层次结构的较高层是一般类别，而较深层的则更具体(因此，可能需要额外的信息或在此过程中消除歧义)。
网站页面是一个导航中心，在一个页面上有一系列的链接，而不是一个菜单
埃森哲的网络安全功能导航hub页面提供了链接列表，否则这些链接将在分层的下拉菜单中有几个层次。该页面还为不熟悉术语的用户提供了每个链接的有用描述。
  • 确保当点击产生新页面时，页面加载时间为最小的。每次点击3次，每次加载时间都很长，比起5次，每次快速加载的体验更糟糕。

概括

尽管限制访问关键信息或完成任务所需的工作量是很重要的，但“3-click”规则是任意的。在用户感到沮丧之前，3次点击并不是一个固有的魔法阈值。比关注更重要的原始的点击数量是确保导航与清晰的路径,组织良好,内容逐步更具体深入用户,网站结构,你的网站访客总是知道他们现在在哪里以及如何到达目的地。

参考

将你的才能带到网络上：过渡设计师的指南杰弗里·泽德曼(Jeffrey Zeldman)， 2001年

波特,乔希。（2003).测试三击规则。（关联）