设计有用的聊天机器人

聊天机器人结合了人工智能和自然语言处理，使用户可以与公司进行互动，就像他们与实际的客户支持人员进行互动一样。这可以通过短信或语音(后者包括Alexa、Siri等)。

聊天机器人代表了这些先进技术在消费者领域的首批真正应用。事实上，它们的设计非常简单。这意味着它们很可能很快就会无处不在，你可能会被要求组装一个。与此同时，虽然它们可能很容易设计，但却不一定容易设计好。

尽管chatbot设计仍处于起步阶段,这表示看着几个开发最佳实践,以及提供一个模型,基于人类谈话,可以指导您来了解聊天机器人工作,用户将寻找他们,——最终——如何设计有效和可用的。

你将学习

• 多好的聊天机器人啊
• 为什么它们变得如此受欢迎
• 他们在幕后是如何工作的
• 如何设计有效的

主题

• 聊天机器人的定义
• 最近出现的聊天机器人
• 聊天机器人工作原理概述
• 聊天机器人的最佳实践
  • 在会话
  • 不捕获用户
  • 展现真实的个性
  • 集中的对话
  • 处理中断
  • 从交互设计中复制最佳实践
  • 格赖斯格言(一种可以帮助你设计有效聊天机器人的语言模型)
• 聊天机器人不能做