与观察员合作

良好的用户研究不会在真空中发生。团队成员实际观察用户的能力可以是宝贵的。

也就是说，有更好和更糟糕的方式来与您的观察员互动和合作。此演示文稿介绍了来自多个经验丰富的促进者的一些提示和技巧，以确保与您的观察员的积极富有成效的互动。

你会学到什么

• 拥有观察员的重要性
• 如何调整不同的情况和文化
• 您可以与您的观察员分享的提示和技巧
• 不同方法的注意事项
• 汇报的重要性
• 如何处理特殊问题

主题涵盖

• 有观察员的好处
• 不同的观察情况 - 亲自，在观察室，遥控器
• 不同观察者文化 - 抵抗程度，以前的经验，站在可用性成熟度规模上
• 激励观察员参加测试
• 让他们注意
• 帮助他们解释他们所看到的东西
• 给他们一些结构，尤其是笔记
• 让他们专注于大局
• 准备他们处理意外
• 帮助他们减少防守
• 警告他们反对“解决方案跳跃”
• 让他们在汇报中高效地参与
• 处理特殊问题 - 破坏性观察员，动力动力学，内部用户