我经常写关于网页设计中的首要错误，但是你能做的最重要的事情是什么赚更多的钱？以下是10个网络战术，特别高投资回报率(ROI)．

1.电子邮件通讯

电子邮件通讯可以让你维持一段关系与您的客户在他们访问您的网站之后持续。时事通讯是完美的网站伴侣，因为它回答不同的用户需求:通讯使客户了解公司情况并与公司保持联系;网站给客户提供详细的信息，让他们进行商业交易。

时事通讯相当便宜。它们几乎不需要什么技术，也不能过于频繁地发表。如果你没有通讯，那么发布一份可能是你可以采取的最高投资回报率的行动，以提高你的互联网表现。如果你有一份时事通讯，那么根据研究结果改进它可能会使它对你的组织有几倍的价值。(我们测试的大多数通讯都未能满足用户对良好沟通的渴望。)

时事通讯还有一个好处:它是将你的网站从对搜索引擎的依赖．从长远来看，实现这种解放是互联网管理者面临的最重要的战略挑战之一。

2.信息产品页面

电子商务网站、营销网站和B2B网站上的产品页面都存在信息不足的问题。很少能看到产品描述告诉客户他们需要知道的一切，从而做出购买决定。

在我最近出版的，我提供的数据显示，在我们测试的网站上，糟糕的产品信息占了可用性问题的8%。更糟糕的是，不良产品信息占10%的用户故障(即用户放弃的情况，而不是“只是”被延迟或恼怒)。设计产品页面可根据用户需求是一种高度定向的方式，在用户已经通过访问页面表示感兴趣的点上鼓励销售。

您需要详细的产品信息，但必须以一种对不是您领域专家的人有意义的方式编写。例如，在笔记本电脑的产品页面上，不要像戴尔(Dell)那样告诉人们屏幕是“WSXGA+”。告诉他们是1680 x 1050像素。(老实说:你知道这个吗?而且你可能是普通人的五倍。)或者，更好的做法是，像苹果一样，在不同的屏幕分辨率旁边显示不同的分辨率，这样用户就可以看到不同分辨率的数据有多少。

3.高质量的摄影

改进产品页面最简单的方法之一就是展示更好的图片。对于页面顶部的英雄照片，用小尺寸显示最具代表性的照片。在那下面，提供一些额外的照片，显示不同的角度和特写细节。同时，记住第10个错误2005年十大网页设计错误:从小图片链接到稍大的图片。相反，链接到尽可能接近全屏放大的照片。

使用巨大的放大似乎与关于快速响应时间下载网页。但是用无关的图片填充导航页面和显示大图片是有很大区别的后用户需要它。在第一种情况下，缓慢的下载会中断用户的流。在第二种情况下，延迟是预期，虽然延迟从来都不受欢迎，但当它们显然是满足用户请求所必需的时候，它们就不是问题了。

在线媒体的一大缺点是人们不能触摸和感觉你的产品。但是特写和高质量的照片仍然可以让用户很好地接近产品的触感，它们是让人们对网上购物感觉良好的关键。

对于软件产品或在线服务，显示全分辨率截图而不是照片。

4.产品差异化与比较

你必须安抚用户担心买错了产品，或者他们会推迟购买，可能永远不会从你的网站上购买。当你在同一类别中有多个产品时，你必须清楚地解释产品差异，让没有行业专业知识的人明白为什么他们应该购买某个产品而不是其他产品。

对于那些一开始就简化产品线的公司来说，产品差异化显然更容易。为什么提供许多不同的产品却几乎没有真正的区别呢?例如，戴尔有四种不同型号的笔记本电脑:Inspiron、Latitude、Precision和XPS，其中几款有六种不同的配色线。如果两个模型之间有明显的区别，网站上也没有解释清楚。

即使你有一个小的和明确定义的产品线，你必须使差异明显地在你的网站上。

比较工具还可以帮助用户进行选择，从而克服决策麻痹，方便销售。但是，这些工具只有在以简明和明确的方式说明关键差异时才能发挥作用。很多时候，网站采取了简单的方式，只是简单地列出了一个巨大的规格表，而没有突出产品的不同点。

5.支持重新排序

我已经提到了获得回头客的最好方法:提供电子邮件通讯，这将使客户在他们还没有准备好购买的时候就想到你。这样，当他们想花钱的时候，他们就会记住你。

为了让人们花钱更多的钱，让重新订购变得容易。人们经常一次又一次地需要同样的东西。为什么每次都要求他们向下浏览五层网站?在B2B，顾客往往需要点单供应品、备件或配件因为他们已经买了设备，所以你也应该为这些类型的补充订单提供便利。

在我们上个月的一项研究中，当在线杂货商FreshDirect让他们从之前的购物清单中重新下单时，测试参与者尤其感激。

重新排序是一个整体用户体验的问题，超越了网站的用户界面。以重新排序的观点组成你的产品线。继续销售经典产品，这样人们就可以订购他们喜欢的新产品。如果你需要推出新产品，保持尺寸和类似参数不变。例如，去年买了一件毛衣的顾客应该能够买到今年同样尺寸的款式，并确保它同样合身。在零售渠道中，保持尺码一致比在实体零售渠道中重要得多，在实体零售渠道中，顾客可以在购买前试穿。

6.简化文字

通常你可以简单地通过重写文本来遵循网站或内部网的可用性网上内容指引．更好的写作可能是你可以对你的网站做出的最重要的改进，但它似乎在前10名列表中相当靠后，因为它不是一次性的修复。你必须为你所有的项目聘请优秀的作家，训练他们在网络上写作，并让对内容可用性更了解的更好的编辑人员来编辑他们的所有内容。

虽然它们可能很昂贵，但编辑总是物有所值。

7.迎合老年人

老年人是互联网用户中增长最快的群体。事实上，它们实际上是富裕国家仅存的增长市场，在这些国家，大多数想上网的年轻人已经有了账户。

许多老年人很有钱，也有充裕的时间。当他们四处走动变得困难时，互联网就成为他们花费巨额金钱的自然场所。老年人也不太喜欢盗版，而且往往比追求时尚的年轻人更忠诚。

最重要的是，你可以利用大多数网站的优势严重歧视年长用户．甚至那些本应针对退休人员的政府网站也是根据30多岁人群的指导方针设计的。因为许多网站对他们来说很难使用，如果你是一个可敬的例外，承认他们的特殊需求，老年人会向你提供大量的业务。(而且，这些需求并没有那么特别——让网站对老年人有用要比对老年人容易得多残障人士此外，中国的老年人更多，而且他们往往更富有。)

8.送礼的支持

愿望清单和礼券是低成本的功能，给你带来增量销售，并把你的网站介绍给新客户。

9.搜索

也许搜索不应该出现在这个列表上;尽管改进它的好处是巨大的，但所需的投资是相当高的——当然比这里列出的其他重新设计计划要高。因此，成本/效益比并不像我的其他推荐那样惊人地有利于搜索。不过，这仍然是有利的，所以你应该努力。

用户越来越依赖搜索作为Web的主要接口。虽然搜索在互联网上变得相当不错，但在大多数网站和内部网上仍然很糟糕。

修复网站的搜索需要购买和安装更好的搜索软件，然后根据内容和用户查询对其进行调整(例如，调整拼写检查建议)。更糟糕的是,你必须修复你的内容这样就可以搜索了。例如，你必须写作有意义的页面标题这实际上解释了页面的内容，这样人们就会知道当他们点击一个搜索结果时，他们会得到什么。你还必须使用用户的词汇来写作．

虽然重写内容以获得可查找性是昂贵的，但这样做也可以提高您在外部搜索引擎中的地位，而SEO(搜索引擎优化)是回报率最高的互联网营销策略之一。这是一个比运行大多数用户不会看到的广告更好的投资横幅失明．

10.用户测试

用户测试应该排在这个列表的第一位，因为它能够正确地设置你的项目几乎没有投资．但我知道，当我喋喋不休地谈论检测的必要性时，大多数读者都不会理睬我:人们更喜欢别人告诉他们该做什么，而不是自己进行研究。

无论多么不受欢迎，我仍然建议您自己进行用户测试。总有一些问题是你所在行业独有的，不能通过阅读一般的研究见解来解决。记住:可用性研究是很便宜的，尤其是当你使用的时候低成本的纸上原型这让你可以在界面还处于早期设计阶段时测试它。

奖励策略:忠诚计划

十年来，我一直建议忠实的用户程序，比如以航空公司的常客飞行里程为模型的常客浏览器积分。事实上，还没有网站向我推荐这一理念，所以我不能说这是一种经过验证的高roi策略。但是，把忠诚度计划作为一个额外的想法:它可能是互联网反击搜索引擎霸主的主要方式之一，并将更多的价值返还给创造它的网站。

我们最近一直在观察人们在网上购物，并看到一些用户忠诚度的上升:现在越来越多的用户开始选择自己喜欢的网站，而不是搜索引擎。也许我们终于看到了一些值得我们忠诚的好网站。

为了鼓励更多的忠诚，奖励你的回头客。打折和免费送货是显而易见的想法，但网站是一台电脑，我们可以超越这些旧世界的方法．例如，有些产品在每个假日购物季都供不应求;给你的忠实用户你分配的优先权-或者让他们注册为未来的分配之前，你把他们提供给公众。

服务客户，而不是追逐炒作

我在这里强调的高roi理念有一个共同点:它们通过提高网站对客户的价值来增加网站的价值．也就是说，他们给用户他们想要和需要的东西。这些想法并不是最新的夸张的故事行业媒体喜欢报道。用户希望你回归基本在对他们真正重要的简单事情上投资。

接口设计就是为了赚钱为公司。你需要的是执行和工艺，而不是时尚和先进的功能。做最基本的，并且做好。