设计可用的聊天机器人

聊天机器人结合了人工智能和自然语言处理，允许用户与您的公司进行交互，就像他们与实际的客户支持人员进行交互一样。这可以通过短信或语音（后者包括Alexa、Siri等）。

聊天机器人代表了这些先进技术在消费领域的首次真正应用。事实上，它们非常容易设计。这意味着它们很可能很快就会无处不在，你可能会被要求把它们放在一起。同时，尽管它们可能很容易设计，但它们不一定很容易设计好。

虽然聊天机器人的设计仍处于初级阶段，但本演示介绍了几种正在开发的最佳实践，并提供了一个基于人类对话的模型，可以指导您了解聊天机器人的工作原理、用户将在其中寻找什么，以及最终如何设计有效和可用的聊天机器人。

你会学到什么

• 多好的聊天机器人啊
• 为什么它们变得如此受欢迎
• 他们是如何在幕后工作的
• 如何设计有效的方案

涵盖的主题

• 聊天机器人的定义
• 聊天机器人的最新出现
• 聊天机器人的工作原理概述
• 聊天机器人最佳实践
  • 健谈
  • 不诱捕用户
  • 表现出真正的个性
  • 聚焦对话
  • 处理干扰
  • 从交互设计中复制最佳实践
  • 格赖斯的格言（一个可以帮助你设计有效聊天机器人的语言模型）
• 聊天机器人